護(hù)理禮儀ppt頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-06 16:58本頁(yè)面
【正文】 荒居舊業(yè)貧。 ?看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。 ?接名片： ?雙手接過(guò)，認(rèn)真讀出對(duì)方的名字。 ?雙手遞交，名字面向?qū)Ψ健? ?人多時(shí)，可請(qǐng)他人代勞按指示鍵，要致謝。與患者一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時(shí)可以先下，扶住電梯并指明方向。 ?在電梯內(nèi)面向門站立。 掛斷電話前要說(shuō)再見(jiàn)。 回答電話時(shí)要確定對(duì)方是誰(shuí)，怎樣稱呼。 ? 控制界域： 親密距離 個(gè)人距離 46～ 76CM 社交距離 ~ 公眾距離 （三）電話禮儀 ?接聽(tīng)電話禮儀 請(qǐng)面帶微笑，及時(shí)接聽(tīng)。 ? 平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女士、貴賓、老人握手應(yīng)等對(duì)方先伸手 ? 握手時(shí)應(yīng)掌握好時(shí)間和力度。把職位低者介紹給職位高者 護(hù)理基礎(chǔ)禮儀規(guī)范 （二）握手禮儀 ? 注意雙手衛(wèi)生。把男士介紹給女士 216。 職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn) （一）介紹禮儀 ? 自我介紹： 恰當(dāng)介紹自己的姓名職務(wù) ? 介紹他人： 216。 ?學(xué)會(huì)說(shuō)不，盡量不要直接說(shuō)行或不行 ?記住名字，善用尊稱 。 ?從他人的角度出發(fā)來(lái)說(shuō)話，見(jiàn)人擇言。 ? 語(yǔ)音： 清晰、大小適度 ? 語(yǔ)速： 相對(duì)緩慢 ? 語(yǔ)氣： 親切、面帶微笑 ? 語(yǔ)調(diào)： 低一度 交談的技巧 : ?真誠(chéng)的交談。配合服裝的飾品。 ?不應(yīng)有過(guò)多配飾。夏季著裙裝時(shí)，配肉色連褲長(zhǎng)襪。 二、服飾 ?整潔、合體、 平展 、衣扣整齊， 顏色純正。讓病人感覺(jué)心理舒服，易于接受。 ?發(fā)型： 整潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固頂帽子的發(fā)卡應(yīng)以白色或者黑色為宜 ?妝面： 淡妝上崗 —— 端莊 簡(jiǎn)約 清麗 素雅 發(fā)型 最標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理工作者的發(fā)型應(yīng)當(dāng) 整潔不留發(fā)尾、不濫 加發(fā)飾 ,固定帽子的發(fā)卡應(yīng)以白色或者黑色為宜。并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。重點(diǎn)則是指人的 容貌 。 并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。
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