商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt47頁(yè))2-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 20:24本頁(yè)面
【正文】 ? 火車(chē)跑得快，全靠頭來(lái)帶。? 和主人說(shuō)明并道歉；? 離開(kāi)時(shí)不可大聲宣揚(yáng)；中途離席眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ) 瞄準(zhǔn)賓主，把握大局語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默勸酒適度，切莫強(qiáng)求敬酒有序，主次分明察言觀色，了解人心鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山 酒桌禮儀口訣? 穿西裝、打領(lǐng)帶，一看水平都不賴。 最后，要及時(shí)添茶。 其次，茶水要適量。1不要把 “ 我不會(huì)喝酒 ” 掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽。碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞；桌面上不談生意；遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒；酒桌上的禮儀端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。 點(diǎn)菜 —— 三優(yōu)四忌吃和吃相的講究? 餐前： 準(zhǔn)備好毛巾、餐巾? 餐中： 對(duì)外賓不反復(fù)勸菜； 夾菜文明，適量取菜； 要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出明顯的聲音； 轉(zhuǎn)式 餐桌， 順時(shí)針 方向 旋轉(zhuǎn)取菜； 用餐的動(dòng)作要文雅，就餐時(shí)保持適度的安靜； 嘴里在嚼東西的時(shí)候，不要和別人聊天； ? 餐后： 擦嘴、離席領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。 三、不同地區(qū)，人們的飲食偏好往往不同。 點(diǎn)菜 —— 三優(yōu)四忌? 飲食禁忌 一、宗教的飲食禁忌。 二、有本地特色的菜肴。點(diǎn)菜的技巧和禁忌?點(diǎn)菜人員 先主人 后賓客? 看人員組成： 人均一菜是較通用的規(guī)則；? 看菜肴組合： 有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面；? 看宴請(qǐng)的重要程度： 普通宴請(qǐng)和高級(jí)宴請(qǐng)；? 注意事項(xiàng)： 點(diǎn)菜時(shí)不要問(wèn)價(jià)格，不要討價(jià)還價(jià)。不要在介紹過(guò)程中一直 握著對(duì)方的手? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 ? 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 經(jīng)常檢查皮夾 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ? 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 四、交換明片禮儀舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭商務(wù)交往四忌總體原則： “ 以右為尊 ” 、 “ 以遠(yuǎn)為上 ” 、 “ 面朝大門(mén)為尊 ”座次的安排圓桌 正對(duì)大門(mén)的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來(lái)看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。只晃兩三下216。有力但不能握痛216。 二、表情
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