六西格瑪基礎(chǔ)知識培訓(xùn)正式版-文庫吧資料
2025-03-03 15:36本頁面
【正文】 he data be displayed? 建立數(shù)據(jù)收集計劃根據(jù) CTQ，選用合適的測量方法圖表顯示22TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37二、六西格瑪項目過程（ DMAIC)Analyze（分析）主要完成事項：內(nèi)容 說明聚焦問題陳述 對 M階段分析的潛在關(guān)鍵因子進行表述。數(shù)據(jù)收集計劃與測量系統(tǒng)分析對 Y的測量系統(tǒng)進行分析，用 Gage RR工具；制定收集數(shù)據(jù) Y的收集計劃數(shù)據(jù)收集與展示 對收集的數(shù)據(jù)進行展示，通過時間序列圖、頻率圖等進行展示。顧客意見及 CTQ導(dǎo)出說明客戶的聲音，并從客戶的聲音中推導(dǎo)出項目改善的關(guān)鍵質(zhì)量指標 CTQ。 落實、固化解決方案18TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37二、六西格瑪項目過程（ DMAIC)Define（定義）主要完成事項： CTQ導(dǎo)出內(nèi)容 說明項目章程明確項目發(fā)起人、團隊、項目完成時間表、收益預(yù)算；說明項目的背景、目前的問題、涉及的產(chǎn)品范圍、項目改善的必要性。驗證 X因子的真實性及與 Y的量化關(guān)系。一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹16TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37二、六西格瑪項目過程（ DMAIC)六西格瑪（ DMAIC)項目實施步驟定義定義 測量測量 分析分析 改進改進 控制控制DefineMeasureAnalyzeImproveControl17TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37二、六西格瑪項目過程（ DMAIC)Define定義 Measure測量 Analyze分析 Improve改善 Control控制主要過程u項目章程uSIPOC圖u顧客意見及CTQ導(dǎo)出u篩選潛在的關(guān)鍵因子u數(shù)據(jù)收集計劃與測量系統(tǒng)分析u數(shù)據(jù)收集與展示u流程能力展示u聚焦問題陳述u流程門與數(shù)據(jù)門u組織潛在的原因u根本原因分析u解決方案及FMEA分析u試行方案u解決方案確定u控制計劃u改善前后流程能力對比u項目總結(jié)主要工具u流程圖uCTQ樹u客戶之聲u因果圖uFMEAu測量系統(tǒng)分析u數(shù)據(jù)收集表u控制圖u頻率圖u柏拉圖u時間序列圖u流程能力u因果圖u控制圖u假設(shè)檢驗u回歸分析u試驗設(shè)計u頭腦風(fēng)暴法u控制圖u甘特圖u控制圖u流程圖uQC工程圖u流程能力公式 發(fā)現(xiàn) Y＝ f（ X) 測量 Y=f (x) 確定 Y=f (x) 優(yōu)化 Y=f (x) 更新 Y=f (x)目的定義一個項目。2－ 3個月3 黑帶項目u項目難度大；u流程復(fù)雜，跨多個部門，項目成員需由多個部門組成；u原因不明確，需進行測量、分析才能改善。14TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹六西格碼項目介紹：序號 項目類別 項目特征 一般完成時間1 黃帶項目u項目難度較??；u流程只涉及一個或幾個同一部門的崗位；u很容易找出原因、改善。類別一：流程改善項目－－縮短 A類問題客戶投訴的處理時間（目前有流程）－－－－－－－－－ DMAIC的模式來改善。? = ? (? x)2N－ 1 標準偏差6TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹正態(tài)曲線定義 :最頻繁的值集中在中間 ,其他的對稱分布在兩側(cè)的一種概率分布圖 . 此圖形有時也被稱為鐘型圖 .p 每一條正態(tài)曲線由兩個數(shù)來定義：– 均值 ：集中程度的測量 – 標準 (偏 )差 ： 分散的測量7TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹正態(tài)分布–3S 0 +3S+2S+1S–2S –1S% %% %% %% %%%%8TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹SpecLSL USL我們是合格的如果 Specin，就合格Specout的話就不合格檢出不良率I am Data我還活著！客戶規(guī)格與分布偏差9TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹SpecLSL USL集合于中心 才合格散則死雖然是 Specin如果達不到水準就不合格把隱藏的不良事前預(yù)測啊 ! 有吃的（不良）10TCL Home Networking BUTCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/37一、六西格瑪基礎(chǔ)介紹連續(xù)數(shù)據(jù) 離散數(shù)據(jù)? 通常使用測量系統(tǒng)獲得 ? 數(shù)據(jù)的有效性取決于測量系統(tǒng)的質(zhì)量 ? 更適宜將經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計作為連續(xù)型數(shù)據(jù)對待 ? 包括百分數(shù)，計數(shù)， 屬性及 序數(shù)– 百分數(shù) =給定特征項目所占的比例；出現(xiàn)的和不出現(xiàn)的都
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