商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt51頁(yè))2-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 18:19本頁(yè)面
【正文】 ?握手應(yīng)注意時(shí)間?！?接待禮儀 握手禮儀? 注意手位?握手必須用右手?握手要熱情。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹完畢后與對(duì)方 握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)?！?接待禮儀 介紹禮儀五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)?！? ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。? 其次要尊重自己的職業(yè)。? 尊重分自尊與尊他。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是? ?沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！ 禮儀的核心是什么？? 禮儀的核心是尊重為本。商務(wù)禮儀公司 員工為什么學(xué)禮儀 ?第一 代表企業(yè)形象 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 “人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 ” － －荀子 第二 提升個(gè)人素質(zhì) “ 為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀 ” －－ 三字經(jīng) “不學(xué)禮，無(wú)以立 ” －－ 孔子 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度? 員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。? 公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。自 尊? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”? 第三要尊重自己的工作單位尊重他人的三原則? 接受對(duì)方不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。? 贊美對(duì)方 。用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ：? ?尊重上級(jí)是一種天職? 尊重下級(jí)是一種美德? 尊重客戶是一種常識(shí)? 尊重同事是一種本分? 尊重所有人是一種教養(yǎng)課程目錄一、商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 迎客禮儀 會(huì)議禮儀 二、個(gè)人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 ★ 接待禮儀 介紹禮儀一、介紹自己（三點(diǎn)注意）：?jiǎn)挝?/ 部門 /職務(wù) /姓名二、介紹他人（注意原則）： 尊長(zhǎng)居前三、介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）：四、介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者 分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng) 起立?！?接待禮儀 名片禮儀一、名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑
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