【正文】 成熟技術(shù)新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)工作量 /費(fèi)用 產(chǎn)品性能運(yùn)營(yíng)有那些戰(zhàn)略問(wèn)題n 運(yùn)營(yíng)（制造或服務(wù)）經(jīng)理的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠按照給定的質(zhì)量、成本和時(shí)間要求制作出所需產(chǎn)品和服務(wù)。研究開(kāi)發(fā)組合必須與戰(zhàn)略和每個(gè)產(chǎn)品生命周期相適應(yīng)。可以用單位制造成本和產(chǎn)品缺陷的持續(xù)下降來(lái)衡量公司的工程化能力。衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的最佳指標(biāo)是，成功的產(chǎn)品數(shù)，最近五年引入新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與利潤(rùn)占總銷(xiāo)售額收入和利潤(rùn)總額的比例。專(zhuān)利和公開(kāi)發(fā)表的研究是衡量公司研究能力的最佳指標(biāo)。研究開(kāi)發(fā)組合n 研究開(kāi)發(fā)包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程化或工藝開(kāi)發(fā)。n 研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度、技術(shù)能力與技術(shù)轉(zhuǎn)移n 公司研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度即研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的百分比，是在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額的主要途徑。 研究開(kāi)發(fā)有哪些戰(zhàn)略n 研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理要根據(jù)公司目標(biāo)和政策，提出與執(zhí)行公司技術(shù)戰(zhàn)略。n 是財(cái)務(wù)杠桿n （總負(fù)債與總資產(chǎn)之比）概念有助于描述如何運(yùn)用負(fù)債（與股東權(quán)益）來(lái)為公司項(xiàng)目提供資金。財(cái)務(wù)n 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須知道資金的最佳來(lái)源、資金使用和資金控制。這些變量是產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)和價(jià)格。n 營(yíng)銷(xiāo)組合n 指公司可以控制的一些重要變量的特定組合。n 市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分n 市場(chǎng)定位指選擇某個(gè)領(lǐng)域集中營(yíng)銷(xiāo)，通常用市場(chǎng)、產(chǎn)品與地理位置來(lái)表達(dá)。 共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策 營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略問(wèn)題n 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是公司與用戶和競(jìng)爭(zhēng)者的主要連接紐帶。 自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能 168。 共有的思維方式對(duì)人們把自己的思考變成行動(dòng)方面有重要影響 168。 促進(jìn)溝通和理解n 共有的思維方式168。 強(qiáng)有力的激勵(lì)作用168。 文化使員工感覺(jué)到組織行為，這為員工行動(dòng)提供了一個(gè)參考坐標(biāo)系，是他們采取恰當(dāng)行動(dòng)的指南。 文化能促使員工對(duì)某件事更加努力168。n 企業(yè)文化在組織中有下列重要功能：168。n 文化強(qiáng)度（深度）是組織成員接受價(jià)值觀、規(guī)范以及其他文化內(nèi)涵的程度。老板兼經(jīng)理員工簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)銷(xiāo)售制造 人事高層管理職能結(jié)構(gòu) 高層管理B產(chǎn)品分部制造 財(cái)務(wù) 制造 財(cái)務(wù)銷(xiāo)售 人事 銷(xiāo)售 人事A產(chǎn)品分部分部式結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化n 企業(yè)文化是公司成員共享和認(rèn)同的價(jià)值觀、信念和愿望，能夠在員工中間代代相傳。聯(lián)合結(jié)構(gòu)（有時(shí)也稱控股公司）也是分部式結(jié)構(gòu)的一種變體，一般是幾個(gè)法律上獨(dú)立的企業(yè)（或子機(jī)構(gòu)）的集合，它們?cè)谝粋€(gè)公司的門(mén)下經(jīng)營(yíng)，但由各自的董事會(huì)控制。事業(yè)部是基于戰(zhàn)略要素的分散經(jīng)營(yíng)，而不是基于規(guī)模、產(chǎn)品特征來(lái)控制幅度，在以前分立的部門(mén)之間建立橫向聯(lián)系。事業(yè)部是有獨(dú)立產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的分部或幾個(gè)分部的組合，它具有獨(dú)立管理自己各項(xiàng)職能的責(zé)任和權(quán)利。n 分部式結(jié)構(gòu)適合于幾個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有許多產(chǎn)品品種的大公司。n 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)不存在職能或產(chǎn)品分類(lèi)，適合企業(yè)家主宰的小公司。 