商務禮儀培訓講義(ppt56頁)2-文庫吧資料
2025-03-05 11:39本頁面
【正文】 錄。接過后應認真看并輕讀一遍（寒喧、贊美），然后鄭重將名片放入口袋或名片夾內。 不能這樣坐 正 的 做法 確 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點：移動的中心是腰部， 腳跟先著地，膝蓋向后方伸直 腰部以上不晃動，有節(jié)奏 你 是否 犯過 類似 錯誤 正確的蹲姿 優(yōu)雅的上、下車姿勢 社交禮儀 ?把握最初階段的交往 ?幽默可以調整禮儀的天平 ?在交際場合中應重視每一個人 ?不要犯下傷害別人自尊的錯誤 ?遇到冷遇時，巧妙對待 ?面試是每個人都要面對的一課 社交禮儀 ?避免不雅的體態(tài)動作 ?得體地參加社交邀請 ?收起心理上的膽怯 ?舞會禮儀 ?給對方一個謙和的感覺 語言溝通的禮儀 ?問 ?聽 ?說 拜訪客戶禮儀 ?取得客戶信任是接觸的首要目的 ?心理準備：對成功的企圖心、對得失的平常心、對客戶的同理心、對產品的信心 ?相關話術知識準備：大量預演、過電影 ?展業(yè)工具與資料 ? 333原則 寒暄 ?寒暄的意義：縮短客戶與我們的距離之最初交流 ?眼到、口到、意到 ?寒暄的注意事項：用清楚明亮的聲音說、面帶笑容 ?善用附加語言 遞接名片 ? 事先把名片工整地握在手里或準備在易于掏出的地方。 ? 腳跟： 腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個拳頭大小。 ? 腰部： 下腹部的肌肉要輕輕縮緊。 ? 凝視區(qū)域 請看著我的眼睛！請看著我的眼睛！ 猜猜我怎么了？ 請看著我的眼睛！ 微笑 動作語 ? 握手禮 ? 手勢語 體姿語 ? 站姿 ? 坐姿 ? 行姿 ? 蹲姿 ? 頭部： 額頭部分的頭發(fā)往上梳，臉部面向正前方。 商務禮儀 美麗人生 賈麗峰 一、為什么要學習禮儀知識 個人成長的需要 離禮儀多遠，離成功就有多遠 公司發(fā)展的需要 公司的形象是靠每位營銷伙伴樹立起來的 社會進步的需要 泱泱大國，禮儀之邦 職業(yè)形象塑造 ?可信度 ?個人背景 ?職業(yè)素養(yǎng) 建立良好的第一印象 ?外表能透露什么 ? ?利用形象語言有效傳遞信息 ?你是一個什么樣的人 ? 最可能被客戶拒絕的幾種情況 ? 污穢且有皺褶的衣著（ 85%） ? 皮鞋沒有擦亮（ 65%）
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