【正文】 分 小部分完全59％的員工反映，沒有人愿意拍板決策現(xiàn)象在公司很常見 幾乎所有的員工都反映：他們需要更多的信息才能把工作做得更好數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第一次）數(shù)據(jù)來源：中煤進出口調(diào)查問卷（第二次）業(yè)務信息分配：非煤業(yè)務執(zhí)行人員對業(yè)務信息知情不足，降低了工作積極性，增大了合同執(zhí)行風險目前情形理想情形楊總是個大業(yè)務員！市場形勢變化、客戶對質(zhì)量要求日益提高迫使公司在質(zhì)量管理上要跨上新臺階?公司的營銷競爭從單純的 “注重規(guī)模、以量取勝 ”向“效益第一、以質(zhì)取勝 ”轉(zhuǎn)變，也要求強化質(zhì)量管理?隨著國家電力體制改革的深化，成本控制將成為電廠日益關(guān)注的問題；同時煤炭行業(yè)的發(fā)展也在從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變；這一切都使得煤炭質(zhì)量日益成為一個重要的議題?客戶，特別是大客戶對質(zhì)量的要求日益提高；潛在國際資本進入，將給公司運營帶來巨大壓力中煤需在質(zhì)量管理上跨上新臺階用戶：好就是好，不要作假質(zhì)量管理現(xiàn)狀：缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性公司目前煤質(zhì)控制過程示意圖：洗煤廠 華儲一部 華儲二部 用戶雜物控點：質(zhì)檢：煤礦洗煤生產(chǎn)洗煤堆庫裝車鐵路運輸卸車裝船卸船皮帶運輸 堆場管理質(zhì)檢反饋煤質(zhì)控制：采煤 洗煤 運煤 堆存、集港 配煤 運煤海運國內(nèi)部調(diào)度室煤質(zhì)控制存在的問題： 公司目前煤質(zhì)管理只是一些孤立的點，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性； 公司的對煤源的煤質(zhì)控制力度不夠； 配煤是煤質(zhì)控制的關(guān)鍵，如何控制配煤質(zhì)量沒有制度約束，隨意性較大； 對雜物控制點缺乏考核，重過程，不重結(jié)果； 收集煤質(zhì)數(shù)據(jù)，但對煤質(zhì)數(shù)據(jù)缺乏分析， 對煤質(zhì)控制缺乏制度約束，煤質(zhì)的人為性，偶然性較大， 缺乏質(zhì)量預防措施，部分員工質(zhì)量意識有問題！廣源 /04航次拒卸事故領(lǐng)導：只要把煤賣出去，成本低就好質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，需要持續(xù)的努力和公司全員參與一級 “質(zhì)量檢查 ”二級 “質(zhì)量保證 ”三級 “質(zhì)量預防 ”四級 “質(zhì)量完美 ”質(zhì)量管理進程特點?通過檢驗保證質(zhì)量?質(zhì)量意識缺乏?引進質(zhì)管體系?QC小組已建立，但不十分有效?客戶意識內(nèi)化，完美成為每個員工自覺追求的目標?與供應商、客戶及社會利益最大一致化?在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預防?與供應商密切配合公司目前質(zhì)量管理處于第一級向第二級過渡的階段識別顧客需求質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，質(zhì)量突破是一個持續(xù)改進的過程，需要有規(guī)劃，需要公司全員參與，不斷努力！制度建設(shè)：管理制度不健全公司管理制度體系人力資源管理制度 財務會計制度 經(jīng)營管理制度 行政辦公管 理制度員工招聘制度 員工培訓管理制度 員工績效考核辦法 薪酬管理制度 員工職業(yè)生涯管理辦法 勞動合同管理辦法 員工手冊 考勤管理制度 ………… 投資管理辦法 財務控制與稽核審計制度 財產(chǎn)管理制度 收付款管理制度 會計核算制度 費用報銷辦法 信用管理制度 ……. 售后服務管理制度…….預算管理制度 企業(yè)經(jīng)營方針目標管理制度 保密制度…….