3 、分析內(nèi)部資源n 評(píng)價(jià)內(nèi)部資源的重要性，判斷他們是否是內(nèi)部戰(zhàn)略因素，以及哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于確定公司的未來(lái)。關(guān)聯(lián)就是一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如營(yíng)銷(xiāo)）執(zhí)行方式與另一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如質(zhì)量控制）成本之間的關(guān)系。并找出哪些活動(dòng)是優(yōu)勢(shì)，那些活動(dòng)是劣勢(shì)。n 波特：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。n 公司每一類(lèi)產(chǎn)品都有自己不同的價(jià)值鏈。n 波特認(rèn)為，一個(gè)制造企業(yè)的主要活動(dòng)始于公司后勤活動(dòng)（原材料搬運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)），經(jīng)過(guò)制造產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，到出公司后勤活動(dòng)（倉(cāng)儲(chǔ)與分銷(xiāo)），再到營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售，然后是服務(wù)（安裝、維修與零部件銷(xiāo)售）。n 基于這一點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng)是在價(jià)值鏈上前向或后向一體化，降低成本，確保關(guān)鍵原材料供應(yīng)或分銷(xiāo)渠道，該過(guò)程稱為垂直一體化。公司的重心就是對(duì)公司最重要的那部分價(jià)值鏈，也正是這一塊，公司擁有最大專(zhuān)長(zhǎng)和能力，即核心能力。原材料 初級(jí)加工 零部件 制造 產(chǎn)成品生產(chǎn)商 分銷(xiāo)商 零售商制造產(chǎn)品的價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析n 許多產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈都可以分為兩段，上游和下游。n 它從來(lái)自供應(yīng)商的原材料開(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)等增值活動(dòng)，直至分銷(xiāo)售商把最終產(chǎn)品送到最終用戶手中。長(zhǎng)周期資源強(qiáng)保護(hù)專(zhuān)利、品牌吉列：傳感器刀片標(biāo)準(zhǔn)周期資源標(biāo)準(zhǔn)化大批生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、復(fù)雜過(guò)程克來(lái)斯勒：微型貨車(chē)短周期資源容易復(fù)制概念驅(qū)動(dòng)索尼：隨身聽(tīng)資源持續(xù)水平 高 低（難以模仿） （容易模仿） 資源持續(xù)程度由組織資源與能力的耐久性與可模仿性決定的（不透明、不可轉(zhuǎn)移、不可復(fù)現(xiàn)的）。競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用復(fù)制的資源與能力模仿其他企業(yè)成功的能力。168。競(jìng)爭(zhēng)者集結(jié)必要的資源與能力支持競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的能力。168。其他公司理解那些支持企業(yè)戰(zhàn)略成功的資源與能力之間的關(guān)系的速度。n 決定可模仿性的三個(gè)要素：168。n 可模仿性：公司的資源與能力（核心能力）被其他公司復(fù)制的速度。n 耐久性：公司的資源與能力（核心能力）折舊或過(guò)時(shí)的速度。 資源如何決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) n 格蘭特（ Grant）認(rèn)為公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要由資源稟賦決定，并且提出了一個(gè)以資源為基礎(chǔ)的的五步戰(zhàn)略分析方法：1. 識(shí)別企業(yè)資源，把他們劃為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類(lèi)；2. 把公司優(yōu)勢(shì)組合成特殊能力，這些核心能力即公司能夠做得極好的事情（優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力 ）；3. 從潛在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司運(yùn)用這些資源、能力獲取利潤(rùn)的能力等各方面評(píng)價(jià)這些資源和能力的獲利潛力；4. 選擇開(kāi)發(fā)與外部機(jī)會(huì)有關(guān)的企業(yè)資源和能力的最佳戰(zhàn)略；5. 識(shí)別資源差距，并且改進(jìn)劣勢(shì)投資。n方SBU1 SBU2 SBU3SBU1SBU2SBU3總和總和貢獻(xiàn)方受益方總貢獻(xiàn)總受益戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 協(xié)同作用三、內(nèi)部分析1 、企業(yè)資源觀 2 、價(jià)值鏈分析 3 、分析內(nèi)部資源 4 、內(nèi)部因素合成： IFAS 企業(yè)資源觀n 內(nèi)部分析：內(nèi)視公司自己，以找出內(nèi)部戰(zhàn)略因素，這種內(nèi)部分析就稱為組織分析。n地理環(huán)境：美國(guó)、北美、南美、西歐、 北歐、東歐、亞洲、非洲等。 紅龍蝦（ Red Losbter）奧利弗花園 吃吃喜（chichi’s ）伯金斯 (Perkins)薄烤餅國(guó)際屋 (International House of Pancakes )潘得羅沙（ Panderlsa）彼得沙（ Bonanza）蕭尼斯（ Shoney’s ）鄧尼斯（ Denny’s ）鄉(xiāng)村廚屋（ Cuntry kichen）肯德雞炸雞（ Kentucky Fired Chicken）必勝客（ Pizza Hut