【正文】 時(shí)候，才會(huì)以員工為考核主體 營(yíng)銷本部 生產(chǎn)本部 職能管理本部 公司對(duì)本部的考核 本部對(duì)員工的考核 ?考核周期：季度 ?考核人：財(cái)務(wù)部 ?考核指標(biāo)：銷售收入、銷售量、千升酒銷售凈價(jià)、應(yīng)收貨款增加額、千升酒無工資銷售費(fèi)用、銷售收入無工資費(fèi)用率 ?考核周期：季度； ?考核人：生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷服務(wù)部、財(cái)務(wù)部； ?考核指標(biāo)：產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、安全、各項(xiàng)費(fèi)用按預(yù)算考核； ?無考核 ? 考核部門：本部外派人員 ? 考核周期：月度 ? 考核人：銷售、營(yíng)銷管理部考核指標(biāo)：銷售量、貨款回收、鋪貨率、綜合管理、預(yù)算費(fèi)用； ? 考核部門：外聘推廣系統(tǒng) ? 考核周期：月度 ? 考核人：銷售、營(yíng)銷管理部 ? 考核指標(biāo)：銷售、鋪貨率、管理規(guī)范 ?缺乏對(duì)市場(chǎng)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)部、廣告部管理人員的考核 ?考核部門：包裝車間、釀造車間、制麥車間、成品庫(kù)、動(dòng)力車間，未落實(shí)到人； ?考核周期：月度； ?考核人：生產(chǎn)科、勞資科； 考核指標(biāo)：產(chǎn)量 *、質(zhì)量 *、消耗 *、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)管理、費(fèi)用 etc.。 不存在%存在%存在，但不普遍%問題：你認(rèn)為公司目前的 分配制度存在平均主義 的現(xiàn)象么？ 只有 %的員工認(rèn)為不存在。人才流動(dòng)率過低。 040607 C00 PAGE－ 20 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 040607 C00 PAGE－ 21 人員招聘渠道單一，計(jì)劃與實(shí)際需求缺少對(duì)應(yīng)性，不利于人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整， 流出 39 01年 02年 03年 深造 20 17 3 0 就業(yè) 19 1 9 9 流入 57 招聘 35 61% 畢業(yè)生 22 39% 01年至 03年人員流動(dòng)情況表： 人才流入主要有兩種形式，在營(yíng)銷部門以招聘為主，在其他部門以應(yīng)屆畢業(yè)生為主 人才招聘 內(nèi)部 外部招聘 布告招聘 人事檔案信息選聘 廣告招聘 職工引薦 校園招聘 委托招聘 主動(dòng)挖墻角 網(wǎng)絡(luò)招聘 040607 C00 PAGE－ 22 缺少優(yōu)勝劣汰機(jī)制，人員流動(dòng)性差，同時(shí)造成人才流失現(xiàn)象 激勵(lì)轉(zhuǎn)化 重點(diǎn)培養(yǎng) 自然淘汰 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 能力 態(tài)度 低 低 高 高 缺少優(yōu)勝劣汰機(jī)制，人員流動(dòng)性差 人員流動(dòng)性低，造成定編趨満，沒有位置讓優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)。人才缺乏的同時(shí)也在浪費(fèi)人才。 現(xiàn)狀： 經(jīng)營(yíng)管理、人員配備有偏差，為適應(yīng)戰(zhàn)略，應(yīng)該是強(qiáng)化營(yíng)銷，特別是新產(chǎn)品新市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。 企業(yè)需求： 專業(yè)化 人員精簡(jiǎn) 人員穩(wěn)定 降低成本 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 員工的效率 員工需求： 工作豐富化 工作保障 尋求發(fā)展 提高待遇 受到尊重 公平的晉升機(jī)會(huì) 人力資源規(guī)劃手段： 培訓(xùn)計(jì)劃 職業(yè)生涯計(jì)劃 生產(chǎn)率計(jì)劃 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 考核計(jì)劃 薪酬計(jì)劃 …… 分析 ：如通過人員的培訓(xùn)計(jì)劃，受訓(xùn)人員的素質(zhì)與技能得到提高后，必須與人員使用計(jì)劃銜接，將他們安置到適當(dāng)?shù)膷徫唬蝗藛T的晉升與調(diào)整使用后，因其承擔(dān)的責(zé)任和所發(fā)揮的作用與以前不一樣，必須配合相應(yīng)的薪資調(diào)整。 %的被調(diào)查員工愿意接受難度、責(zé)任、壓力更大的工作，但有 90%的被調(diào)查員工認(rèn)為目前工作的提升機(jī)會(huì)很少。 51%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的培訓(xùn)不太能滿足工作要求，而認(rèn)為得到系統(tǒng)的培訓(xùn)基本是組織各層級(jí)員工認(rèn)為可以調(diào)動(dòng)自己積極性的途徑。 %的被調(diào)查員工認(rèn)為個(gè)人前途與公司發(fā)展相關(guān)，但有一半的被調(diào)查員工認(rèn)為自己在公司未來的發(fā)展空間不清楚或看不到。 工人 他們希望能夠更進(jìn)一步了解企業(yè)的發(fā)展，能夠更進(jìn)一步的參與意見，以獲得更進(jìn)一步的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的信息。 工廠 一般員工 需要更多的成長(zhǎng)性滿足，以及在公司受更多尊重的需求，使個(gè)人價(jià)值不但在薪酬上得以體現(xiàn)，還在晉升、認(rèn)可方面體現(xiàn)。 工廠 正副廠長(zhǎng) 在滿足穩(wěn)定性需求上的被尊重需求，他們希望一個(gè)公平的環(huán)境，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 營(yíng)銷行政 正副部長(zhǎng) 發(fā)展空間，良好的培訓(xùn)機(jī)制，更大幅度的授權(quán)仍需要增加，其次是薪酬等保健因素。040607 C00 PAGE－ 1 煙臺(tái)啤酒朝日有限公司人力資源管理 診斷及分析改進(jìn)建議報(bào)告 040607 C00 PAGE－ 2 導(dǎo)讀 ? 現(xiàn)狀分析 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 考核 ? 激勵(lì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 040607 C00 PAGE－ 3 人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源 企業(yè)發(fā)展 資源能動(dòng)性：能夠依據(jù)環(huán)境主動(dòng)對(duì)問題作出判斷 人力資源的特殊性 高增值性：通過對(duì)其進(jìn)行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值 認(rèn)為 公司現(xiàn)有人員素質(zhì)較強(qiáng)和很強(qiáng)的員工只有 34％ 資料來源：調(diào)查問卷 很強(qiáng)6%比較強(qiáng)28%一般45%比較弱14%非常弱7%資源奇缺性：社會(huì)上普遍缺少企業(yè)管理中的核心人才 管理復(fù)雜性：在各種資源管理中人的管理、人的激勵(lì)是最復(fù)雜的 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)儲(chǔ)備 人力資源 設(shè)備資源 政府資源 040607 C00 PAGE－ 4 影響管理效率高低的因素中，人的因素也是關(guān)鍵因素之一。人的貢獻(xiàn)是由人員素質(zhì)和人員的對(duì)工作的投入程度決定的，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視程度 人員素質(zhì) 人員結(jié)構(gòu) 人才儲(chǔ)備 員工心理 ? 滿意度 ? 忠誠(chéng)度 ? 投入度 人力資源規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 考核 激勵(lì) 職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)人才 需求調(diào)查 薪資福利 調(diào)查 員工滿意度 調(diào)查 人才市場(chǎng) 供應(yīng)調(diào)查 其他調(diào)查 人力資源管理技術(shù) 能 力 因 素 態(tài) 度 因 素 績(jī) 效 管 理 人力資源管理對(duì)象 員工需求 調(diào)查 040607 C00 PAGE－ 5 現(xiàn)代人力資源管理的部分職能缺失，亟待完善 基本缺乏 投入力度不夠或?qū)嵤┬Ч缓? 