通信企業(yè)道德品質(zhì)管理培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-02-28 11:27本頁面
【正文】 則的溝通 ， 并以倫理守則來規(guī)范其行為 。 ? 控制分權(quán)組織的潛在危險(xiǎn) 。 美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前 1000家企業(yè)中 ， 有20%聘有倫理主管 ， 他們的主要任務(wù)是訓(xùn)練員工遵守正確的行為準(zhǔn)則 ， 并處理員工對可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營行為提出的質(zhì)疑 。 ? 企業(yè)倫理委員會的任務(wù)是：制定、發(fā)布、修改企業(yè)倫理守則；解釋、宣傳企業(yè)倫理守則；審核重大的可能違背企業(yè)倫理守則的事件并做出處理。企業(yè)倫理委員會應(yīng)包含最高層管理者，還可包含少數(shù)幾名企業(yè)核心人物。 五、組織工作 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 設(shè)置企業(yè)倫理委員會。 ? （ 5） 這能使我 （ 決策者 ） 產(chǎn)生成就感與自豪感嗎 ？ ? 決策者是否感到問心無愧 ， 并進(jìn)而激發(fā)出個(gè)人事業(yè)上的成就感和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自豪感 。 四、決策的倫理分析 ? （ 3） 這能為利益相關(guān)者所接受嗎 ？ ? 決策對利益相關(guān)者有影響是肯定的 ， 問題是影響是正面的還是負(fù)面的 ， 如果是負(fù)面的 ， 影響是大還是小 ， 利益相關(guān)者會做出什么反應(yīng) ？ ? （ 4） 這符合企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益嗎 ？ ? 長期生存與發(fā)展應(yīng)該是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo) ， 可是 ， 企業(yè)和決策者有時(shí)經(jīng)不住眼前利益的誘惑或忽視了這一基本目標(biāo) 。 ? 在進(jìn)行方案評價(jià)時(shí) ， 除了要進(jìn)行傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析外 ， 還要對照以下幾個(gè)問題做一倫理評價(jià)： ? （ 1） 這合法嗎 ？ 法律是必須遵守的最低要求的行為規(guī)范 ， 因此 ， 不違法是最基本的要求 。 利益相關(guān)者分析時(shí) ， 要思考并回答以下問題： ? （ 1） 誰是我們現(xiàn)行的利益相關(guān)者 ？ ? （ 2） 誰是我們潛在的利益相關(guān)者 ？ ? （ 3） 利益相關(guān)者想從我們這里得到什么 ？ ? （ 4） 我們想從利益相關(guān)者那里得到什么 ？ ? （ 5） 我們的決策會對哪些利益相關(guān)者帶去利益 ？ 利益有多大 ？ ? （ 6） 我們的決策會給哪些利益相關(guān)者造成傷害 ？ 傷害有多大 ？ ? （ 7） 利益相關(guān)者受到損害后會不會采取行動 ？ 如果會 ， 會采取什么樣的行動 ？ ? （ 8） 可能采取行動的利益相關(guān)者的影響力有多大 ？ ? （ 9） 企業(yè)對利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟(jì)的 、 法律的 、 道德的責(zé)任 ？ 四、決策的倫理分析 ? 既然任何一個(gè)決策總會對某些利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響 ， 因而 ，在分析評估方案時(shí) ， 要同時(shí)分析評估該方案對利益相關(guān)者可能帶來的利益和損失 ， 程度有多大 ， 能不能被利益相關(guān)者所接受 。因此，在決策分析時(shí)，重要的是要確認(rèn)受該決策影響的利益相關(guān)者。企業(yè)的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)者、競爭者、社區(qū)、政府、公眾、所有者、員工等，但并非每一個(gè)決策都涉及上述所有的利益相關(guān)者。 四、決策的倫理分析 企業(yè)的所有決策，大到建新廠、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場等戰(zhàn)略決策，小到選擇促銷方案、制定用工政策、處理消費(fèi)者投訴等日常決策，不僅會給企業(yè)本身帶來利益或者損失，而且還會對利益相關(guān)者產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。 ? 所謂決策的倫理分析，就是從倫理的角度來分析評估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。但也可以向社會公開，借助于社會來監(jiān)督企業(yè)及其員工遵守倫理守則。相反，美國企業(yè)員工的流動率很高，民族構(gòu)成復(fù)雜，而且個(gè)性較強(qiáng)，不允許慢慢地在實(shí)踐中去領(lǐng)會原則，必須制定得具體、明了。 三、企業(yè)倫理守則 ? 美國企業(yè)通常有詳細(xì)的、成文的行為規(guī)范，相比之下，日本企業(yè)則多為一些籠統(tǒng)原則。 三、企業(yè)倫理守則 ? 除此之外，還應(yīng)該明確利益相關(guān)者的優(yōu)先次序。 ? 企業(yè)倫理守則還必須考慮到企業(yè)特定的歷史 、 文化 、 技術(shù) 、 產(chǎn)品等條件 。 企業(yè)作為一種社會組織 ， 有其自身的特殊性 ， 如營利性 、 競爭性 。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則的基本依據(jù)是社會倫理規(guī)范 ， 包括國家 、 集體 、 個(gè)人三者利益兼顧 、 誠實(shí) 、 守信 、互利 、 互助 、 公平 、 公正 、 平等 、 團(tuán)結(jié) 、 友愛 、尊重人 、 不損害他人利益等 。企業(yè)倫理守則反映出了企業(yè)期望達(dá)到的道德水準(zhǔn)。不一定遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)并不意味著不需要給企業(yè)的道德層次定位。與質(zhì)量管理相似，盡量減少不合格品是質(zhì)量管理最基本的任務(wù)，至于說質(zhì)量要高到什么程度，各個(gè)企業(yè)看法不盡相同，有些企業(yè)追求質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，有些則滿足于合格就行。到 20世紀(jì) 90年代中期，《財(cái)富》雜志排名前 500家企業(yè)中， 90%以上的企業(yè)有成文的倫理守則來規(guī)范員工的行為。可見，打擊力度太小是比較普遍的看法。 據(jù)國內(nèi)一學(xué)者進(jìn)行的有關(guān) 影響企業(yè)講究倫理道德的因素 問卷調(diào)查中，有一個(gè)問題是，“您怎樣看待現(xiàn)在對經(jīng)營中不道德行為的打擊力度？” A、 現(xiàn)在這樣就行了 B、 打擊力度小了，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng) C、 打擊力度太小了，應(yīng)大力加強(qiáng)。這樣，政府政策變化頻率越快，預(yù)測的準(zhǔn)確度越難確定，揣測成本越高 ， 企業(yè)不考慮長遠(yuǎn)
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