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企業(yè)診斷報告課件-文庫吧資料

2025-03-02 07:14本頁面
  

【正文】 BCG矩陣分析法SWOT分析法專門知識分析法診斷階段:分析與診斷適用范圍:經(jīng)營基礎(chǔ)中經(jīng)營策略與經(jīng)營環(huán)境診斷診斷工具: 經(jīng)營策略 ——“SWOT 分析 ” 、 “BCG 矩陣分析 ” 、 “ 價值鏈分析 ” 經(jīng)營環(huán)境 ——“ 五力分析 ” 專門知識法是企業(yè)診斷師依據(jù)世界知名學者的專門知識,以及其所提出的一般性架構(gòu)作為診斷工具的方法。分歧得到調(diào)解、問題得到解決后,工作效率反而更高了同事之間千方百計避免發(fā)生分歧,不愿討論切磋、不愿當面表達不同意見,就算心里有好點子也不愿說21 每天來上班同事之間相互打招呼問好 同事之間視而不見,或只同自己小圈子里的同事寒暄22 工作中哪里出了問題,首先想到的是查找原因解決問題而不是追究責任工作中出了問題立即追查責任人,并且認為只有把當事人從這個職位上趕走才能解決問題衡量企業(yè)病態(tài)的 25項指標(續(xù))良性 病態(tài)23 有員工犯了錯誤,其他人會盡力幫助他改正,提一些建議性的意見和建議犯了錯誤的員工受到所有人的指責和懲罰24 客戶對該企業(yè)提供的服務(wù)表示滿意 客戶對該企業(yè)的服務(wù)抱怨不斷25 企業(yè)重視顧客投訴,能虛心接受批評意見 企業(yè)忽視或掩飾顧客的意見,并對有怨言的顧客橫加指責(二)企業(yè)診斷方法在分析診斷階段 ,企業(yè)咨詢師常用的診斷方法有:經(jīng)驗分析法、標桿比較分析法、專門知識分析法等。 報告會上必須將問題講透,理據(jù)充分;解決方案針對性強。提出改善方案針對企業(yè)存在的問題,提出改革方案。③ 比較分析通過 不同時間 、 不同企業(yè) 之間的比較,來準確把握被診斷企業(yè)的經(jīng)營管理問題。一般來說,診斷需要應用因果分析、比較分析和綜合分析。因和果之間的時間差和空間差。② 因果分析找出各種條件和事件之間是否存在必然關(guān)聯(lián)關(guān)系。分析方法① 頻率分布分析頻率分布是指在某一區(qū)間內(nèi)所發(fā)生的事件中,每個事件出現(xiàn)的次數(shù)。 診斷要做出明確結(jié)論,結(jié)論要點如下:① 存在什么問題?② 哪個是最大的問題?③ 其原因在哪里?④ 有什么解決辦法?⑤ 什么辦法最有效?⑥ 應沿什么方向進行改善?⑦ 具體的改善措施有哪些? 一般情況下,企業(yè)存在的問題不止一個,存在的問題相互影響。微觀環(huán)境資料包括企業(yè)所處地理位置、商業(yè)圈及其競爭對手、供應商、顧客等特定性動向。企業(yè)外部資料:包括宏觀環(huán)境資料和微觀環(huán)境資料。 ][原始資料需要通過實地調(diào)查、觀察、實驗等方法獲得,難度較大、費用較高、時間較長。問題調(diào)查確定調(diào)查內(nèi)容—— 對信息資料的收集調(diào)查范圍加以限定信息資料觀察資料調(diào)查資料二手資料原始資料實驗資料數(shù)據(jù)資料文字資料[二手資料較易獲取。調(diào)查應圍繞要診斷的問題展開。 雖然圖形看起來像螺旋,但實際上它是一系列同心圓。案例展示我們的調(diào)研結(jié)果? 企業(yè)患有嚴重的管理滯后癥 ( “弱智 ”)n沒有戰(zhàn)略管理,缺少戰(zhàn)略發(fā)展思路n沒有明確的經(jīng)營理念n基礎(chǔ)管理極其薄弱n人力資源管理層次很低n制度管理人為化n企業(yè)文化有名無實 ……
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