【正文】 開具輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 出料 倉庫 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 客戶 財(cái)務(wù)部 核算 客戶退板業(yè)務(wù)流程 確定退板數(shù)量 辦理退款 開入庫單 倉庫 銷售部 客戶 質(zhì)量檢驗(yàn) 客戶退板要求 完成退板 輸入數(shù)據(jù)庫 合格 不合格 不退 是否要砂光 砂光 重新包裝 歸類堆放 歸類堆放 否 是 辦理退板 記錄 客戶退板 業(yè)務(wù)流程說明 1. 客戶憑售后部簽字的剩余地板退回證明執(zhí)行退板業(yè)務(wù)。 5. 運(yùn)作副總組織制定公司內(nèi)現(xiàn)場管理有關(guān)辦法。 3. 成品庫管理員根據(jù)入庫規(guī)定辦理入庫手續(xù)。 產(chǎn)成品入庫業(yè)務(wù)流程 倉庫 輸入電腦 開入庫單 碼放 運(yùn)至倉庫 入庫手續(xù) 齊全 不齊全 補(bǔ)驗(yàn) 產(chǎn)成品 生產(chǎn)部 質(zhì)量管理部 查明原因 質(zhì)量處理報(bào)告 財(cái)務(wù)部 成本核算 產(chǎn)成品入庫業(yè)務(wù)流程說明 1. 成批入庫產(chǎn)成品必須附帶質(zhì)量合格的相關(guān)文件。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃中應(yīng)包括各種紙箱等生產(chǎn)輔料的數(shù)量，控制輔料的浪費(fèi)。 2. 質(zhì)量檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照 ABC質(zhì)量問題管理辦法處理分揀出來的不合格品。 7. 檢驗(yàn)中保持自檢和檢驗(yàn)員相結(jié)合。 5. 研發(fā)部根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)成品制定領(lǐng)料要求，嚴(yán)格控制領(lǐng)料量，控制輔料的浪費(fèi)。操作員要嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 2. 檢驗(yàn)員監(jiān)督首件三檢簽的填寫，同時(shí)對成品進(jìn)行抽檢。 7. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式。 5. 研發(fā)部根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)成品制定領(lǐng)料要求，嚴(yán)格控制領(lǐng)料量，控制輔料的浪費(fèi)。操作員嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 2. 檢驗(yàn)員監(jiān)督首件三檢簽的填寫，同時(shí)對成品進(jìn)行抽檢。 8. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式 。 6. 研發(fā)部通過工藝研究制定四面刨打磨刀具的有關(guān)規(guī)定。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的物料計(jì)劃中明確素材的等級，顏色，品種，規(guī)格，在生產(chǎn)車間領(lǐng)料前做好分檢工作。（這是零貨控制的第一步） 2. 磨刀的時(shí)間和頻率根據(jù)操作工的經(jīng)驗(yàn)會(huì)同研發(fā)部制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免發(fā)現(xiàn)板面不平時(shí)才磨刀。 5. 檢驗(yàn)時(shí)采取自檢和檢驗(yàn)員檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。 3. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中應(yīng)包括各種生產(chǎn)輔料的數(shù)量，以減少輔料的浪費(fèi)。 生產(chǎn)設(shè)備配件附件采購業(yè)務(wù)流程 倉庫 采購部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 入庫 檢驗(yàn) 填寫申領(lǐng)單 采購計(jì)劃 開入庫單 審核 審核、結(jié)算 生產(chǎn)需要 完成采購 運(yùn)作副總 庫存情況 預(yù)付款 采購訂貨 質(zhì)量管理部 到貨 是 否 申請 質(zhì)量問題處理報(bào)告 是 帶鋸車間工藝流程 原木 帶鋸 倉庫 多片鋸 原木上料 切料 接料，碼垛 喂料 接料 碼垛 質(zhì)量管理部 檢驗(yàn) 檢測 入庫 是否需要干燥 到干燥車間 否 是 原材料干燥流程 倉庫 干燥工序 過程控制 裝窯 完成 干燥車間 停止干燥 適應(yīng)環(huán)境 原材料檢驗(yàn) 含水率測試 入庫 回潮 卸窯 合格 不合格 收集記錄 研發(fā)部 整理分析 工藝改進(jìn) 生產(chǎn)部 排產(chǎn)計(jì)劃 工藝標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 原材料干燥流程說明 1. 操作員嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程操作。 6. 財(cái)務(wù)部結(jié)算憑證包括，入庫單，發(fā)票，合同的復(fù)印件等 7. 研發(fā)部，質(zhì)量部制定生產(chǎn)輔料入庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 5. 倉庫嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理入庫。 3. 倉庫對領(lǐng)料的審核必須嚴(yán)格按照領(lǐng)料單的規(guī)格數(shù)量實(shí)施控制。 