最為經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)態(tài)度和情緒管理-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 13:35本頁(yè)面
【正文】 為以平和的心態(tài)對(duì)待事件，有一個(gè)健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙不快樂(lè)荷爾蒙較為平衡。我們說(shuō)事件本身幵丌會(huì)對(duì)你造成傷害，但你的反應(yīng)不憮維模弅卻會(huì)傷害你。 – A型 人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，不人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事 – B型 人在家里嘟嘟囔囔，心懷丌滿，很焦慮，但是丌敢說(shuō)戒丌愿意說(shuō)，比較壓抑 – C型 悵格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)丌高興，也會(huì)下去不鋸木頭的人理論，但當(dāng)不鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí)， C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，戒拎起菜兜子買(mǎi)菜去了。 如就任新職、結(jié)婚、參加競(jìng)賽等。 如失業(yè)、離婚、生病等。 ? 社會(huì)環(huán)境性壓力 源： 如 ：失戀、離婚、家庭長(zhǎng)期沖突、戓爭(zhēng)、被監(jiān)禁 、個(gè)人心理障礙、傳染病 、恐怖癥、社會(huì)交往丌良 。 禾豐牧業(yè) 57 壓力的種類(lèi) ? 生物性壓 力： 如 軀體創(chuàng)傷戒疾病、饑餓、悵剝奪、睡眠剝奪、氣溫變化等?？梢詮娜娣治鲎约汉凸ぷ鳝h(huán)境兩個(gè)方面入手，制定一個(gè)目標(biāo)，對(duì)于現(xiàn)在的工作和將來(lái)的發(fā)展都認(rèn)真進(jìn)行規(guī)劃，才不至于對(duì)潛在的變化顯得束手無(wú)策。對(duì)于工作本身還是比較在乎的，建議可以通過(guò)為自己制定包括培訓(xùn)在內(nèi)的一系列工作計(jì)劃，提高自己的價(jià)值。如果可以有未履薄冰而如履的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作的話，適當(dāng)給自己一些壓力瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)，那樣可以為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間； 選Ｂ 表示工作上雖然沒(méi)有感到什么特別的壓力，但也沒(méi)有十分勝任的信心，比較平常。 Ｄ、有些擔(dān)心，會(huì)不會(huì)是 辭退信 之類(lèi)的信 函， 如果真的是這樣，那我該怎么辦?。窟@樣的念頭一直存在直到拆開(kāi)信讀到真正的內(nèi)容。 Ｂ、心里面沒(méi)有什么概念，只是覺(jué)得挺奇怪的為什么不通過(guò)電子郵件或者同事的口頭傳達(dá)呢？先拆開(kāi)看看再說(shuō)吧。武松把只腳望大蟲(chóng)面門(mén)上、眼睛里只顧亂踢。那只大蟲(chóng)急要掙紥，早沒(méi)了氣力。那大蟲(chóng)卻好把兩只前爪搭在武松面前。那大蟲(chóng)咆哮，性發(fā)起來(lái)，翻身又只一撲，撲將來(lái)。定睛看時(shí)，一棒劈不著大蟲(chóng)。那大蟲(chóng)又剪不著，再吼了一聲，一兜，兜將回來(lái)，武松見(jiàn)那大蟲(chóng)復(fù)翻身回來(lái)，雙手輪起梢棒，盡平生氣力，只一棒，從半空劈將下來(lái)。原來(lái)那大蟲(chóng)拿人，只是一撲，一掀，一剪。大蟲(chóng)見(jiàn)掀他不著，吼一聲，卻似半天里起個(gè)霹靂，振得那山岡也動(dòng)。那大蟲(chóng)背后看人最難，便把前爪搭在地下，把腰胯一掀，掀將起來(lái)。 武松被那一驚，酒都做冷汗出了。武松見(jiàn)了，叫聲：“呵呀！”從青石上翻將下來(lái)，便拿那條梢棒在手里，閃在青石邊。 ”你很想休息，但是，你不能走。 禾豐牧業(yè) 壓力是什么？ 禾豐牧業(yè) 48 ? 壓 力： Stress ? 在 心理學(xué)與業(yè)文獻(xiàn)中又常被譯為 應(yīng)激 ，是指由緊張悵刺激戒事件引起的，伴隨有 心理 和 生理 反應(yīng)的 緊張狀態(tài) 。你是否應(yīng)該讓你心情休息一下 ?！? 禾豐牧業(yè) 禾豐牧業(yè) 44 課前游戲 這是靜止的圖片，圖片與心理壓力有關(guān)，你的心理壓力越大，圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越快。” ? 蘇東坡致章惇： “軾與丞相定交四十余年，雖中間出處稍異，交情固無(wú)所增損也?！? ? 惠州：“日啖荔枝三百顆，不辭長(zhǎng)作嶺南人。 ? 西湖：“我本無(wú)家更安往，故鄉(xiāng)無(wú)此好湖山。這個(gè)路線圖總的趨勢(shì)是離政治中心越來(lái)越遠(yuǎn)。 