【正文】 下被介紹者雙方的意愿。 ? 在社交活動中，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。菲律賓的一些原始部落人，他們握過手就轉(zhuǎn)身向后走幾步，意思向?qū)Ψ奖砻魃砗鬀]有藏刀，是真誠的握手。日本男子往往一邊握手，一邊鞠躬，而日本女子一般不與人握手，只行鞠躬禮，因為在日本人看來，觸及女性身體是失禮的。他們之間第一次見面不一定與人握手，只是笑一笑，說一聲“ Hi”或“ Hello”，并不正正經(jīng)經(jīng)地握手。 ? 不要戴墨鏡握手 ? 不要用左手握手 ? 盡量不要用雙手與初次相識的異性握手 不同國家（地區(qū)）握手的 差異 ? （ 1） 美國 。 ? 長幼之間 ：長者先伸手 ? 上下級之間 ：下級要等上級先伸手 ? 男女之間 ：男士等女士先伸手 ，握手的忌諱： ? 不要帶手套握手 ? 不要在多人握手時交叉握手 ? 用力過大或無力 ? 注意握手的原則 ? 不要坐著與他人握手。 握手的次序 ： 遵守“尊者先伸手”的原則 ? 賓客之間 ：主人先伸手。 本章小結(jié) ? 1. 日常生活中違反服飾禮儀規(guī)范的常見現(xiàn)象有哪些？ ? 2. 如何才能培養(yǎng)出良好的風(fēng)度？ ? 3. 應(yīng)從那些方面訓(xùn)練自己的儀態(tài)，使自己符合禮儀規(guī)范要求？ ? 4. 案例分析？ 思考與練習(xí) 國際交往中的主要禮儀 國際禮節(jié)的種類： 握手 鞠躬 擁抱 合十 舉手注目 吻禮 鳴禮炮 招手 扣指 其他禮節(jié) 握手禮 ?來源： ?姿勢： 與外國友人在交際場合握手為禮時需關(guān)注的三點 ? ，一定要從表情 、 動作、握力、時間等幾個方面，表現(xiàn)出對對方的關(guān)注與重視。 ? 學(xué)習(xí)心得 ? 本章重點介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀，包括儀容儀表禮儀 、 服飾禮儀、儀態(tài)禮儀等，這些都是旅游從業(yè)人員最基本也是最重要的禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，樹立良好的個人形象。 ? ：雙手拿到胸前遞出，并將物體正面對著接物的一方。接物時，兩臂適當(dāng)內(nèi)合，自然將手伸出。 鼓掌： 表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。（ 如：剔牙，挖鼻孔，擺弄隨身攜帶的小物品，摸頭，等） ? ： ? ： ： ? 持物： 即手拿東西。 ? 。 ? 不規(guī)范的手勢與忌諱： ? ，手勢不要太多，動作不要太大。 手勢文明，有規(guī)可循 ? 基本要求： 自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，落落 ? 大方。 優(yōu)美的手勢，賦予你獨特的魅力 體態(tài)語言 ? 規(guī)范的手勢： ? 手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然分開，手腕伸直，使手與小臂成一支線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以 ? 140度為宜。是一種 ? 重要的溝通語言。 ? 走路美不美，是由步度和步位決定的。肩部放松； ? 兩腿直而不僵，提髖，身體重心落在腳掌的 ? 前部；眼平視，嘴微閉，面帶微笑；步幅適 ? 中均勻，兩腳落地一線。 ? 要領(lǐng) ： 上身挺直，頭正，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹兩臂自然前后擺動， ? 擺動時要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶 ? 動前臂向前，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂 ? 不要向上甩動，向后擺動時，手 ? 臂外開不超過 30度。 ? 要求 ： 走路的步態(tài)要端莊，輕盈，穩(wěn)健，充滿活力，體現(xiàn)一種動態(tài)美。 ? 無論是日常生活還是社交場合，走姿往 ? 往是最吸引注目的體態(tài)語言，也最能表 ? 