公共關(guān)系的傳播-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 22:56本頁(yè)面
【正文】 ? 報(bào)紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前。 ? 大眾傳播媒介可分為印刷品媒介和電子媒介。德福勒 “所謂大眾傳播，就是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。在這個(gè)過程中，職業(yè)傳播者利用機(jī)械媒介廣泛、迅速、持續(xù)不斷的發(fā)出訊息，目的是使人數(shù)眾多、成分復(fù)雜的受眾分享傳播者要表達(dá)的含義。 組織內(nèi)部的公共媒體，如內(nèi)部報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等。 會(huì)議。 DSS決策支持系統(tǒng)、MIS戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、 POS銷售 /服務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? 輸出： CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、廣告、公關(guān)宣傳 ? 組織傳播的 手段 文字。 組織內(nèi)的人際傳播 組織內(nèi)的群體傳播 譬如組織內(nèi)部成員工作之余的閑談，文體興趣小組、聯(lián)歡會(huì)等員工 2組織外傳播形式 ? 組織外傳播就是組織與外界環(huán)境之間的信息輸入與輸出活動(dòng)。 共同的目標(biāo) 專業(yè)化的部門分工 職務(wù)分工和崗位責(zé)任制 組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制 具有普遍約束力的共同規(guī)范 ? 組織傳播的功能 內(nèi)部協(xié)調(diào) 指揮管理 決策應(yīng)變 形成共識(shí)，進(jìn)行情感交流。 ? 組織傳播的規(guī)模大于人際傳播，它與后者的明顯區(qū)別在于前者的傳播活動(dòng)都是有組織目的的。 ? 人際傳播 的動(dòng)機(jī)如下： （ 1）獲取信息 （ 2）建立協(xié)作關(guān)系 （ 3）自我認(rèn)知和相互認(rèn)知 （ 4）進(jìn)行情感溝通（精神和心理的需要） ? 人際傳播的特點(diǎn)： 傳者與受者的界限模糊 感官參與度高 保密性強(qiáng) 反饋迅速 可控性強(qiáng) III、 組織傳播 ? 組織傳播是指組織內(nèi)部及內(nèi)部與外部的信息交流。 (3)表露。 ? 體語(yǔ)的作用： (1)替代。 編碼 解釋者 解碼 解碼 解釋者 編碼 訊息 訊息 人際傳播情境 個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn) 人際傳播的載體 1．語(yǔ)言符號(hào) ? 我們所講的語(yǔ)言，既包括書面的文字，也包括口語(yǔ)。 首先，人際傳播是 “ 直接的 ” ，人們之間無(wú)需借助大眾傳播媒介而互相傳遞或交換知識(shí)、意見、感情、愿望。它是人類最基本的傳播活動(dòng)，是人類一切傳播活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) 自我溝通的過程 II、 人際傳播 ? 人際傳播即個(gè)人與個(gè)人之間的傳播活動(dòng)。 ? 自我傳播實(shí)際上就是人的心理活動(dòng)的內(nèi)在和外在表現(xiàn)，它是心理學(xué)研究的范疇。它實(shí)際上是基于對(duì)人內(nèi)傳播過程的心理學(xué)分析而提出的，是對(duì)人內(nèi)傳播的一種形象化的模式圖解釋。 自我互動(dòng)不是這種反映的簡(jiǎn)單再現(xiàn)，而是具有獨(dú)立的特點(diǎn)。 人是擁有自我的社會(huì)存在 ,在認(rèn)識(shí)外界和他人的同時(shí)也認(rèn)識(shí)著自身。作為意愿和行為主體的“主我”，它是通過個(gè)人圍繞對(duì)象事物從事的行為和反應(yīng)具體體現(xiàn)出來(lái)；作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待的 客我 ，他是自我意識(shí)的社會(huì)關(guān)系性的體現(xiàn)。 （ 2）作為能動(dòng)意識(shí)和思維活動(dòng)的人內(nèi)傳播 ? 感覺 人內(nèi)傳播的出發(fā)點(diǎn) ? 知覺 即感覺的集合 ,或在感覺的基礎(chǔ)上對(duì)信息屬性的綜合 ? 表象 記憶中保存的感覺和知覺信息在頭腦中的再現(xiàn) ? 概念 對(duì)同類事物共同的一般屬性的認(rèn)識(shí) .