[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-服務(wù)質(zhì)量推動-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)質(zhì)量推動課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意？第二章用戶滿意度水平給我們帶來怎樣的影響？第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項2

2025-02-10 23:37

[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)營銷-文庫吧資料

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)營銷1第一章JDpower針對互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較第二章互聯(lián)網(wǎng)帶來信息傳播方式的變革第三章基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷傳播第四章互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)處理流程圖互聯(lián)網(wǎng)營銷課程內(nèi)容2第一章JDpower針對互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較JDpower針對互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研利

2025-02-10 23:43

[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商廣告營銷培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】廣告營銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營銷2第一章廠商廣告簡介※廣告的任務(wù)※廣告目標(biāo)及策略※廣告的分類※廣告計劃的安排※2023年行動計劃※預(yù)算的制定※廣告內(nèi)容的確定※廣告投放計劃的安排3第一章

2025-02-10 09:58

[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-二手車業(yè)務(wù)發(fā)展-文庫吧資料

【摘要】二手車業(yè)務(wù)發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)第四章開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展2第一章國外二手車市場?成熟汽車市場二手車與新車銷量對比?某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成?臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比?發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征3第一章

2025-02-11 00:23

東風(fēng)標(biāo)致汽車特約商售后服務(wù)流程-文庫吧資料

【摘要】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2020/6/21東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2核心流程的價值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點，面對客戶的服務(wù)行動?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)

2025-05-20 07:26

[精選]東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商銷售能力管理-文庫吧資料

【摘要】經(jīng)銷商銷售能力管理1汽車行業(yè)的快速增長2汽車行業(yè)快速增長的原因高增長的原因經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)增長加入WTO，車價迅速下滑新品大量涌入，供給拉動市場國家推出鼓勵消費的政策，取消了238項不合理收費3汽車行業(yè)快速增長的原因-經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長4汽車行業(yè)快速增長的原因-價格下降乘用車市場價格下降幅度價格連續(xù)下降接近越來越多消費者的心理價

2025-02-10 23:44

東風(fēng)標(biāo)致5s管理推廣培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】特約商5S管理推廣培訓(xùn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部主要內(nèi)容?說明?5S管理的必要性?基本概念?5S管理工作推行要領(lǐng)?特約商5S管理推行辦法?以往運作標(biāo)準(zhǔn)主要針對5S管理的清潔和目視化的操作，只是注重狹義的衛(wèi)生或車間管理等內(nèi)容；在此，5S的重點由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)展至員工的行為，而使特約商在安全、

2025-03-17 18:21

[精選]東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】歡迎大家參加?xùn)|風(fēng)標(biāo)志服務(wù)顧問一級培訓(xùn)講師：于敬QQ群：190641298課程目的1、加深對服務(wù)理念的理解2、明確服務(wù)顧問的崗位職責(zé)與任職要求3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)接待流程與使用工具的技能4、加強(qiáng)服務(wù)顧問對車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解5、使售后服務(wù)工作更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化課程對象東風(fēng)標(biāo)致特約經(jīng)銷商（4S店）

2025-02-10 23:43

[精選]東風(fēng)標(biāo)致客戶服務(wù)接待的過程-文庫吧資料

【摘要】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位，客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分，為使每一位服務(wù)顧問都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本手冊將從客戶接待的幾個過程逐一對接待要求、規(guī)范要點和技巧進(jìn)行講解，旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣，請服務(wù)

2025-02-10 23:43

[精選]東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧-文庫吧資料

【摘要】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠(yuǎn)2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項重點進(jìn)行整理分析課程目的2標(biāo)新·

2025-02-11 00:23

東風(fēng)標(biāo)致dms-備件培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧1神龍DMS培訓(xùn)教程深圳聯(lián)友科技有限公司實施分部人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧2目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才

2025-01-17 19:29

[精選]東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧講義-文庫吧資料

【摘要】標(biāo)新·致遠(yuǎn)擁有龐大的管理資料庫東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠(yuǎn)2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項重點進(jìn)行整理分析課

2025-02-10 23:43

東風(fēng)標(biāo)致dmsv培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料

【摘要】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧1目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧2任務(wù)目標(biāo)日期時間系統(tǒng)一級功能模塊任務(wù)責(zé)任人輔擔(dān)

2025-01-16 15:04

[精選]售后跟蹤業(yè)務(wù)管理(東風(fēng)標(biāo)致)-文庫吧資料

【摘要】1售后跟蹤業(yè)務(wù)管理2課程目的?了解售后跟蹤的重要性及售后跟蹤的管理?掌握顧客跟蹤服務(wù)工作流程與技巧來執(zhí)行滿意度的顧客服務(wù)工作3?延續(xù)客戶的熱情?確認(rèn)客戶交車/維修后滿意情形?掌握客戶的不滿事項或其他建議?解決或改善可能存在的問題?增進(jìn)客戶的忠誠度售后跟蹤的目的4?通過對客

2025-01-28 01:46

東風(fēng)標(biāo)致傳播主題策劃方案-文庫吧資料

【摘要】車聞公關(guān)東風(fēng)標(biāo)致傳播主題建議方案車聞公關(guān)東風(fēng)標(biāo)致傳播背景?法國文化被更多中國消費者所推崇?通過“差價返還”的營銷創(chuàng)新已樹立起誠信、可靠、可信賴的品牌形象?2023年被業(yè)內(nèi)媒體（車時代周刊、汽車007周報）評選為“品牌誠信成就獎”?東風(fēng)標(biāo)致目前需要一個貫穿始終、具有鮮明品牌

2025-03-14 11:04

東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理(專業(yè)版)

東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理(留存版)

東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理-文庫吧

東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-客戶關(guān)系管理-wenkub