現(xiàn)一個人的風(fēng)度。每個人是一個流動 ? 的造型體，優(yōu)雅，穩(wěn)健，敏捷的行姿， ? 會給人以美的感受，產(chǎn)生感染力，反映 ? 出積極向上的精神狀態(tài)。取拾時，可采用交叉或蹲姿或高低式蹲姿，以免低頭，彎腰，翹臀或雙腿叉開，因為這樣既不文明，又不禮貌。 ? 符合禮儀規(guī)范的坐姿能傳達出自 ? 信練達，積極熱情，尊重他人的 ? 信息和良好風(fēng)范。 ? 坐得端正，穩(wěn)重，自然，親切， ? 文雅自如，給人一種舒適感 。在日常 ? 生活中，離不開這種舉止。 ? ： 男性站立時，要注意表現(xiàn)出剛健， 瀟灑，英武的風(fēng)采，要力求給人一種 “陽剛”之美。 ☆ 紳士站姿，剛毅端莊 : 頭部抬起、面部朝向正前方，雙目平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直，挺胸、收腹、直腰、兩腿稍微分開，但不可寬于肩。注意提起髖部，身體重量應(yīng)平均分布在兩條腿上?；騼赏攘⒄n，雙膝與雙腿的跟部緊靠于一起。是 ? 所有儀態(tài)的基礎(chǔ)。 文明舉止 規(guī)范的站姿 優(yōu)雅的坐姿 正確的步姿 美觀的蹲姿 文明舉止 恰當(dāng)?shù)氖謩? 微笑的表情 優(yōu)雅的體態(tài) 翩翩風(fēng)度：紳士與淑女的舉投足 良好儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練 站姿之間看出自信和魄力 ? 優(yōu)美的站姿 ? 站立是人們生活中一種最 ? 基本的舉止。 ? 良好的儀態(tài)來自于人們優(yōu)良的品質(zhì)，高尚的情操，廣博的學(xué)識和獨到的思辨能力。又會讓他人喜歡你，親近你，從而交際很順利，為你帶來成功和好運。 ? 良好的禮儀風(fēng)范包括一個人的外表和行為舉止。 ? 優(yōu)雅 ，是要求舉止要規(guī)范、美觀、得體，并且風(fēng)度翩翩， 以體現(xiàn)自己的不卑不亢。 ? 文明 ，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗。它按照不同的標準有不同的分類。 ? 內(nèi)在氣質(zhì)包含： 道德品質(zhì)，學(xué)識修養(yǎng)，社會閱歷，專業(yè)素質(zhì)，才干，個人情趣與愛好專長等。 三、國際禮儀主體的儀態(tài)禮儀 翩翩風(fēng)度：紳士與淑女的舉投足 良好儀態(tài)的養(yǎng)成與訓(xùn)練 行為儀態(tài)禮儀 ? 儀態(tài) ： 指一個人的舉止的姿態(tài)與風(fēng)度?！?當(dāng)我們的精神因為樂觀、自信、善良、熱愛生活而變得美好時，我們就已經(jīng)開始了為生命化妝的階段。例如，有的人穿著簡潔但氣質(zhì)非凡，有的人穿戴高貴但給人的感覺卻是萎靡不振。 精神 —— 儀表的靈魂 ? 穿衣之道人人都可以學(xué)會，但是人的精神卻無法模仿。 ? 一 .化妝適度 ： ? （一）化妝的原則 ? . 。 （二）面部化妝 面容的清潔與美麗 對面容的要求 面容修飾在儀容禮儀中很重要，首先要做到潔面，時刻保持面部干凈清爽、無汗?jié)n、無油污等不潔之物。 ? ? 旅游業(yè)對男職員發(fā)型的要求是前面頭發(fā)不能覆蓋額頭，側(cè)面不能蓋住耳朵，后面不能蓋住頸部，不能燙發(fā)，不能將頭發(fā)染成鮮艷的顏色，更不能剃光頭。 ? 人與人交流之中，相互傳遞信號主要有三種： ? 55%（我們能看到的東西：衣服，形體語言，面部表情） 38% （人們怎樣使用他的聲音） 7%（我們的遣詞造句） 頭發(fā)個人飾物姓名牌制服外套戒指褲子皮鞋領(lǐng)結(jié)領(lǐng)帶面部清潔襯衣手的清潔襪子 ? （ 一）發(fā)型 ? ? 旅游業(yè)對女職員的要求是長發(fā)不過肩，短發(fā)不蓋臉，不披肩。 ? 良好的儀容儀表可盡快縮短接待人員與客人之間的心理距離。 注重儀容儀表的意義 ? 儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎(chǔ)和前提。 ? 工作在我們這樣的服務(wù)行業(yè)，個人衛(wèi)生及形象儀表極為重要，我們的工作人員猶如演員每天站在舞臺上面向觀眾，您所服務(wù)的客人在注視著您的形象與舉止。 在日常的交往中 ， 每一個