【正文】 應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備布置等企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。常用的設(shè)計(jì)技術(shù) ：1). 成組技術(shù) (GT) 2). 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD) 與仿真 3). 并行設(shè)計(jì) (CE)1).成組技術(shù) (GT) 成組技術(shù)是利用零件的相似性 (形狀相似、尺寸相似、加工過(guò)程相似等 ) 來(lái)進(jìn)行多種、小批量生產(chǎn)的科學(xué)方法。變型產(chǎn)品 換代產(chǎn)品 現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 進(jìn)入八十年代以來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：一是產(chǎn)品壽命周期愈來(lái)愈短，二是消費(fèi)需求多樣化，三是高技術(shù)比重加強(qiáng)，四是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高效益。人在進(jìn)行某種創(chuàng)新時(shí) ,有的是從認(rèn)識(shí)自然界的相似運(yùn)動(dòng)、相似聯(lián)系中尋找某些規(guī)律和規(guī)則進(jìn)行再創(chuàng)造 ,而更多的是在前人所取得的成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行某些改進(jìn)和重組 ,使其有新的功能或新的過(guò)程 ,實(shí)現(xiàn)推陳出新。三化同時(shí)也是大批量、多品種、個(gè)性化生產(chǎn)的前提。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的模塊化、系列化和標(biāo)準(zhǔn)化是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。對(duì)有關(guān)質(zhì)量、可靠性等的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與試驗(yàn)研究成果結(jié)合起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)外推量越大，技術(shù)開(kāi)發(fā)性的工作量也越大。內(nèi)插式設(shè)計(jì)是在已知領(lǐng)域內(nèi)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，而外推式則是在未知領(lǐng)域內(nèi)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。 3). 外推式設(shè)計(jì) 外推式設(shè)計(jì)是利用現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐和技術(shù)知識(shí)外推，設(shè)計(jì)出比它規(guī)格大的類似產(chǎn)品。采用這種設(shè)計(jì)方法的關(guān)鍵是選擇適當(dāng)?shù)南噜彯a(chǎn)品。采用內(nèi)插式設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)新產(chǎn)品不必進(jìn)行大量的科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，只需選用相鄰產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)以至計(jì)算公式等進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，根據(jù)需要進(jìn)行小量的研究試驗(yàn)。隨看敏捷制造時(shí)代的到來(lái)，模塊化設(shè)計(jì)會(huì)愈來(lái)愈顯示出獨(dú)到的優(yōu)越性。由于模塊化設(shè)計(jì)可以很好地解決產(chǎn)品品種、規(guī)格與設(shè)計(jì)制造周期和生產(chǎn)成本之間的矛盾，也為加快產(chǎn)品更新?lián)Q代、提高質(zhì)量、方便維修、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了條件。例如對(duì)設(shè)計(jì)出不同形狀和不同功能的家具模塊加以選擇、拼合，就能組合成滿足各種不同消費(fèi)者需要的組合家具。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法 在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的性質(zhì)，采用不同的設(shè)計(jì)方法，以加快新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)速度，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。3).工作圖設(shè)計(jì) 工作圖設(shè)計(jì)的任務(wù)是將技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)一步具體化，為產(chǎn)品試制和生產(chǎn)提供全套圖紙和技術(shù)文件，以及各種明細(xì)表。第三方面則是要進(jìn)行功能成本分析，以盡可能低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的必要功能，以便降低產(chǎn)品的制造費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容是：① 確定產(chǎn)品各部件、組合件的結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)條件，繪制產(chǎn)品總圖、部件裝配圖、主要零件圖等；② 編制零部件、附件、通用件、標(biāo)準(zhǔn)件、外購(gòu)件及特殊材料明細(xì)表； 技術(shù)設(shè)計(jì)是整個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。技術(shù)任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容有：① 產(chǎn)品的用途、使用條件和要求；產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)原則，產(chǎn)品的概略總圖等；② 產(chǎn)品的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它是在調(diào)查研究、產(chǎn)品選定的基礎(chǔ)上，具體決定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和基本結(jié)構(gòu)、使用范圍，論證開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品的依據(jù)：如技術(shù)上的先進(jìn)性、生產(chǎn)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的合理性等。