卓越班組長德信誠訓練-文庫吧資料
2025-03-07 03:25本頁面
【正文】 人際技術 ? 人際關系（人際關系）是個人成功的最大資源，有朋友、同事及客戶的支持，是人工作或事業(yè)順利的重要因素。 自己為什么擔任班組長 ? 因背景而擔當 ? 因工作績效及貢獻而被升職擔當 ? 因公司客觀需要而擔當 ? 因其他部門的原因而擔當 ? 因潛在的才能和才干而擔當 認識自己所屬的班組 ? 班組長所轄的責任區(qū)域 ? 班組所轄的設備、儀器、工具、附具件 ? 班組所轄原料、物料、半成品、成品等 ? 班組所人員（主管、同事、部屬、關系人員 ? 班級適用的所有技術規(guī)范標準及管理制度 如何對角色的規(guī)范 ? 權利和義務的準確把握 ? 解決問題，雷厲風行 ? 對待工作，精益求精 ? 抓住核心，講究實效 ? 勇于開拓，敢于創(chuàng)新 ? 掌守準則，身為表帥 班組長論壇 ? 班組長是勞心而不是勞力者 ? 班組長是“人才”，而不是“人手” ? 班級長不是“主管” ? 班級長是負責單位績效的人 ? 班組長是綜合各方關系的人 ? 是“長”不是“官” ? 是“家”不離“干” ? 管“里”又管“外” ? 掛“車”又帶“路” 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者 組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層 職責范圍 專項事務 團隊 工作對象 事 人 +事 工作技能 作業(yè)技能 人際、管理 評價標準 個人成績 團隊成績 自我實現(xiàn) 技術專家 管理專家 角色轉變困難四原因 ? 能力差異 ? 角色慣性與角色惰性 ? 成就感缺失與定位模糊 ? 不知道付出多大代價 案例分析 ? 班組長到底應該做什么？ ? 班組長的自我畫像 ?第三講 班組長應學習的技術 提 綱 ? ① 作業(yè)技術 ? ② 管理技術及方法 ? ③ 怎樣提高人際技術？ ? ④ 什么是理念技術？ ? ⑤ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法 ? ⑥ 分析與改善問題的手法 ? ⑦ 當好班組長要先抓的三件事 班組長應學習的技術 ? 作業(yè)技術 ? 管理技術及方法 ? 怎樣提高人際技術？ ? 什么是理念技術？ ? 當好班組長要先抓的三件事 ? 分析問題、解決問題、改善問題 ? 案例：新班組長 60天定位法則 管理四大基本技術 作業(yè)技術 人際技術 管理技術 理念技術 作業(yè)技術 ? 作業(yè)技術（專業(yè)技術）是指從某一特定項目的工作，對其工作之理解、操作及熟練的程度。 ? “縫紉匠”的精神 班組長應該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。 ? “瓦匠”的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 ? “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。 ? “木匠”的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。 班組長扮演的三大角色 (二 ) ? 人際關系 ? 在上級面前是被領導者，完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令并對結果負責， ? 在同級面前，協(xié)作者的角色 ? 在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項指責 班組長扮演的三大角色（三） ? 決策者角色 ? 將上級下達任務轉化為部門目標，并有效解決目標實施中的問題 ? 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 ? 要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉化為機會，作為制定規(guī)劃的依據。 班組長必須具有的七大能力 ? 自我設定目標的能力（主動出擊、掌握問題、切中要害、把握重點） ? 組織人、機、事物的能力 ? 發(fā)現(xiàn)新方法的能力（突破困境、為智慧加工） ? 傳達命令或信息的能力（正確、迅速） ? 誘導下屬行動的能力 ? 培育下屬的能力（博而精，專而明） ? 自我革新與成長的能力 班組長扮演的三大角色（一） ? 信息溝通角色 ? 及時將上級指令傳達到下級，變?yōu)椴繉俚男袆? ? 迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。 重復性： 周而復始 。 實踐性： 以身作則、知易行難 。） ? 決定權（管理中賦予班組長的權利規(guī)定了班組長有那些決定權） 班組長的權限 ? 指揮管理權 ? 勞動組織權 ? 完善制度權 ? 獎勵建議權 ? 獎金分配權 ? 舉才推薦權 ? 制
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