包括外延和內(nèi)涵 ? 判斷 對(duì)事物之間的聯(lián)系或關(guān)系進(jìn)行定性的思維活動(dòng) ,在駕馭表象和概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行 ? 推理 從已知的事物屬性和關(guān)系中推導(dǎo)出未知的屬性和關(guān)系的思維活動(dòng) 人內(nèi)傳播的特點(diǎn) 1）人內(nèi)傳播雖然是人體內(nèi)部信息處理的過程，但這個(gè)過程并不是孤立的，他的兩端都與外部過程保持著銜接關(guān)系 2）人內(nèi)傳播雖然與人的生理機(jī)制密切相關(guān)，但他的本質(zhì)是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的反映，具有鮮明的社會(huì)性和實(shí)踐性 3）人內(nèi)傳播不是對(duì)外部世間的消極的被動(dòng)的反映，而是積極主動(dòng)的反映 4）人內(nèi)傳播是其他一切傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)。 (1)人內(nèi)傳播的過程和結(jié)構(gòu) ? 首先與人的生理機(jī)制分不開 信息接收裝置 感官系統(tǒng)，信息傳輸系統(tǒng) 神經(jīng)系統(tǒng)，記憶和處理裝置 人的大腦，和輸出裝置 發(fā)聲等器官及控制這些器官的肌肉神經(jīng)。 ? 將拉斯韋爾的傳播模式應(yīng)用到公共關(guān)系程中來(lái)，我們可以得到以下結(jié)論： “ 誰(shuí) ” 指?jìng)鞑フ?，即公共關(guān)系人員； “ 說(shuō)什么 ” 指?jìng)鞑?nèi)容，即有關(guān)公共關(guān)系的信息； “ 通過什么渠道 ” ，指公共關(guān)系傳播采用何種傳播媒介，人際傳播或大眾傳播； “ 對(duì)誰(shuí) ” 指受傳者，即社會(huì)公眾； “ 產(chǎn)生什么效果 ” ，指公眾是否收到了信息，公眾的態(tài)度是否受到影響，公眾的行為有沒有因傳播而產(chǎn)生變化。 公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容 ? 初創(chuàng)時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：主要介紹企業(yè)的投資建設(shè)狀況，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)想及風(fēng)格等 ? 發(fā)展時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：其內(nèi)容應(yīng)該是維護(hù)企業(yè)已經(jīng)形成的良好信譽(yù)和形象，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、政策、特色等，將企業(yè)新產(chǎn)品研制與開發(fā)、產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況、商標(biāo)及企業(yè)的更改情況，及時(shí)告知社會(huì)公眾 ? 風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：應(yīng)該是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特色；出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是地披露問題的根源，向公眾致歉，并把問題的解決過程告訴公眾 ? 低谷時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：向社會(huì)公眾說(shuō)明企業(yè)步入低谷的原因，澄清事實(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意地求得公眾的幫助，讓更多的社會(huì)公眾了解企業(yè) 三、公共關(guān)系 傳播的一般過程 ? 美國(guó)傳播學(xué)家哈羅德 另一方面， 組織要在公眾心中樹立良好的印象，獲得廣泛的合作與支持，又 必須積極宣傳自己 ，傳遞有關(guān)本組織的新情況、新政策、新產(chǎn)品、新行動(dòng)，多從正面?zhèn)鞑ビ欣诮M織的信息。 ? 信息的傳播是公共關(guān)系傳播中最主要、最基本的內(nèi)容。” ? 公共關(guān)系的傳播是通過一定的媒介或載體將傳播的信息準(zhǔn)確地傳遞給受傳者，同時(shí)獲得信息反饋的過程。 ? 具有主動(dòng)性、參與性、交談性和操作性的特
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