商業(yè)銀行管理學-文庫吧資料
2025-02-24 12:48本頁面
【正文】 lege Of Finance,Hunan University 三、商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的原則 ?預防為主的原則 ?整體優(yōu)化的原則 ?過程控制的原則 ?客戶至上的原則 ?持續(xù)改進的原則 ?注重效益的原則 27 College Of Finance,Hunan University 四、商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的步驟 ?統(tǒng)一及落實階段 ?論證及決策階段 ?建立質(zhì)量體系階段 ?實施質(zhì)量體系階段 ?外部認證階段 28 College Of Finance,Hunan University 167。 方針目標 高級階段 中級階段 初級階段 表 153 銀行信貸資產(chǎn)全面質(zhì)量管理推行步驟 23 College Of Finance,Hunan University 167。 資產(chǎn)負債比例日趨合理，資產(chǎn)風險防范能力大為增強，存量及新增貸款形成較強的增值能力。 銀行信貸業(yè)務(wù)流程質(zhì)量攻關(guān)，建立質(zhì)量管理點，建立健全業(yè)務(wù)檔案制度，建立第一責任人制度。 關(guān)鍵 銀行經(jīng)營服務(wù)過程適應(yīng)市場變化，講究良好的經(jīng)營效果，實現(xiàn)安全性、流動性、效益性三性均衡。 行長和單位中層干部具有系統(tǒng)的質(zhì)量管理思想，有一支既懂信貸業(yè)務(wù)又懂統(tǒng)計的專業(yè)骨干隊伍，加強檢查監(jiān)督工作。 ?參考資料： 表 152 商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的標準 。 21 College Of Finance,Hunan University 二、商業(yè)銀行信貸 資產(chǎn)全面質(zhì)量管理的實施基礎(chǔ) ?制訂和完善貸款政策文件 ?建立實施信貸資產(chǎn)全面質(zhì)量管理的工作基礎(chǔ) ?前提條件： 一是與貸款業(yè)務(wù)相關(guān)的各項工作標準化。 19 College Of Finance,Hunan University 167。 ?概念 x Y 呆滯貸款率 0 貸款證發(fā)放率 圖 157 散步圖 18 College Of Finance,Hunan University 統(tǒng)計分析表法 統(tǒng)計分析表法就是利用統(tǒng)計表來進行數(shù)據(jù)整理和粗略的原因分析的一種有效工具 。 100 213筆 總 計 6筆 因素 4 25筆 因素 3 29筆 因素 2 153筆 因素 1 累計百分比（ %） 比率（ %） 數(shù)量 原因 14 College Of Finance,Hunan University 排列圖法 (續(xù) ) ?有問題貸款排列圖如下 有問題貸款排列圖 25 6 29 50 100 200 150 20 40 60 80 （ 筆 ） （ %） 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 100 153 15 College Of Finance,Hunan University 因果分析圖法 結(jié) 果 （某個質(zhì)量問題） 小原因 大原因 更小原因 中原因
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