高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際協(xié)商1-文庫吧資料
2024-11-26 07:48本頁面
【正文】 給每個房間拎兩桶熱水。 你現(xiàn)在是一人一個房間，只是要求到集體浴室去洗澡，就降到通鋪水平，這也太能砍價了！再者，我們旅館的每個單間都配備電視，空調(diào)，這些一開動可是筆不小的開支， 60元一天，電費都不夠??？ 領隊： 這我管不著，反正預先說好的，你沒辦法做到，現(xiàn)在我們只能這么算了，旅館管理我又不懂，但一分錢一分貨的道理我還是懂得。 經(jīng)理： 什么！這帳不能這么算！通鋪標準是 6個人一個房間，到集體浴室去洗澡。再者說，一分錢一分貨，當初講好的套房一人 150元一天是有單獨浴室的。 領隊： 是的，我是可以讓大家到集體浴室去洗澡。集體浴室也分男女的，大家也沒什么害羞的，你有的我也有。何況我們預定時說好的供應熱水的，這事只有請你來解決了。為了此事，領隊約見經(jīng)理，進行了以下協(xié)商： 領隊： 對不起，這么晚還把您從家里請來。（ ） 協(xié)商時可通過反復陳述來增強感情認同，調(diào)和利益沖突。（ ） 協(xié)商遇到意見不一致時在充分闡述理由，給對方造成適度壓力，促使對方參與協(xié)商，承擔相應責任。（ ） 協(xié)商主體可根據(jù)訴求的目的進行必要的妥協(xié)，使協(xié)商結果更具有包容性和互惠性。“可以”“同意”“行”這些表示一致的詞反復 ﹑ 成串地出現(xiàn)，可以輕松協(xié)商氣氛，融洽人際關系，達到各自的目的。這種暗示可以用噓寒問暖 給予關心
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1