公共關(guān)系傳播培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-22 04:03本頁面
【正文】 ? ④表示敵意。 ? ③表示輕視。向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)注，應(yīng)常常把目光投向?qū)Ψ侥抢?。注視?duì)方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的 1/3左右。 ? ①表示友好。 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations 安全話題 應(yīng)避開的話題 天氣 自己的健康狀況 交通 他人的健康狀況 無爭議的新聞 物品的價(jià)格 旅游 薪水、收入 環(huán)境問題 個(gè)人的不幸 共同的經(jīng)歷 個(gè)人隱私 書籍 低級(jí)笑話 文學(xué)、藝術(shù) 小道消息 （ 6）注意用好非語言溝通 如：身體、動(dòng)作、表情、聲音、服裝、器物、空間等 感情的表達(dá) =語言（ 7%） +聲音（ 38%） +表情（ 55%） 美國心理學(xué)家 艾伯特 最好是雙方既定的或共同關(guān)心的話題。交談中每人的每次發(fā)言，在 3分鐘到 5分鐘之間為宜 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations （ 5）善選話題 （ 1）以中性、高雅、輕松、時(shí)尚、擅長話題為宜。 （ 4）把握交談時(shí)間 。 （ 3）禮讓對(duì)方。 （ 2）用詞要委婉。 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations （ 4）講究技巧 (1)注意互動(dòng) 。 ④內(nèi)容簡明。 ②語速，即講話速度。 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations （ 2）用語要禮貌 稱呼語： 家大、舍小、令外人 見面語 : “您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等 .“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等 . 感謝語 :“謝謝”“勞駕了”“讓您費(fèi)心了”等 . 致歉語 :打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)多包涵”等 .接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”等 . 告別語 :“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”等 . 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations 交際禮貌用語 (雅語 )(雅語 ) ? 初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 看望別人應(yīng)說：拜訪 ? 等候別人應(yīng)說：恭候 請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步 ? 對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng) 求給方便應(yīng)說：借光 ? 托人辦事應(yīng)說：拜托 請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教 ? 他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教 請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 ? 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 ? 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 ? 客人來到應(yīng)用：光臨 中途離開應(yīng)說：失陪 ? 與人分別應(yīng)說：告辭 贈(zèng)送作品應(yīng)用：雅正 （ 3）語言要準(zhǔn)確 在交淡中，語言必須準(zhǔn)確，否則不利于各方之間的溝通。 ⑥氣話 。 ⑤怪話 。 ④葷話 。 ③黑話 。 ②臟話 。 在交談中 ,絕對(duì)不能采用以下用語 : ①粗話 。 （ 2）大眾傳播媒介 報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng) 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations 三、公關(guān)傳播效果分析 信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和全球化的到來，使現(xiàn)代傳播環(huán)境繁盛了巨大的變化，為公關(guān)傳播提出了新挑戰(zhàn)。優(yōu)點(diǎn)：傳播目的明確，可控性強(qiáng)，易于產(chǎn)生組織所期待的效果。 優(yōu)點(diǎn)： 針對(duì)性強(qiáng)、可信度高、互動(dòng)性強(qiáng)、手段多樣、效果好； 缺點(diǎn) ： 傳播范圍小 群體傳播 ：面對(duì)面或通過媒體向眾多公眾進(jìn)行的直接的信息傳播。 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/ Public Relations 傳播模式 傳播模式是傳播要素的組合形式，是現(xiàn)代傳播顯示、展示傳播過程和結(jié)構(gòu)、揭示各要素之間相互關(guān)系的理論形式。第五 講 公共關(guān)系傳播 ?一傳播的含義與特點(diǎn) ?二、公關(guān)傳播的方式 ?三、公關(guān)傳播效果分析 ?四、公關(guān)傳播手段與藝術(shù) 公共關(guān)系傳播 2023/3/15/
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