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分總體設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì) 三個(gè)階段。它是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，直接影響產(chǎn)品的制造成本、生產(chǎn)周期、工藝準(zhǔn)備、物資供應(yīng)、生產(chǎn)組織等。把握消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并在服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程中營(yíng)造良好的環(huán)境和氣氛，倡導(dǎo) 顧客第一、 微笑服務(wù) 、 無(wú)缺點(diǎn)服務(wù) 文明服務(wù) 等服務(wù)方式都是服務(wù)質(zhì)量開(kāi)發(fā)中永恒的主題，有著十分豐富的內(nèi)涵。電子信息技術(shù)廣泛用于服務(wù)領(lǐng)域，如電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) (EDI)、電視購(gòu)物、信用卡、磁卡電話等，都是服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)的典型。服務(wù)技術(shù)可分為硬技術(shù)和軟技術(shù)兩類，硬技術(shù)是指在服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用的物質(zhì)技術(shù)裝備、工具、設(shè)施等，軟技術(shù)則是為服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)而精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化服務(wù)程序，包括服務(wù)技巧、態(tài)度和方法。如銀行金融服務(wù)過(guò)去是單純的存款、貸款、匯兌，現(xiàn)在開(kāi)辟許多新項(xiàng)目如代發(fā)工資、代交電話費(fèi)，十分方便消費(fèi)者。隨著人民物質(zhì)文化生活水平的提高需要越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目。1). 服務(wù)觀念開(kāi)發(fā) 服務(wù)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容2).服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 在現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿服務(wù)的社會(huì)。3). 服務(wù)商品的生產(chǎn)是按消費(fèi)者的要求進(jìn)行的，而消費(fèi)者的要求是多種多樣、千差萬(wàn)別的，因此服務(wù)商品具有異質(zhì)性，即服務(wù)商品的品質(zhì)、內(nèi)容和效用都是針對(duì)不同的消費(fèi)者而生產(chǎn)的。2).服務(wù)商品通常是無(wú)形的，非實(shí)體性的，多以活動(dòng)的形式而非實(shí)物的形式表現(xiàn)出來(lái)，服務(wù)商品是消費(fèi)者經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，是不能貯存的。服務(wù)商品有如下特點(diǎn)：1).大多數(shù)商品服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)通常是同時(shí)進(jìn)行的，即服務(wù)商品是邊生產(chǎn)邊消費(fèi)。 服務(wù)商品的基本特性 服務(wù)是指某一組織或個(gè)人根據(jù)其它組織或個(gè)人的意志和要求而進(jìn)行的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的物質(zhì)和精神生活內(nèi)容日益豐富，要求提供的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多，服務(wù)的范圍越來(lái)越廣，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。 服務(wù)開(kāi)發(fā)的涵義 服務(wù)開(kāi)發(fā)是指在認(rèn)真分析研究現(xiàn)有服務(wù)商品、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，著力探索服務(wù)商品的發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)市場(chǎng)的潛在需求以及服務(wù)體系的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造新的服務(wù)商品、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足人們?cè)谖镔|(zhì)、精神等各方面的需要。8).企業(yè)本身的實(shí)力 產(chǎn)品選定要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，如技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、人力優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)以及商標(biāo)、商譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等。如渠道是否暢通，有無(wú)限制或壟斷，以及經(jīng)銷商、代理商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫鎸?duì)產(chǎn)品的要求。這是保證今后產(chǎn)品正常生產(chǎn)的重要條件。選定能夠與之抗衡的，具有某種競(jìng)爭(zhēng)又有特色的產(chǎn)品，或者是成本更低的產(chǎn)品。4).目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況 選定的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，占有一定的份額。因此市場(chǎng)需求量大小和一定的占有率是產(chǎn)品選定的前提條件。需求量包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求 ,同時(shí)考慮它的基本需求和最高需求，做出一定的估計(jì)。企業(yè)必須認(rèn)真加以考慮并予以滿足。產(chǎn)品必須具有滿足用戶需要的使用價(jià)值，必須根據(jù)用戶使用的目的、用途、愛(ài)好、特色、習(xí)慣等方面來(lái)選定適合的產(chǎn)品。 產(chǎn)品選定就是在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所確定的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇和決定滿足目標(biāo)市場(chǎng)用戶需要的，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，能占領(lǐng)部分市場(chǎng)并獲得贏利的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品的成敗取決于顧客接受與否，要考慮產(chǎn)品能否被接受，就需要將產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念。