【摘要】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項(xiàng)目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項(xiàng)方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-24 15:17
【摘要】服務(wù)質(zhì)量推動課程內(nèi)容第一章為什么我們應(yīng)該讓用戶滿意?第二章用戶滿意度水平給我們帶來怎樣的影響?第三章東風(fēng)標(biāo)致品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)和監(jiān)督特約商提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)第四章請首先提高用戶滿意度杠桿水平第五章倚賴服務(wù)質(zhì)量及客戶關(guān)系經(jīng)理推動4S店的服務(wù)質(zhì)量1東風(fēng)標(biāo)致特約商銷售和售后服務(wù)質(zhì)量承諾項(xiàng)2
2025-02-10 23:37
【摘要】經(jīng)銷商銷售能力管理1汽車行業(yè)的快速增長2汽車行業(yè)快速增長的原因高增長的原因經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)增長加入WTO,車價(jià)迅速下滑新品大量涌入,供給拉動市場國家推出鼓勵(lì)消費(fèi)的政策,取消了238項(xiàng)不合理收費(fèi)3汽車行業(yè)快速增長的原因-經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長4汽車行業(yè)快速增長的原因-價(jià)格下降乘用車市場價(jià)格下降幅度價(jià)格連續(xù)下降接近越來越多消費(fèi)者的心理價(jià)
2025-02-10 23:49
【摘要】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2020/6/21東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),面對客戶的服務(wù)行動?透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)
2025-05-20 07:26
【摘要】二手車業(yè)務(wù)發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)第四章開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展2第一章國外二手車市場?成熟汽車市場二手車與新車銷量對比?某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成?臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比?發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征3第一章
2025-02-11 00:23
【摘要】歡迎大家參加?xùn)|風(fēng)標(biāo)志服務(wù)顧問一級培訓(xùn)講師:于敬QQ群:190641298課程目的1、加深對服務(wù)理念的理解2、明確服務(wù)顧問的崗位職責(zé)與任職要求3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)接待流程與使用工具的技能4、加強(qiáng)服務(wù)顧問對車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解5、使售后服務(wù)工作更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化課程對象東風(fēng)標(biāo)致特約經(jīng)銷商(4S店)
2025-02-10 23:43
2025-02-10 23:44
【摘要】特約商5S管理推廣培訓(xùn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部主要內(nèi)容?說明?5S管理的必要性?基本概念?5S管理工作推行要領(lǐng)?特約商5S管理推行辦法?以往運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)主要針對5S管理的清潔和目視化的操作,只是注重狹義的衛(wèi)生或車間管理等內(nèi)容;在此,5S的重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)展至員工的行為,而使特約商在安全、
2025-03-17 18:21
【摘要】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧1神龍DMS培訓(xùn)教程深圳聯(lián)友科技有限公司實(shí)施分部人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧2目錄一、計(jì)劃目標(biāo)二、項(xiàng)目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才
2025-01-17 19:29
【摘要】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧1目錄一、計(jì)劃目標(biāo)二、項(xiàng)目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才速度品質(zhì)服務(wù)誠信和諧2任務(wù)目標(biāo)日期時(shí)間系統(tǒng)一級功能模塊任務(wù)責(zé)任人輔擔(dān)
2025-01-16 15:04
【摘要】車聞公關(guān)東風(fēng)標(biāo)致傳播主題建議方案車聞公關(guān)東風(fēng)標(biāo)致傳播背景?法國文化被更多中國消費(fèi)者所推崇?通過“差價(jià)返還”的營銷創(chuàng)新已樹立起誠信、可靠、可信賴的品牌形象?2023年被業(yè)內(nèi)媒體(車時(shí)代周刊、汽車007周報(bào))評選為“品牌誠信成就獎(jiǎng)”?東風(fēng)標(biāo)致目前需要一個(gè)貫穿始終、具有鮮明品牌
2025-03-14 11:04
【摘要】實(shí)訓(xùn)答辯東風(fēng)標(biāo)致日照營銷策劃小組成員:孟紋宇陶曉偉田慶民王凱張東杰實(shí)訓(xùn)答辯1、公司簡介2、市場現(xiàn)狀及分析3、策劃目的4、SWOT分析5、STP分析6、營銷戰(zhàn)略7、活動方案8、費(fèi)用預(yù)算9、風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)變措
【摘要】車聞公關(guān)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)東風(fēng)標(biāo)致傳播主題建議方案2023年12月車聞公關(guān)(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)東風(fēng)標(biāo)致傳播背景?法國文化被更多中國消費(fèi)者所推崇?通過“差價(jià)返還”的營銷創(chuàng)新已樹立起誠信、可靠、可信賴的品牌形象?2023年被業(yè)內(nèi)媒體(車時(shí)代周刊、汽車007
2025-02-10 23:42
【摘要】目錄營銷策略目標(biāo)品牌策略與傳播理念年度營銷策劃規(guī)劃營銷活動主要形式?增強(qiáng)消費(fèi)者對亍東風(fēng)標(biāo)致品牌形象更加深入的認(rèn)知?以時(shí)與業(yè)、知性、成功為核心創(chuàng)造市場需求氛圍?在市區(qū)、8縣及周邊地區(qū)發(fā)展緊密聯(lián)系幵施加影響力?針對丌同年齡段人群體現(xiàn)標(biāo)致丌同產(chǎn)品?促迚潛在用戶,形成成交客戶營銷策略目標(biāo)
2025-03-03 00:12
【摘要】2023-03-21東風(fēng)標(biāo)致206體驗(yàn)之旅2023-03-21目錄?活動創(chuàng)意思路?活動內(nèi)容及規(guī)劃?活動傳播規(guī)劃2023-03-21活動創(chuàng)意思路活動背景在WRC比賽中,307的表現(xiàn)也越來越成為車迷們關(guān)注的熱點(diǎn);而同樣出自名門的206,我們也期待它能有不俗的表現(xiàn)標(biāo)致出色的車輛懸掛及底盤
2025-03-14 11:05