【正文】 1． 不 “ 品嘗 ” 筷子 。讓上司或長者先掛電話，被求人先掛 突然沒電之后怎么辦？ 十、 餐飲禮儀 ? 考慮客人口味與審美取向（要做有心人，隨時(shí)記著，全體客人喜歡吃的，個(gè)人喜歡吃的，炒芹菜根；小薛） ? 滿足客人嘗鮮心理； （接待人員要注意介紹） ? 介紹本地新穎特色菜 中餐點(diǎn)菜 — 針對性的投其所好 ?餐飲禮儀 ? 根據(jù)宴請規(guī)格，提供量力而行的最佳組合，做好預(yù)算，控制標(biāo)準(zhǔn)。信息的有效流轉(zhuǎn)對工作的促進(jìn)很大。社會地位與褲帶上的物品成反比，鋼筆。 。 要誠實(shí)守信、按照原意轉(zhuǎn)告，并注意不要對不相干的人提及受話內(nèi)容。 題外話：短信默契度。教養(yǎng)問題。五響后接要抱歉。 ?電話禮儀 原則 1．本人受話禮儀 鈴響不過三聲，也不要一響接。 2. 要樹立電話形象的意識，代表公司形象，個(gè)人形象。 問題 電梯內(nèi)有專人操作電梯如何進(jìn)出？ 進(jìn)出房門，落座，誰先？ 客人先，除非是他爺爺。 ?搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)保持良好姿勢，并握住扶手。 出電梯 ?應(yīng)按住 “ 開 ” 鍵，請客人、上司先出， 并指明該往哪個(gè)方向走。 客人、上司優(yōu)先。 ?引導(dǎo)客人時(shí) ， 最好是走在客人的右前方或左前方 ， 一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離 ， 一面交談一面配合客人的腳步 。 ?上樓時(shí)，男士應(yīng)該讓女士或長者走在前面，下樓時(shí)，男士應(yīng)該走在前面。 ?同行時(shí)，應(yīng)讓女士行走較安全之一側(cè)，例如若走在路邊，則應(yīng)讓女士行走在離車道較遠(yuǎn)的一側(cè)。 沒帶名片怎么說？ 抱歉，打給你，下次補(bǔ)。 *9cm。不要玄虛，黃金名片。 ?必須起身接名片，接收后鄭重地放入西裝上衣口袋、或名片夾，不要遺忘在座位上，或不注意落在地上；在會唔中，如有很多名片同時(shí)交換時(shí)，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應(yīng)排好，便于認(rèn)人。另：名片上有話題。 愛護(hù) 。用雙手接取對方遞交的名片。雙手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方（上下弧的區(qū)別）。 女下屬和男領(lǐng)導(dǎo)見面，怎么辦？ 領(lǐng)導(dǎo)到你家做客，怎么辦？ 場合與角色。 注意事項(xiàng) ? 錄像片段 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉? ? 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外； ? 不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； ? 不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里； ? 不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下 “ 對不起，我的手現(xiàn)在不方便 ” 。 ? 手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對方的手大幅度上下擺動(dòng)，或者在手相握時(shí)，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈、重托（汶川地震期間胡和溫在機(jī)場的握手）。 ?初次見面更要注意稱呼：初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓 +職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚； ?稱呼對方時(shí)不要一帶而過：交談過程中，稱呼對方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事； 四、 握手禮儀 ?握手禮儀 ?男女之間，女士先； ?長幼之間，長者先； ?上下級之間，上級先； ?迎接客人，主人先；送走客人，客人先。 年長 客人 上級 ?年輕 ?同事 下級 男性 女性 ? 錄像 自我介紹 職位高者與職位低者相識，職位低者應(yīng)該先做自我介紹 男士與女士相識，男士應(yīng)該先做自我介紹 年長者與年少者相識，年少者應(yīng)該先做自我介紹 資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹 ?國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā) 上，入座后上體自然挺直，男士 可將雙手分別搭在扶手上。 正坐式：上身挺直、坐正、雙腿 自然彎曲，小腿垂直于地面并略 分開，雙手分放在兩膝上或椅子 的扶手上。 交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部 交叉之后略向左側(cè)斜放。 斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時(shí)， 若雙腿垂直放置的話，膝蓋可高 過腰，極不雅觀。雙臂交叉支 撐左右腿上。 曲直式：上身挺直，左腿前 伸，右小腿屈回，用腳掌著 地，大腿靠緊，兩腳前后在 一條線上。 兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿 上，略靠近大腿根部。 坐姿 1. 基本要求 ? 入座時(shí)要輕穩(wěn)； ? 入座后上體自然挺直 ， 雙膝并攏 ， 雙腿彎曲 ， 雙肩平正放松 ． 頭正雙目平視 ， 面容平和自然； ? 坐在椅子上 ， 應(yīng)至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ，不要靠背 ， 休息時(shí)可輕輕靠背； ? 一般不翹二郎腿 ， 除非您是大領(lǐng)導(dǎo) 。此種站姿適用于接待人員、服務(wù)員，表示對客人的尊重與歡迎。 ? 肅立適用于合影，現(xiàn)場列隊(duì)，隆重集會，如升旗、慶典、剪彩等儀式。 至 60176。 ?穿多件羊毛衫時(shí)，－－這種情況不合常規(guī)，最好不要出現(xiàn)，應(yīng)將領(lǐng)帶置于最內(nèi)側(cè)的那件羊毛衫與襯衫之間，不要讓領(lǐng)帶逸出西裝上衣之外，或是處于西裝上衣與西裝背心、羊毛衫、羊絨衫、羊毛背心之間，更別讓它夾在兩件羊毛衫之間。 注意事項(xiàng) ?一?？畚鞣浩綍r(shí)不用扣，或者扣上； ? 二?？畚鞣翰豢刍蚩凵厦嬉涣＃? ? 三?？畚鞣嚎凵厦鎯闪；蛑虚g一粒，或不扣； ?雙排扣西服：全扣上。千萬不要留長指甲。 襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng) 一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上； 領(lǐng)帶的長度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣 西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)? 剔須修面，保持清潔。 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。長筒襪不能有破