有效溝通技巧銷售培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-04 12:27本頁面
【正文】 遇見認(rèn)識人 與別人道別 某人進(jìn)入你的辦公室或離開時(shí) 被相互介紹時(shí) 安慰某人時(shí) 注意：與女士見面時(shí)，一定要女士主動伸手才可握手！ 出行、乘坐交通工具的的禮儀 ?計(jì)程車的座位次序 ?主人開車時(shí)的座位次序 ?乘火車時(shí)的座位次序 ?乘坐電梯時(shí)的禮儀 三、獲取客戶好感的六大法則 ?給客戶良好的外觀印象 ?要記住并常說出客戶的名字 ?讓您的客戶有優(yōu)越感 ?自己保持快樂開朗 ?替客戶解決問題 ?利用小贈品贏得準(zhǔn)客戶的好感 溝通永無止境 謝 謝 :27:0112:2712::27 12:2712:27::27:01 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 27分 1秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 ?有上司在場，應(yīng)在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。微 笑 表 示 友 善 禮 貌 ， 皺 眉 表 示 懷 疑和不滿意盯 著 看 意 味 著 不 禮 貌 ， 但 也 可 能 表示興趣，尋求支持雙 臂 環(huán) 抱 表 示 防 御 ， 開 會 時(shí) 獨(dú) 坐 一隅意味著傲慢或不感興趣演 說 時(shí) 抑 揚(yáng) 頓 挫 表 明 熱 情 ， 突 然 停頓是為了造成懸念，吸引注意力 ? 決定信息發(fā)送的方法 l/電話 /面談 /會議 /信函 ? 何時(shí)發(fā)送信息 時(shí)間是否恰當(dāng) ? 確定信息內(nèi)容 簡潔 /強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) /熟悉的語言 How? When? What? 三、有效的信息發(fā)送 有效的信息發(fā)送 ? 誰該接受信息？ ?先獲得接受者的注意 ?接受者的觀念 /需要 /情緒 ? 何處發(fā)送信息？ ?地點(diǎn)是否合適 ?不被干擾 Who? Where? 雙 向 溝 通 傳送者 接受者 信息 反饋 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。 有 效 溝 通 技 巧 Communication
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