辦公用品、車輛管理制度 文件檔案管理制度 會議制度 ：沒有 ：沒有明文的制度，但有約定成俗的規(guī)定 ：有公司有部分管理制度承接集團公司執(zhí)行，但實際上并未明確怎樣參照執(zhí)行！在執(zhí)行過程中，人為因素影響比較大！對控股企業(yè)的管理控制主要通過：人員、指標、信息、權(quán)限－－四個方面來進行管理控制指標控制信息控制人員控制權(quán)限控制通過下達生產(chǎn)經(jīng)營指標作為下屬單位的奮斗目標和考核標準的方式來約束、激勵下屬單位努力經(jīng)營母公司通過董事會決議、公司章程等對下屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)限進行限制，從而保證下屬單位按照既定的方向運營通過規(guī)范的信息交流制度，保證母公司及時、準確、全面地掌握下屬單位的生產(chǎn)運營信息，從而及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題通過對下屬單位關(guān)健崗位的人事任免控制來貫徹母公司意志目前對下屬控股企業(yè)的的控制缺乏系統(tǒng)性，沒有形成有機體系對生產(chǎn)企業(yè)的控制指標控制信息控制人員控制權(quán)限控制董事會董事會決議投資管理部投資管理部調(diào)度室：不規(guī)范或沒有規(guī)范運行：正常人事任免董事會授權(quán)董事會會議董事會下文，確定信息控制渠道和機制日生產(chǎn)經(jīng)營情況 運行指令報月生產(chǎn)計劃下達月生產(chǎn)經(jīng)營計劃考核情況匯報年度考核、不定期考核中煤對煤炭產(chǎn)業(yè)鏈下屬企業(yè)的考核目標定位不明晰、不完善下屬企業(yè) 職能 目前考核情況 考核執(zhí)行情況 對企業(yè)高管的影響主要考核指標下屬企業(yè)定位南梁 按低成本、按質(zhì)、按量、采煤，并執(zhí)行基建計劃根據(jù)董事會審批的南梁公司自己提的基建計劃完成情況進行考核自己提計劃，自己完成，公司派人協(xié)助解決問題年薪制基本上是總經(jīng)理一年拿多少錢的保證基建計劃完成情況成本中心上深澗馬脊梁采購原煤，按計劃、低成本、按質(zhì)、按量生產(chǎn)洗煤由于公司建成投產(chǎn)沒多久，相關(guān)的成文的考核規(guī)定尚未建立中煤作生產(chǎn)經(jīng)營計劃，中煤考核，但無成文規(guī)定年薪制基本上是總經(jīng)理一年拿多少錢的保證生產(chǎn)經(jīng)營計劃完成情況成本中心華儲 鐵路運輸，港務辦理；部分外購煤采購利潤完成情況 中煤、北鐵大力協(xié)助完成利潤指標與高管收入沒有掛鉤利潤 成本中心 考核指標不能體現(xiàn)中煤對下屬企業(yè)的定位！ 考核執(zhí)行力度不夠，影響了考核的嚴肅性、有效度和可信度！華儲的自主采購權(quán)，將使得對其成本中心的考核定位很難生效！華儲鐵運、港務的服務性質(zhì)，使得中煤必須對其費用開銷進行考核？胡善亭 投資管理部月度經(jīng)營計劃會報生產(chǎn)計劃下達生產(chǎn)計劃擬訂生產(chǎn)計劃煤生產(chǎn)基地產(chǎn)權(quán)代表產(chǎn)權(quán)代表產(chǎn)權(quán)代表調(diào)度小組營銷小組其它領(lǐng)導、部門董事會下達生產(chǎn)計劃授權(quán)監(jiān)督董事會決議執(zhí)行情況報日常生產(chǎn)情況和問題問題類別表現(xiàn) 后果多頭管理主管副總直接下指令；投資管理部下生產(chǎn)計劃并負責生產(chǎn)廠領(lǐng)導考核；調(diào)度室下問題處理意見；產(chǎn)權(quán)代表有時也參與企業(yè)管理；營銷小組直接提要求生產(chǎn)廠無所適從，不知該聽誰的，該怎么聽！多頭要信息調(diào)度小組、主管副總、營銷小組、國內(nèi)部、產(chǎn)權(quán)代表、投資管理部都向生產(chǎn)廠要信息生產(chǎn)廠很煩， “信息已經(jīng)報過了！ ”反饋和指令傳遞渠道不規(guī)范生產(chǎn)廠直接向公司領(lǐng)導電話反映問題，尋找解決辦法和獲得指令；公司部分指令通過生產(chǎn)代表傳達；產(chǎn)權(quán)代表直接向公司領(lǐng)導匯報，獲得指令；產(chǎn)權(quán)代表獲得信息的渠道不明確導致公司各部門獲得的關(guān)于生產(chǎn)廠的信息不一致，使得計劃、指令的針對性不強！