xxx公司品質(zhì)手冊測量、分析、改善-文庫吧資料
2025-07-21 18:03本頁面
【正文】 正措施的具體開展和實施過程參考相關(guān)程序文件，其中規(guī)定了以下方面的要求： a) 識別不合格（包括顧客投訴）； b) 確定不合格的原因； c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實施不合格不再發(fā)生所需的糾正措施（而非如何處理已產(chǎn)生的不合格品）； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評審所采取的糾正措施。 糾正措施 公司各級管理人員必須采取糾正措施，以消除不合格的原 因，防止不合格的再發(fā)生。本公司按照 PDCA 模式 /方法（計劃 實施 檢查 — 行動）實現(xiàn)體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。 以上分析項目、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計方法和周期參見《數(shù)據(jù)分析程序》之規(guī)定。 公司必須分析這些數(shù)據(jù)，以便提供有關(guān)以下方面的信息： a) 顧客總體滿意度（通過顧客滿意度調(diào)查）； b) 與顧客要求的產(chǎn)品 /服務(wù)的符合性（訂單 /合同準時完成情況和出廠前質(zhì)檢合格率）； 文件名稱：質(zhì)量手冊 版次： 00 文件編號： QM 第 3 頁 共 4 頁 c) 過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢（過程能力 /產(chǎn)品質(zhì)量評價指標(biāo)分析）； a) 供方的產(chǎn)品及服務(wù)水平（供應(yīng)商評價和來
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