生產(chǎn)輔料采購，入庫，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程 倉庫 采購部 財(cái)務(wù)部 入庫 填寫申購單 訂貨、采購 開入庫單 結(jié)算 庫存情況 準(zhǔn)備結(jié)算憑證 開出庫單 核算 輸入電腦 完成 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃 審核 領(lǐng)料單 出庫 領(lǐng)料 檢驗(yàn) 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)輔料采購，入庫，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程說明 1. 倉庫根據(jù)材料使用量、庫存成本以及缺貨成本制定臨界訂 貨點(diǎn)和訂貨批量，低于臨界訂貨點(diǎn)就發(fā)出訂貨通知。質(zhì)量部須制定原材料質(zhì)量問題處理辦法。 7. 倉庫按手續(xù)辦理入原材料庫。并形成報(bào)告，報(bào)總工程師審核后執(zhí)行 。 5. 入庫的檢驗(yàn)由質(zhì)量部完成，嚴(yán)格按照研發(fā)部制定的材料入庫標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)或者不一致現(xiàn)象。 3. 根據(jù)采購要求，采購員草擬采購合同，報(bào)運(yùn)營副總審批；超過一定合同金額的特別重大的采購合同報(bào)總經(jīng)理審核； 4. 對于普通材料的采購按此程序辦理。 原材料采購業(yè)務(wù)流程 倉庫 財(cái)務(wù)部 運(yùn)作副總（總經(jīng)理） 采購部 質(zhì)量管理部 審核 供應(yīng)商信息 執(zhí)行采購 洽談 付款或交定金 處理辦法 原材料入庫 結(jié)算 執(zhí)行 完成采購 檢驗(yàn) 合格 不合格 采購計(jì)劃 庫存情況 草擬采購合同 合同審核 總工 是 否 是 否 原材料采購業(yè)務(wù)流程說明 1. 根據(jù)庫存情況確定采購需求。生產(chǎn)的控制過程嚴(yán)格按照研發(fā)部制定的相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理部制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3. 研發(fā)和質(zhì)量部門必須根據(jù)生產(chǎn)的品種提供相關(guān)的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)部門根據(jù)計(jì)劃要求編制部門內(nèi)的作業(yè)計(jì)劃。 生產(chǎn)工藝意見：客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格等方面的要求公司能否在生產(chǎn)工藝方面保證。 報(bào)告內(nèi)容包括： １）產(chǎn)品信息：品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、大概交貨期等； ２）客戶信息：客戶的性質(zhì)（中間商、終端銷售商等）、客戶的合作誠意、是否有長期合作意向、客戶的討價(jià)還價(jià)能力、客戶的信譽(yù)度、客戶公司規(guī)模等； ３）競爭者信息和潛在競爭者信息：競爭者是誰、主要競爭要素是哪些、潛在競爭者是誰、威脅有多大； ４）其他重要信息 生產(chǎn)意見：在談判前提供可接受的生產(chǎn)交貨期、可以實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量水平、原材的購買難度、材料采購周期、生產(chǎn)加工工期等方面的意見。 對談判不成功的客戶應(yīng)繼續(xù)跟蹤，調(diào)查其最后購買誰的產(chǎn)品，分析存在的差距和不足，為改進(jìn)產(chǎn)品和銷售水平提供經(jīng)驗(yàn)。 成本估算報(bào)告：提供產(chǎn)品成本估算及其影響因素（如客戶信譽(yù)等級、生產(chǎn)量、信用條件）分析，主要的成本項(xiàng)以及變動(dòng)分析，盈利性分析。 4. 審批后的促銷方案由營銷規(guī)劃部負(fù)責(zé)實(shí)施和實(shí)施效果分析 。由業(yè)務(wù)部門提出或營銷規(guī)劃部根據(jù)市場信息調(diào)查提出促銷需求報(bào)告。 5. 實(shí)施計(jì)劃包括：新產(chǎn)品的促銷計(jì)劃；退出產(chǎn)品庫存的銷售計(jì)劃；主打產(chǎn)品的營銷組合策略等 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程 營銷副總 總經(jīng)理 營銷規(guī)劃部 市場調(diào)查 價(jià)格調(diào)整報(bào)告 價(jià)格調(diào)整立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 審批報(bào)告 審批報(bào)告 審核報(bào)告 價(jià)格調(diào)整通知 下發(fā)執(zhí)行 各業(yè)務(wù)部門調(diào)價(jià)建議 否 財(cái)務(wù)部 產(chǎn)品成本信息 是 否 否 是 是 調(diào)整價(jià)格表 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程說明 1. 營銷規(guī)劃部是價(jià)格歸口專業(yè)管理部門，公司每年或每半年對生產(chǎn)銷售品種的價(jià)格重新審定一次；在日常工作中，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的價(jià)格調(diào)整建議進(jìn)行調(diào)整。銷售預(yù)測分為年度、季度和月度； 2. 營銷副總審核分析各業(yè)務(wù)部門的銷售預(yù)測，結(jié)合