客戶服務(wù)培訓(xùn)--入住辦理流程-文庫吧資料
2025-03-04 15:52本頁面
【正文】 山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 呼叫中心在入住集中辦理階段結(jié)束后將所有入住階段資料 交客服部備案歸檔。 驗房小組將驗房過程中的相關(guān)記錄交接到呼叫中心，填寫 《 房屋整改記錄表 》 。 入住集中辦理階段，各辦理中心每天將文件統(tǒng)一送交呼叫 中心整理備案。 如無其他服務(wù)要求，則告知客戶相關(guān)入住辦理手續(xù)全部結(jié)束，給客戶 留下驗房小組的第一負(fù)責(zé)人及呼叫中心投訴電話，請客戶隨時致電了 解整改安排和進行其他咨詢。 提示客戶還可辦理租售代理業(yè)務(wù)。 完成現(xiàn)場驗房后引導(dǎo)客戶回到物業(yè)服務(wù)中心，請客戶自由選擇辦理其 他配套相關(guān)手續(xù)（寬帶、電話、有線電視等）。解決不了的問題要及 時報呼叫中心負(fù)責(zé)人（即：發(fā)展商客服部經(jīng)理）協(xié)調(diào)處理。216。216。216。入住準(zhǔn)備流程入住準(zhǔn)備流程驗房中心 陪同業(yè)主驗房，進行交接記錄入住準(zhǔn)備流程216。 鑰匙在此環(huán)節(jié)領(lǐng)取，業(yè)主（或辦理人） 簽字確認(rèn)后回收 《 交房手續(xù)流轉(zhuǎn)單 》 備案。 所有發(fā)生的扣款及退還現(xiàn)金情況，在 《 交房手續(xù)流轉(zhuǎn)單 》 的備注欄上要 明確注明。 不足的現(xiàn)場現(xiàn)金補足；超出部分不返現(xiàn)金，單獨出具證明留待下次結(jié)算 物業(yè)費用后抵扣。216。入住準(zhǔn)備流程入住準(zhǔn)備流程服務(wù)中心 收取物業(yè)費用，回收交房手續(xù)流轉(zhuǎn)單入住準(zhǔn)備流程216。216。216。216。入住準(zhǔn)備流程入住準(zhǔn)備流程 財務(wù)中心 結(jié)算款項，確認(rèn)補充簽署的文件入住準(zhǔn)
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