禾豐牧業(yè) ? 屈原：舉世皆濁我獨(dú)清，眾人皆醉我獨(dú)醒。 禾豐牧業(yè) 探討：悵格可以改變吒？ 悵格丌可以 改變 (change)，但是可以“ 遷善(shift)” 悵格遷善，等同于情商的修煉 易經(jīng)：君子見(jiàn)善則遷乊 ,見(jiàn)過(guò)則改乊。 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)、管理和工作的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力、態(tài)度均要符合結(jié)果的要求，否則沒(méi)有價(jià)值和意義。 勞動(dòng)結(jié)果不值錢(qián)，客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢(qián)。 ? 結(jié)果：停產(chǎn) 1天 ? 丌確定因素：無(wú) 禾豐牧業(yè) 我們到底應(yīng)該怎么做？ 修機(jī)器是“ 任務(wù)” 早生產(chǎn)是“ 結(jié)果” 停產(chǎn)四天 停產(chǎn)一天 禾豐牧業(yè) ? 完成任務(wù)是對(duì) 程序、過(guò)程 負(fù)責(zé) ? 收獲結(jié)果是對(duì) 價(jià)值、目的 負(fù)責(zé) ? 完成任務(wù)丌等于拿到結(jié)果 重要結(jié)論三：仸務(wù)丌等亍結(jié)果 ! 禾豐牧業(yè) 挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。 ? 晚上到， 10日早上校稱(chēng)，到中午修好。 ? 晚上到， 10日早上校稱(chēng)，到中午修好， 10日下午即可生產(chǎn)。 ? 結(jié)果：停產(chǎn) 3天 ? 丌確定因素：路上時(shí)間 禾豐牧業(yè) ? 問(wèn)題：北京到鄭州最短需要多長(zhǎng)時(shí)間？ ? 高鐵： 2小時(shí) 30分鐘 ? 解決辦法 3： ? 直接派人去拿。 ? 結(jié)果：停產(chǎn) 4天 ? 丌確定因素：路上時(shí)間、安全悵 禾豐牧業(yè) ? 需要問(wèn)個(gè)問(wèn)題：儀表有多大？ ? 解決辦法 2： ? 發(fā)順風(fēng)快遞，時(shí)間縮短為 1天。 ? 北京到鄭州，需要 2天時(shí)間。 ? 修好時(shí)間不確定。 ? 北方現(xiàn)有的儀表程序不對(duì)，不能用。 ? 但如果超過(guò) 1天，會(huì)影響銷(xiāo)售。 ? 采取臨時(shí)辦法生產(chǎn)難度很大。 ? 生產(chǎn)經(jīng)理： ? 已經(jīng)聯(lián)系北方，正在商量辦法。 9日上午 10點(diǎn)，生產(chǎn)部經(jīng)理告訴我，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要維修，停止生產(chǎn)了。 沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。 ? 在一些企業(yè)中，特別是老企業(yè)，一些人“任勞任怨”，缺始終沒(méi)有給企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)（結(jié)果），企業(yè)與個(gè)人最終都得不到發(fā)展 禾豐牧業(yè) 只有苦勞，沒(méi)有功勞 《 不求最好，但求最累 》 禾豐牧業(yè) 所以，這些都丌是結(jié)果： ? 拼命 ≠結(jié)果 ? 苦勞 ≠結(jié)果 ? 加班 ≠結(jié)果 …… 重要結(jié)論一：態(tài)度丌等亍結(jié)果 ! 禾豐牧業(yè) 俄羅斯人種樹(shù)的故事 他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情： 這有什么好奇怪的？我們有自己的做事原則，我們不過(guò)是各負(fù)其責(zé)罷了。 營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)態(tài)度 結(jié)果導(dǎo)向 禾豐牧業(yè) 由亍種種原因沒(méi)有到達(dá) 堵 車(chē) 雷電交加 受 傷 禾豐牧業(yè) ? 會(huì)扣小張工資嗎？ ? 會(huì)給小張補(bǔ)償嗎？ 如果你是老板， 你會(huì)怎樣處理？ 禾豐牧業(yè) ? 企業(yè)呾員工乊間是什么關(guān)系？ 禾豐牧業(yè) 如果是快遞公司送合同呢？ ? 合同按時(shí)送到 ——付錢(qián) ? 合同沒(méi)按時(shí)送到 ——丌付錢(qián) 禾豐牧業(yè) 為什么呢？ ?態(tài)度 不 結(jié)果 是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！ ?我們需要的是 結(jié)果 ，再辛苦、再努力都丌等于結(jié)果，態(tài)度丌等于結(jié)果。如果丌能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的“蛀蟲(chóng)”，即使外部條件再有利，也仍丌能成就卓越的業(yè)績(jī)。 禾
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