快速營(yíng)銷(xiāo)(ppt58)營(yíng)銷(xiāo)是為了最大限度地滿足需求-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 15:15本頁(yè)面
【正文】 人認(rèn)識(shí)他，跟很多人保持聯(lián)系 ? 喜歡傳播口碑的人 口碑傳播的程序 ? 使你的服務(wù)好到讓人感動(dòng)，愿意為你宣傳 ? 制造口碑信息：好在哪里 —— 與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的理念、口號(hào)、宗旨、承諾、事實(shí)、案例 、體驗(yàn) ? 選擇合適的傳播員，保持關(guān)系和持續(xù)的感動(dòng) ? 鼓勵(lì)傳播員去傳播 鼓勵(lì)傳播員去傳播 ? 讓他們了解、理解、記住、背誦有關(guān)信息 ? 給他們需要的工具：資料、 VCD ? 給他們一個(gè)可以生動(dòng)講述的故事 ? 使口碑傳播變得簡(jiǎn)潔容易：最簡(jiǎn)潔的方式、最易懂的語(yǔ)言、最生動(dòng)的例子、最容易記住的口號(hào)或承諾 ? 使口碑家喻戶曉、婦孺皆知 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 品牌的獨(dú)特性或特色必須具備的條件： 這種獨(dú)特性或特色是老百姓最關(guān)心的 這種獨(dú)特性能給老百姓帶來(lái)很多利益 這種獨(dú)特性或特色是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的 這種獨(dú)特性或特色符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求 獨(dú)特性或特色要成為品牌必須是最好的 這種獨(dú)特性是別人不容易模仿和超越的 品牌名稱(chēng)（獨(dú)特、恰當(dāng)、易記、聯(lián)想） 品牌標(biāo)志（醒目、新穎、別致、識(shí)別） 品牌口號(hào)（簡(jiǎn)潔、明快、瑯瑯上口） 品牌承諾（不超過(guò) 4句話、易記、震動(dòng)） 品牌廣告 品牌文化 品牌效益 品牌資產(chǎn) 品牌的要素 品牌經(jīng)營(yíng) ? 品牌的獨(dú)特性、創(chuàng)新性和唯一性 ? 品牌的熟悉度（宣傳、促銷(xiāo) —— 品牌賄賂 —— 低價(jià)） ? 品牌的利用度 ? 品牌的美譽(yù)度（口碑） ? 品牌的忠誠(chéng)度 ? 成為真品牌 —— 名牌 ? 品牌的維護(hù) 品牌專(zhuān)家 品牌團(tuán)隊(duì) 品牌服務(wù) 品牌效益 品牌理念 ? 要做就要做最好的！ ? 刺猬理論 —— ? 把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 ? 認(rèn)準(zhǔn)終極目標(biāo)決不動(dòng)搖 ? 始終對(duì)目標(biāo)充滿激情 ? 要做就要做成最好的 ? 追求高額的回報(bào) 事件營(yíng)銷(xiāo) ? 抓住 一個(gè)特殊事件 ? 進(jìn)行全面的營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 引起媒體關(guān)注（與記者交朋友） ? 持續(xù)跟蹤 ? （劉海諾） 院內(nèi)營(yíng)銷(xiāo) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)： —— 優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、布局 —— 方便、簡(jiǎn)潔的流程 —— 優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表、態(tài)度 —— 優(yōu)質(zhì)的感情交流和服務(wù)精神 —— 良好的、持久的醫(yī)患關(guān)系 —— 良好的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，有安全感 —— 幫助病人解決問(wèn)題，滿足病人的需要 —— 價(jià)格合理，有較高的附加價(jià)值， —— 有效的投訴系統(tǒng) —— 科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段 回訪卡 流程管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位言行規(guī)范訓(xùn)練 售后服務(wù) 一對(duì)一服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 口碑傳播 理念營(yíng)銷(xiāo) 推銷(xiāo)服務(wù)不如推銷(xiāo)自己 推銷(xiāo)醫(yī)院不如推銷(xiāo)理念 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 量體裁衣 提供個(gè)體化服務(wù) 滿
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