質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及其應(yīng)用-文庫吧資料
2025-02-28 14:29本頁面
【正文】 原因，而未作出干預(yù)。 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 質(zhì)量處于失控狀態(tài)時(shí)的 質(zhì)量問題是由特殊原因造成的 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 引起質(zhì)量差異的原因 （ 5M1E） 員工 (man):個(gè)體情緒、新手， 設(shè)備 (machine):設(shè)備帶病狀態(tài) 材料 (material):過期材料、污染的無菌包 方法 (method):腔鏡手術(shù)與打開手術(shù) 測(cè)試手段 (measure):指標(biāo)測(cè)量方法 （搶救成功率）、 環(huán)境條件 (environment):燈光、噪音、污染空氣 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 針對(duì)失控狀態(tài)采取的措施 —特殊原因 員工 (man):個(gè)體情緒、新手 個(gè)體培訓(xùn) 設(shè)備 (machine):設(shè)備帶病狀態(tài) 設(shè)備維修 材料 (material):過期材料、污染的無菌包 材料購買 方法 (method):腔鏡手術(shù)與打開手術(shù) 統(tǒng)一方法，另設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試手段 (measure):指標(biāo)測(cè)量方法 統(tǒng)一方法，另設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境條件 (environment):燈光、噪音、污染空氣 改變環(huán)境 針對(duì)特殊原因，采取措施 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 請(qǐng)閱讀案例材料 — 紅珠實(shí)驗(yàn) 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 請(qǐng)思考關(guān)于 紅珠實(shí)驗(yàn) 的幾個(gè)問題 1. 本實(shí)驗(yàn)的生產(chǎn)系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？ 2. 其生產(chǎn)過程是個(gè)穩(wěn)定的過程嗎？該系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是什么？該系統(tǒng)下的質(zhì)量水平和成本是否可以預(yù)測(cè)？ 3. 工人之間產(chǎn)出紅珠數(shù)量的差異、同一個(gè)工人在不同日之間產(chǎn)出紅珠數(shù)量的差異來源于什么？ 4. 根據(jù)這些差異評(píng)選先進(jìn)對(duì)嗎？為什么？ 5. 在目前的狀況下，工人們可否更加努力以得到更好的表現(xiàn)（產(chǎn)出較少的紅珠）？ 6. 設(shè)立兩個(gè)檢驗(yàn)員的目的是什么？記錄員的工作是什么？ 7. 主管的職責(zé)是什么？你認(rèn)為他的工作是合格的嗎？ 8. 如果要改進(jìn)工作績效，你認(rèn)為應(yīng)該做些什么？ 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 針對(duì)不同的原因 （共同原因，特殊原因 ） ， 要采取不同的措施 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 處于穩(wěn)定狀態(tài)就可以了嗎 ? 質(zhì)量特性值 樣本編號(hào) （取樣時(shí)間） 上控制線 UCL 下控制線 LCL 中心線 CL 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 問題 : 處于穩(wěn)定狀態(tài)就可以了嗎 ? ?一組中國城市正常男童的血鉛含量正常值范圍 (, ~) . ?某個(gè)學(xué)校的正常男童的血鉛含量在~ ?正常允許范圍為 10g/L . ?你如何解決這個(gè)范圍正常男童的血鉛問題？ 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 問題： 處于穩(wěn)定狀態(tài)就可以了嗎 ? 你所在的單位產(chǎn)品缺陷率為 5%； 所有的（生產(chǎn)）服務(wù)過程是穩(wěn)定的； 但你作為院長仍然感到不滿意，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品缺陷率為 2%。 在這個(gè)范圍的質(zhì)量是好的，可以接受的。3S % 作者 : 中山大學(xué)衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請(qǐng)勿拷貝、傳播 繪制質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管制圖 CL=平均值 UCL=平均值 ＋ 3S LCL=平均值 － 3S 意味著 %的產(chǎn)品質(zhì)量點(diǎn)落在 平均值 177。 99% 區(qū)間 范圍 X177。 90%
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