護士服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)(ppt60頁)-文庫吧資料
2025-03-06 14:35本頁面
【正文】 電話 不問個人經(jīng)歷 不問信仰政見 不問所忙何事 不問年齡 不問婚姻,護理涉外禮儀,是護理人員在國際交往中應(yīng)遵循的禮儀。如有緊急事情需要溝通，說：“對不起，打擾了”，站立說明盡快解決。如無電梯工作人員，應(yīng)主動為外來者提供電梯服務(wù)。,5.乘坐電梯 乘坐電梯時，應(yīng)站在電梯一側(cè)，避免交談。若確有重要電話需接聽，先向患者道歉，征得患者同意后再接聽。 ?分清對象、輕放電話。,5.電話禮儀,?接聽內(nèi)線電話：您好！ＸＸ部門，您找哪位？ ?接聽外線電話：您好！德化縣醫(yī)院，這里是**住院部，請問有什么需要幫助的嗎？ ?盡可能的在鈴響三聲之內(nèi)接聽。 ２、稱呼(統(tǒng)稱先生、女士；年齡－小朋友、同學(xué)、阿姨、大爺） ３、問答：見到患者或來院的客人時應(yīng)主動問侯“您好！有什么需要幫忙嗎？”。就是把自己擺在病人的位置上，把自己擺在病人親屬的位置上換位思考。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏,護士基本坐姿（正位）,護士基本坐姿（側(cè)位）,護士側(cè)坐位丁字步,護士側(cè)坐位平行步,護士正坐位 點式丁字步,工作基本行姿,精神飽滿，頭正肩平 雙目平視, 挺胸收腹 足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中,工作基本蹲姿,蹲姿要領(lǐng),一腳后退半步，理順身后工作衣 頭略低，上身挺直前傾 雙腳靠緊 屈膝下蹲，拾物,推治療車,雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向 ，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn),護士工作中的行為禮儀規(guī)范,上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90176。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。它是傳遞信息的一種符號。,兒科護士常穿粉紅色工作服,穿護士服,穿護士服,男護士服為白大衣 或分體式工作服,微笑,戴口罩,佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上,取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi),戴口罩,戴口罩,保持清潔美觀 不可露出鼻孔 不使用時不宜掛于胸前,口罩的佩戴要求,穿護士鞋,鞋以白色或乳白色，平跟或小坡跟能防滑的為宜；襪子以肉色或淺色為好，襪口不宜露在裙擺或褲腳的外面,佩戴時要求胸牌正面向外， 端正地別在胸前，表面保持干 凈，避免藥液水跡沾染，胸牌 上不可吊墜或粘貼它物。洗手后,不要用白大衣或護士服擦手。如無法避免，應(yīng)注意內(nèi)衣的顏色宜淺，并盡量避免穿著高領(lǐng)的內(nèi)衣。按規(guī)定穿好全套整潔完好的護士服，衣
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