【正文】 入國際市場。 例子： □大幅度提高本公司產品的市場占有率。 ? 分解演練。 ? 八、一年內結婚。 ? 六、 2023年某產品維護成本降低 10%。 ? 四、 2023年開發(fā) 10個新產品。 ? 二、某個銷售員 2023年完成銷售額 500萬。對于這類下屬，職業(yè)經理就要不斷地督促、檢查他們，特別是要對他們進行培訓和輔導，使他們能夠自覺地工作，并學會自我管理。所以，目標管理對于他們而言，和以往沒什么兩樣。如清潔人員、文員等。 另外 ， 工作質量的高低也可以用 “ 數(shù)字 ” 將定性化的因素 ， 如態(tài)度 、 程度等轉為量化處理 ， 并進行細微的對比 。 例： “ 他們銷售 、 生產等業(yè)務部門的業(yè)績好衡量 ， 有具體的數(shù)字 ， 比較一下就行了 ，而我們行政等非業(yè)務部門 ， 我們做的工作怎么用數(shù)字來精確地衡量呢 ？ ” 一方面 ， 從工作性質的角度來看 ， 行政部門的工作確實難以像銷售部門那樣進行量化 ， 但是 ， 不能量化并不等于不能衡量 。 小趙負責策劃報告的市場研究部分，需要在一個星期之內把 6000個數(shù)據(jù)處理、分析完畢，并且寫出一份 5萬字的報告 —— 工作壓力太大了。 不能達成共識 【 案例 】 員工小王早就厭倦了每天打打字等事務性的工作，想嘗試別的工作以提高業(yè)務水平，認為老是做原來的工作，會限制自己的發(fā)展。 ” 部門目標既然得到了上司的確認 ， 就很少有可能進行更改 ， 那么 ， 職業(yè)經理應當如何應付呢 ？ 下屬們對于部門目標產生異議 ， 也是可能的 —— 他們對于自己的工作和市場環(huán)境畢竟是非常了解的；但是 ， 下屬們很可能只是了解他們熟悉的情況 ， 對于組織的目標 、 可能的變化 、 資源的支持等情況可能都不知道 。顯然，向下分解目標遇到了阻力 ?? 例：銷售部的肖經理向自己的銷售代表傳達這一年度銷售部的銷售目標 —— 完成 5000萬 ，這一目標是他與總經理兩人經過討論 ， 考慮了各種可能因素之后確定下來的 ?！昂冒?，我們店能增加銷售額 15%” ，一分店店長說。”二分店、三分店的店長也強調本店的困難?！睅孜环值杲浝砺犃瞬块T經理的講話，都默不做聲，低著頭看會議議程。 顯然，向下分解目標遇到了阻力 ?? 【 案例 】 云經理把運營部分管的各分店經理們召集在一起，介紹運營部今年的工作要求：銷售額增加 25%，利潤率達到 15%，市場占有率提高 3個百分點。“好吧，我們店能增加銷售額 15%” ，一分店店長說?！倍值?、三分店的店長也強調本店的困難?！睅孜环值杲浝砺犃瞬块T經理的講話，都默不做聲，低著頭看會議議程。 討價還價 【 案例 】 ?? 云經理把運營部分管的各分店經理們召集在一起，介紹運營部今年的工作要求：銷售額增加 25%，利潤率達到 15%，市場占有率提高 3個百分點。 ” 與下屬共同協(xié)商，制定目標，并不是討價還價的過程，而是一個引導下屬認知目標，與下屬共同探討目標達成的可行性和方式的過程。 目標變來變去 例： “ 實行目標管理 ， 就要下屬們參與到過去由我一個人分派工作的程序當中 。這種目標的變化，在多數(shù)情況下，是由于公司賴以生存的社會、市場環(huán)境變化快的緣故，企業(yè)如果不能迅速調整自己的發(fā)展方向，就會面臨被淘汰的局面。 目標展開圖 與組織目標直接相關程度高 與組織目標直接 相關程度低 （為間接目標） 總監(jiān) /經理目標 主管目標 員工目標 總目標 董事會 /總經理目標 1 2 3 4 5 目標展開圖 — 與相關文件 上一級目標 下級部門目標 對策與措施 指標 權重 % 2023年工程部三包費用率達到 %，比上年降低% 某產品的單臺安裝成本降低 300元，達到 1200元 提升工程師技術水平和溝通水平，縮短安裝周期 1）工程師的技術等級由初級提升為中級 2）安裝周期由 4天縮短為3天 提高發(fā)貨齊套性，一次實施成功 設計配置無缺陷 發(fā)貨齊套 一次實施成功 1） 4月底前所有現(xiàn)場工程師技術等級提升至中級 2）單臺安裝周期：3天 3）設計配置缺陷率： 0 4）發(fā)貨齊套性：100% 5）一次實施成功率： 95% 20 30 10 10 30 目標設定和分解的難點 提示 目標變來變去 討價還價 不能達成共識 目標不能量化 下屬不主動 【 事例 】 肖經理： “ 本來年初的時候我們部門的目標是主攻大集團客戶 ， 我和我的銷售代表們都已做好計劃 ， 可是 ， 過了 4個月 ， 上面又變了 ， 要我們把目標對準中小客戶 。 員工手冊 資格 崗位職責 生存 — 工資 年度目標 發(fā)展 — 獎金 目標分解 — 目標展開圖 ? 目標展開圖是直觀形象的顯示并明確目標與目標責任的圖表。 目標分解方法 1 主管向下屬說明團體和自身的工作目標 2 下屬草擬自己的工作目標 4 確定工作目標協(xié)議 5 明確目標考核標準 3 主管與下屬一起討論工作目標 目標分解 — 有效的溝通與展開 ? 有利于正確的確定目標 ? 有利于正確的理解目標 ? 有利于建立目標體系 ? 有利于目標實施中的協(xié)作 ? 有利于調動各級的積極性 目標分解 — 明確目標責任 ?明確目標責任，是在目標分解、協(xié)商的基礎上。 部門全面建立責任制度及績效評估指標 管理委員會進行目標分解 公司下達總目標 目標分解 — 對策與措施 ? 目標分解，就是制定實現(xiàn)目標的具體對策措施。 目標設定練習二 ? 根據(jù) SMART原則制定目標： – 根據(jù) XX公司 2023年度目標本部門 2023年的工作目標。 ? 對 ABF項目開發(fā)中需要的 GLM0905型，采購部必須在本周內提供十個樣品 ? 公司內部培訓員的計劃，應爭取在本月內制定完畢。 ? 對銷售人員的招聘工作應該盡快展開，并盡快落實到位。我們必須完成全年指標的 50%。 目標設定練習一 ? 我們必須完成今年的所有目標。 目標清晰具體，有明確的時間限制和工作要求，從所述及的內容來看，應該是人事經理助理近期能夠實現(xiàn)的工作目標。 工作要求不具體，什么是定期，定期的標準是什么；沒有時間限制，工作完成以后，沒有衡量的具體指標。 小王，你這個月的目標就是要把公司的車輛管好。 這里規(guī)定了很嚴格的時間限制，比較具體；由于達成的工作事先早已明確，這里只不過是提示準時提交市場策劃書。但很多情況下，訂立的費用降低目標并未經過認真思考，只是心血來潮。 制定目標 實施目標 成果評定 目標管理的過程：三個共同 目標管理 共同制定計劃 確定目標、標準，選擇行動方案 上下級之