理清關(guān)系，分清職能，是做好生產(chǎn)廠管理的關(guān)鍵！對煤生產(chǎn)企業(yè)的運營管理問題較多成本中心： 利潤和華儲高管收入不掛鉤華儲可能沒有積極性、主動性去降低運作成本、抓好各項業(yè)務利潤中心： 利潤和華儲高管收入掛鉤可能為了自身利益，采取手段欺瞞公司華儲自身利益中煤的期望？員工收入、福利最大化，更多的自主權(quán)和自營業(yè)務，多元化經(jīng)營等安心、盡力做好本職工作，服從中煤領(lǐng)導、指揮，搞好華儲內(nèi)外部關(guān)系華儲的自身利益和公司的期望存在一定偏差，如何平衡是一個問題選擇一選擇二華儲考核三項費用而忽略了對業(yè)務本身好壞的考核！ 對華儲的管理要從華儲的定位開始，確定其職能和權(quán)限，建立一套科學的考核指標體系，綜合平衡各方的利益，才能使華儲按照公司既定的方向順利發(fā)展 !導讀建議 控制 協(xié)調(diào) 組織計劃綜述部門協(xié)調(diào)：業(yè)務部門與財務部門溝通不暢216。產(chǎn)權(quán)代表能做好工作嗎？產(chǎn)權(quán)代表如何進一步定位？認真了解，及時掌握派駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務預算情況，對董事會決議的執(zhí)行落實情況了解、掌握派駐企業(yè)生產(chǎn)運行情況及存在的重大問題和困難學習生產(chǎn)管理經(jīng)驗按照一定的格式，報告程序，以書面工作報告形式向公司進行匯報； 報告形式分月報、季報和年報；重大事件提交專題報告 信息傳遞能及時嗎？目前工作存在的問題產(chǎn)權(quán)代表的出路： 產(chǎn)權(quán)代表繼續(xù)學習企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗？產(chǎn)權(quán)代表派駐企業(yè)，參與運營，其他股東也參與怎么辦？如何協(xié)調(diào)？具體工作成果？項目小組成員的隸屬關(guān)系混亂姓名 原來項目組工作職責 目前工作職責 目前工作部門關(guān)系隸屬部門才汝俊 負責湄洲灣電廠投標和相應的協(xié)調(diào)工作中標后的后續(xù)工作 湄洲灣項目小組項目小組初奎明 馬脊梁出口煤船期協(xié)調(diào)，市場開拓工作雜物專項研究及出口煤協(xié)調(diào)工作馬脊梁營銷小組項目小組陸平 湄洲灣項目電廠投標和相應的協(xié)調(diào)工作負責廣東市場還有出口部業(yè)務收尾進口部 項目小組吳天祥 馬脊梁項目內(nèi)勤，國內(nèi)煤貿(mào)易流程等內(nèi)勤，報表、統(tǒng)計等 國內(nèi)部 項目小組曹晉蘭 調(diào)度室信息收集、整理、發(fā)布（沒有變化） 調(diào)度小組 國內(nèi)部劉茜 調(diào)度室信息收集、報表、統(tǒng)計等（沒有變化） 調(diào)度小組 華光公司王燕玲 內(nèi)勤、煤貿(mào)易信息收集等休產(chǎn)假 調(diào)度小組 項目小組項目小組成員的隸屬關(guān)系混亂，造成考核不到位等一系列的問題目前的崗位設(shè)置 公司財務管理要求理想的崗位設(shè)置財務部經(jīng)理 v為公司領(lǐng)導決策提供可靠的財務分析數(shù)據(jù)v對公司進行預算管理v對公司的控股公司進行資金管理和財務監(jiān)督，平衡各參股股東之間的利益v處理各種會計核算，提供規(guī)范、正確的財務報告v辦理日常費用報銷和稅務工作財務部經(jīng)理稅務崗 財務預算 .分析崗國內(nèi)煤核算崗審計監(jiān)察崗進口核算崗 業(yè)務核算崗出口核算崗出納檔案崗 出納 檔案稅務崗綜合崗財務部目前崗位設(shè)置不能滿足公司財務管理要求職能崗位缺失工作性質(zhì)完全類似，分設(shè)成3個崗位，導致工作負荷不足工作負荷不足業(yè)務性質(zhì)相同的崗位應該合并職能缺失，使得計財部無法給公司領(lǐng)導提供更高層次的經(jīng)營管理決策支持財務管理職能 相應的職責