第九章國際市場營銷調研-文庫吧資料
2025-02-23 13:50本頁面
【正文】 信息 投資收益率、市場份額和變動趨勢，銷售額增長情況 第四節(jié) 全球營銷信息系統(tǒng) International Marketing 二、國際市場信息的收集和處理 一般觀察 對各種信息進行一般了解 監(jiān)視 集中觀察某一方面的信息 簡單調查 對某一方面信息進行有限和非正式的搜尋 調研 為特定營銷目的進行的正式的、有組織的調查和研究 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 如： 你認為顧客選擇連衣裙時最注重的是什么？（單選） （請說明）： ______ ? 用敘述故事來引發(fā)被調查者潛在的態(tài)度，不給明確的答案。 調查問句的設計 ? 將訪問目的在問句中明確提出，系統(tǒng)地訪問，并詳細記錄答案。即將若干品牌的同一產品列出，在廣告前后作兩次調查，以觀其勢的問句。摸清態(tài)度的變化。 3. 如：您購買洗衣粉通常是在 （單選）： 3. 傾向性問句。 2. 如：您為什么要選擇某某洗衣粉？ 2. 封閉式問句。 1. 自由式問句。 ，看是否需要改進?？紤]提出問題語氣的趣味性、禮節(jié)性、易懂性。 9. 審查提出的各個問題，消除含義不清、傾向性語句和其他疑點。 6. 要便于數(shù)字處理。 4. 要防止偏見。 2. 問題要明確易懂，利于雙方交談。 7. 每個問題都要考慮給解答人以方便。 5. 決定提問的方法。 3. 將自己放在被調查人的位置上，設身處地地想一下哪些資料最易被訪問。 調查表的設計步驟 1. 決定調查表的具體內容和資料來源。（單位略） 。 。 四種訪問調查法的比較 調查范圍 調查對象 影響回答的因素 回收率 答卷質量 投入人力 費用 時間 面談訪問法 較窄 可以控制和選擇 能了解控制和判斷 高 較高 較多 高 長 電話訪問法 較窄 可以控制和選擇 無法了解控制和判斷 較低 較高 較少 低 較短 郵寄訪問法 廣 難以控制，難以估計代表性 難以了解控制和判斷 低 較低 少 較低 較長 留置問卷訪問法 較廣 較難控制和選擇 基本能了解控制和判斷 較高 較高 較少 較高 較長 —— 調查問卷的結構 將調查公司、調查目的、被調查者合作的重要性等內容介紹清楚。 ? 本辦法是面談調查與郵寄調查兩種方法的折衷。 ? 促進回收的設計。 ? 缺點是其進度和結果難以控制，回收率低，被調查對象如果對問句有疑問或誤解，則不能及時糾正。 ? 缺點：不易得到受訪對象合作，難問詢復雜深入問題。 ? 多采用自由式問句，并迅速記錄。口氣要清晰、客氣；同時也要讓對方回答簡單。那么現(xiàn)在開始。 ? 缺點：受調研人員和被調查對象影響較多 訪問調查法之二：電話調查 ? 特殊要求：簡明 ? 說明詞要開門見山。 第三節(jié) 國際營銷調研方法 International Marketing 調研方法分為兩種方法： 二、實地調研 實驗法 一種定量的因果分析調研技術 第三節(jié) 國際營銷調研方法 International Marketing （二）實地調研的問題 訪問調查的問題 被訪問者回答問題的意愿、表達觀點的能力、回答問題的真實性、調查費用高等問題會影響調查的效果 問卷調查的問題 問卷的設計不合理和翻譯不當影響調查效果 電話調查的問題 電話普及率不高的國家或地區(qū)是不可取的 抽樣調查的問題 缺乏準確的人口統(tǒng)計
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