d1六標(biāo)準(zhǔn)差概論-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 15:10本頁(yè)面
【正文】 章節(jié)目的與用途 品質(zhì)運(yùn)動(dòng)的簡(jiǎn)史 ?工匠時(shí)代 19世紀(jì)早期 o師傅為學(xué)徒的工作做把關(guān) o需與客戶面對(duì)面接觸以保證品質(zhì) ? 泰勒科學(xué)管理體系 19世紀(jì)末期 o計(jì)劃也執(zhí)行功能分離 專業(yè)化 o品質(zhì)由?檢查長(zhǎng)?和他的小組把關(guān) ? 日本品質(zhì)革命時(shí)代 第二次世界大戰(zhàn)以後 o高階層帶動(dòng)品質(zhì)活動(dòng) o全體員工都要參與品質(zhì)訓(xùn)練與管理 o持續(xù)改善品質(zhì) Cost of Poor Quality ?冰山? 傳統(tǒng)品質(zhì)成本 –銷售的 410% 有形的 衡量 ? 檢查 ? 保証 ? 廢棄 ? 重工 ? 檢查不合格 額外 Costs of Poor Quality—銷售的 2035% 無形的 – 難以衡量 ? 提高設(shè)定成本增加 ? 時(shí)間是金錢 ? 營(yíng)業(yè)額喪失 ? 發(fā)貨延誤 ? 失去顧客忠誠(chéng) ? 週期時(shí)間增加 ? 惡劣品質(zhì)招致的成本 ? 設(shè)計(jì)變更指示 隱形工廠 低劣品質(zhì)對(duì)社會(huì)帶來的損失 ?根據(jù) Juran的意見 ?有關(guān)評(píng)估表明 (低劣品質(zhì) )的成本消耗了企業(yè) 20%~40% 的工作量? 公司在不良品質(zhì)方面的浪費(fèi)有多少 ? ( in bi lli ons of $) 1997 1998 1999 ( e st )G r oss D om e st ic P r odu c t 8 , 1 6 5 . 1 8 , 5 1 6 . 3 8 , 8 8 2 . 6P e r sonal C onsu m p t ion 5 , 4 3 3 . 7 5 , 6 9 8 . 6 6 , 0 2 5 . 1 D ur a ble G oods N ondu r a ble g oods 1, 1, 1, Ser vic e s 3, 3, 3, Eq u ip m e n t and Sof t w ar e In ve st m e n t 7 5 1 . 9 8 7 0 . 6 1 , 0 0 9 . 2 Compute r s Per iphe r a ls Softw a r e O the r I ndustr ia l Equipme nt Tr a nspor ta tion Equipme nt O the r COPQ(Cost of Poor Quality)的真相 ?今日大部份的公司， 品質(zhì)不良成本大約佔(zhàn)銷售額的 25％ ?大部份每個(gè)公司的 COPQ是未知的， COPQ超過利潤(rùn)率 (profit margin) M a nu f a ct urin g In du s t ryM edian P ro f itsasPe rce nt o f Sa lesL o w Hig hA lu m in u m Die C ast in g s 4 .3 7 .1 2 .3A lu m in u m E x tru d ed P r o d u cts 4 .4 7 1 .2B o lts ,Nu ts ,Ri v ets W ash er s 5 .2 7 .1 2 .2Fou n d r ies : A lu m in u m 5 .2 7 .3 2 .9For g in g s No n f er o u s 5 .9 6 .9 1 .6Metal St am p in g s 5 .9 7 .2 3St eel W ire Related P r o d u cts 5 .9 7 .2 2 .9A u to m o tiv e St am p in g s 4 .3 7 2 .1Elec tro n ic Co m p o n en ts 6 .3 8 .2 4 .1I n d u s trial Mac h in er y 7 8 .2 3 .6Metal C u tti n g M ach in e T o o ls 6 .1 7 .2 3 .3Mo to r Ve h icles ,P ar ts 6 .1 8 .1 2 .7P las tics P r o d u cts 6 .9 7 .8 1 .5Scre w M ach in e P r o d u cts 5 .3 7 2 .2Po o r Q ualit y Co s tasPe rce nt o f sa les COPQ Profit Total Cost to Manufacture and Deliver Products Profit Theoretical Costs Cost of Poor Quality COPQ 價(jià)格侵蝕 Theoretical Costs Cost of Poor Quality COPQ Profit Theoretical Costs COPQ 品質(zhì)觀念的改變 凡超出標(biāo)準(zhǔn)的部分 即表示品質(zhì)損失 凡因偏離目標(biāo)而對(duì)社會(huì)造成的損失 即表示品質(zhì)損失 球門柱心態(tài) 變異有害無益 LSL USL LSL USL 傳統(tǒng)觀念 Taguchi觀念 6 Sigma的發(fā)展史 ?Motorola 在 80年代後期喊出口號(hào)而在 90年代發(fā)展成一種品質(zhì) Program ?GE 改變 Motorola Six Sigma Model 成為以專案為基礎(chǔ)的管理方式而發(fā)揚(yáng)光大 ,並穫得可觀的利益 ?增加了一些統(tǒng)計(jì)工具到專案管理使投資報(bào)酬率大大提昇 ?黑帶人員為主要專案導(dǎo)
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