質量統(tǒng)計及其應用(存儲版)
【正文】 請勿拷貝、傳播 質量的失控狀態(tài) —質量控制圖的異常排列 連續(xù)有 7個點出現上升或下降趨勢 質量特性值 樣本編號 （取樣時間） 上控制線 UCL 下控制線 LCL 中心線 CL 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 質量的失控狀態(tài) 在失控狀態(tài)，意味著產品的工序或服務的傳遞過程不穩(wěn)定；差異是非隨機的； 沒有達到質量設計時的水平； 無法預測產品或服務的質量水平和成本水平； 此時，需要考慮尋找原因，采取相應措施。 得到該樣本的血鉛水平的平均值X()和標準差 S()； 該樣本的指標值服從正態(tài)分布； 可以計算該總體的正常值范圍 (95%)； (~) 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 請判斷： (, ~) 兒童貝貝的血鉛為 ? 該兒童的血鉛正常嗎？ ? 該兒童與平均值的差異原因是什么？ ? 你是否會采取措施降低貝貝的血鉛？ 兒童飛飛的血鉛為 ? 該兒童的血鉛正常嗎？ ? 該兒童與平均值的差異原因是什么？ ? 你是否會采取措施降低飛飛的血鉛？ 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 解讀 朱蘭三部曲 （ Juran trilogy） 劣質成本 時 間 質量計劃 質量控制（操作中） 質量控制原區(qū) 質量控制新區(qū) 質量計劃 長期浪費 質量改進 質量控制（操作中） 學習經驗 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 問題 : A點 和 B點 的質量正常嗎 ? 劣質成本 時 間 質量計劃 質量控制（操作中） 質量控制原區(qū) 質量控制新區(qū) 質量計劃 長期浪費 質量改進 質量控制（操作中） A B 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 質量統(tǒng)計 在質量管理中的作用和應用 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 質量控制圖 —休哈特圖 1920‘ S 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 質量控制圖的原理 在人員、環(huán)境、設備等環(huán)境因素穩(wěn)定的狀況下；收集關于產品或服務質量特性的數據； 醫(yī)療服務 質量特性 — 質量指標； 如：診斷符合率 計算平均值和標準差； 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 區(qū)間與范圍 區(qū)間 范圍 X177。3S % 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 繪制質量統(tǒng)計管制圖 CL=平均值 UCL=平均值 ＋ 3S LCL=平均值 － 3S 意味著 %的產品質量點落在 平均值 177。 （成都一家醫(yī)院） 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 錯誤 2 — 過度調整 把源于共同原因的變異，誤認為源自特殊原因而作出干預。 質量的另一種表現 規(guī)格的穩(wěn)定性 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 請 做 練 習 作者 : 中山大學衛(wèi)生管理教研室 匡莉 請勿拷貝、傳播 謝謝觀看 /歡迎下載
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