超市促銷策劃與管理-文庫吧資料
2025-03-05 12:58本頁面
【正文】 價格形象、加快周轉(zhuǎn)、顧客服務(wù)策略、增加來客數(shù)、增加客單價、擴大商圈范圍、顧客：好東西、好牌子、好價格、好賣場 下次再去我們都需要促銷！2023/1/22 7二 . 促銷計劃的制定公司年度經(jīng)營目標年度促銷計劃每月促銷計劃DM海報計劃?目的?指標?主題?時間?內(nèi)容?商品?宣傳?預算2023/1/22 8三 、 促銷活動的策劃合適的方式合適的產(chǎn)品 合適的價格合適的時間合適的地點合適的顧客顧客的需求7Rs策略：合適的服務(wù)2023/1/22 9三、促銷活動的策劃 促銷需求定位 ——合適的顧客 : 顧客滿意Satisfaction garantee Who?客層定位2023/1/22 10客層需求分析是促銷的核心站在顧客角度確定促銷主題促銷商品組合定位目標客層細分 目標客層定位促銷方式定位目 標 客層 定 位 應(yīng)清晰地判斷我們的目標客戶層是誰？他們的主流消費是什么？ 這是判斷促銷方式、促銷商品組合的唯一標準！ 資金、人力、賣場面相對有限的前提下，牢記： 我們不可能也沒必要滿足顧客的 所有 需求，而應(yīng) “以點帶面 ”2023/1/22 1160%顧客為 34歲以下28% 的顧客走路70%顧客是女性45%顧客乘公共汽車來上海家樂福的客層分析 ———— 根據(jù)目標客戶信息調(diào)整商品線2023/1/22 12家樂福虹橋店 ：因周圍是高尚住宅區(qū)高收入群體和外國僑民較多其中外國僑民占總消費群體的 40%所以虹橋店外國商品特別多如各類葡萄酒、奶酪和橄欖油等經(jīng)常以外國節(jié)日的名義進行進口商品促銷同是上海家樂福因各自商圈不同分店之間商品結(jié)構(gòu)有較大區(qū)別2023/1/22 13針對特殊人群？?穩(wěn)定忠誠度 ——會員（設(shè)立會員特供商品，會員服務(wù)，會員通道？）?提高客單價 ——凡是滿 60元者？?有車一族 ——免費洗車？?糖尿病患者 ——無糖食品展2023/1/22 14 根據(jù)時間策劃 ——合適的時間? 季節(jié)：春、夏、秋、冬? 節(jié)日： 陽歷節(jié)：元旦、婦女節(jié)、勞動節(jié)、青年節(jié)、護士節(jié)、兒童節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、 農(nóng)歷節(jié)：春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、冬至節(jié) 外國節(jié)：情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、復活節(jié)、圣誕節(jié)? 周日：周一、周五、周末? 時段：早市、日市、晚市（尤其是生鮮促銷） 某一時刻 ——時段促銷2023/1/22 15服務(wù)促銷價格促銷文化促銷商品促銷PROMOTION促銷 促銷方式 —— 合適的方式2023/1/22 16 服務(wù)促銷?售前服務(wù)：賣場氛圍營造、有效的宣傳?售中服務(wù)：真誠微笑、清晰的商品介紹、良好的商品陳列?售后服務(wù)：完善的退還貨制度、送貨制度、顧客懇談會?特殊顧客服務(wù) : 會員客戶、團購客戶?社區(qū)服務(wù)：義務(wù)植樹、擁軍擁屬、免費維修等2023/1/22 17 文化促銷? 文娛活動：卡拉 OK大賽、交誼舞大賽、繪畫比賽、書法大賽? 體育活動：健身大賽、足球比賽? 趣味比賽： BB爬行大賽、男士烹調(diào)大賽、歡樂家庭比賽? 文化講座：插花講座 /室內(nèi)植物種植講座、品茶藝術(shù)講座、音響沙龍? 聯(lián)誼活動：重點客戶溝通 —— 與中國移動共同舉行職工籃球賽 文化搭臺，經(jīng)濟唱戲讓顧客參與—— 體驗式營銷2023/1/22 18 商品促銷 ?與供應(yīng)商市場推廣活動聯(lián)合，爭取廠家的支持： ——促銷費用支持 ——促銷商品支持 ——促銷人員支持 ——促銷宣傳支持2023/1/22 19 商品促銷 ? 主題商品促銷：選取一定的
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