在新產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品概念、產(chǎn)品構(gòu)思和產(chǎn)品形象區(qū)別開(kāi)來(lái)。因此，為了提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，需要對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行全面地分析和評(píng)價(jià)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，成功率很低。誤棄是沒(méi)有認(rèn)清產(chǎn)品構(gòu)思的發(fā)展前途和潛力，而將其剔除，損失了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。如分析產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，技術(shù)上的可行性，有無(wú)相應(yīng)的生產(chǎn)條件，經(jīng)濟(jì)效益如何等，作為產(chǎn)品構(gòu)思取舍的主要依據(jù)。首先要對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)思做出迅速、正確地判斷，分析是否符合企業(yè)的發(fā)展方向，有無(wú)生命力，開(kāi)發(fā)條件如何，將那些沒(méi)有發(fā)展前途的產(chǎn)品構(gòu)思剔出，以避免造成不必要的損失。因此，必須對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行篩選。2). 構(gòu)思篩選 并非所有的產(chǎn)品構(gòu)思都能發(fā)展成為新產(chǎn)品。③ . 專利構(gòu)思 ，即用專利文獻(xiàn)提供的技術(shù)知識(shí)和信息來(lái)構(gòu)思新產(chǎn)品。技術(shù)轉(zhuǎn)移構(gòu)思的另一種方式是技術(shù)組合，如多媒體計(jì)算機(jī)就是集計(jì)算、音像、文字處理等多種功能的技術(shù)組合產(chǎn)品。② . 技術(shù)轉(zhuǎn)移構(gòu)思 ，即將新的技術(shù)發(fā)明、技術(shù)成果 轉(zhuǎn)化為能滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)想。例如，電視機(jī)在七十年代多是黑白的，到八十年代則是彩色的，而到九十年代則是大屏幕、多功能的彩電。① . 需求構(gòu)思 ，即充分掌握消費(fèi)者潛在的和現(xiàn)實(shí)的需求，以及市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化來(lái)準(zhǔn)確地規(guī)劃和確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的構(gòu)思和設(shè)想。它包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 新產(chǎn)品創(chuàng)意 產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思篩選形成產(chǎn)品概念1). 產(chǎn)品構(gòu)思 產(chǎn)品構(gòu)思是在市場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)分析的基礎(chǔ)上，提出新產(chǎn)品的構(gòu)想或有關(guān)產(chǎn)品改良的建議。 所謂產(chǎn)品創(chuàng)意是指充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維的作用，提出新產(chǎn)品的構(gòu)思和設(shè)想。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種發(fā)展人類精神文明和物質(zhì)文明的創(chuàng)新活動(dòng)，是新思想、新觀念，新設(shè)想的具體應(yīng)用。 在服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，同樣存在市場(chǎng)導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向兩種動(dòng)力模式。 企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的采用何種動(dòng)力模式，需要在對(duì)企業(yè)能力和企業(yè)基礎(chǔ)的仔細(xì)考察之后制定一個(gè)基本策略。顧客在花色、性能、品種、質(zhì)量和價(jià)格上不斷產(chǎn)生新的期望，不同的期望形成不同的細(xì)分市場(chǎng)，造成市場(chǎng)需求的差別化。美國(guó)的英特爾公司、杜邦公司、 P＆ G公司，日本的索尼公司等，都是這方面的成功典范。技術(shù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品構(gòu)成了眾多企業(yè)的生產(chǎn)內(nèi)容，每一種產(chǎn)品都帶動(dòng)一批企業(yè)，甚至構(gòu)成一個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造規(guī)模巨大的市場(chǎng)需求，并引發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這種需求是潛在的，隱性的，需去發(fā)掘。 美國(guó)西屋電器公司發(fā)明了晶體管，日本索尼公司購(gòu)買(mǎi)了晶體管技術(shù)，開(kāi)發(fā)出晶體管收音機(jī)和電視機(jī)，創(chuàng)造了世界范圍的大市場(chǎng)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有兩種動(dòng)力模式：技術(shù)導(dǎo)向型和市場(chǎng)導(dǎo)向型。 技術(shù)導(dǎo)向型的產(chǎn)品是以技術(shù) → 生產(chǎn) → 市場(chǎng)的模式出現(xiàn)，即將研究成果推向市場(chǎng)。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力模式 市場(chǎng)導(dǎo)向型 是從市場(chǎng)需求出發(fā)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。表現(xiàn)為功能不變、體積縮小、重量減輕，便于操作、攜帶、運(yùn)輸、安裝和使用。4). 微型化。6). 藝術(shù)化。 即把比較復(fù)雜、一般人難以很快掌握的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中去，使用戶易學(xué)、易會(huì)、易用，把專業(yè)產(chǎn)品變成大眾產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)，增加消費(fèi)。如集拍照、沖印為一體的一次成像照相機(jī)，集辦公、計(jì)算、娛樂(lè)為一體的多媒體計(jì)算機(jī)。3). 復(fù)合化