現(xiàn)在的主要工作 工作分析 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 招聘與培訓(xùn) 薪酬與激勵(lì)設(shè)計(jì) 價(jià)值評(píng)價(jià) 人事檔案 職稱評(píng)定 工資管理 勞動(dòng)合同管理 老干部管理 戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展提供有力支持 事務(wù)性工作，占據(jù)大量的時(shí)間和精力 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人員需求與供給分析 040607 C00 PAGE－ 6 調(diào)查顯示公司人力資源與行業(yè)比還沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，其主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷人才、經(jīng)營(yíng)管理人才方面 177166150103102625440 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200市場(chǎng)營(yíng)銷人才懂管理與技術(shù)的復(fù)合人才高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才專業(yè)技術(shù)人才高級(jí)技術(shù)工人職能管理人才生產(chǎn)管理人才其他調(diào)查問卷顯示： 市場(chǎng)營(yíng)銷人才是公司最急需的人才，其次是懂管理與技術(shù)的符合人才、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才 很強(qiáng)6%比較強(qiáng)28%一般45%比較弱14%非常弱7%調(diào)查問卷顯示： 認(rèn)為人力資源水平與行業(yè)比，屬于一般和偏弱的人占全部被調(diào)查人數(shù)的72% ，您如何評(píng)價(jià)煙臺(tái)啤酒朝日有限公司現(xiàn)有的人力資源數(shù)量質(zhì)量水平？ 040607 C00 PAGE－ 7 人力資源管理技術(shù)、員工需求與員工態(tài)度的關(guān)系 滿意度 忠誠(chéng)度 投入度 員工 需求滿意度 人力資源 管理技術(shù) 員工 對(duì)公司態(tài)度 管理對(duì)象 管理目標(biāo) 管理職責(zé) 技術(shù)方法 管理效果 040607 C00 PAGE－ 8 員工需求與滿意以及行為方式的關(guān)系 薪酬外部公平滿意度 薪酬內(nèi)部公平滿意度 薪酬自我公平滿意度 戰(zhàn)略不清晰突出度 工作方式自由度 個(gè)人才能發(fā)揮度 領(lǐng)導(dǎo)信任度 領(lǐng)導(dǎo)信心度 公司風(fēng)氣積極度 公司評(píng)價(jià)公正度 薪酬制度公平滿意度 公司大家庭氛圍認(rèn)可度 人際關(guān)系滿意度 意見重視度 意見參與度 溝通順暢度 發(fā)展空間度 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)度 成就感 工作提升機(jī)會(huì) 成長(zhǎng)性 穩(wěn)定性 自主性 社交性 尊重性 滿意度 忠誠(chéng)度 投入度 快樂 認(rèn)可 信心 自豪 維護(hù)形象 發(fā)展相關(guān) 愿意留職 公司熱愛 工作熱愛 工作積極 支持 不足 跟著企業(yè)作，領(lǐng)導(dǎo)指打哪，愿意用力作事 愿意用腦作事，安排的工作盡力作好 樂于用心用事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖主動(dòng)找到工作作好 員 工 需 求 員 工 滿 意 度 員 工 行 為 方 式 040607 C00 PAGE－ 9 認(rèn)可程度 信心程度 滿意度 快樂程度 自豪程度 滿意度 除了高職外，員工對(duì)工作本身快樂程度都不高（不超過 50％），一廠、二廠尤甚（不超過 30%)，而工廠一般員工最低 (不到 20％ ) 除工廠正副廠長(zhǎng)外，管理級(jí)別越低，員工越認(rèn)可“企業(yè)改制”的成績(jī)，年齡越大越對(duì)“企業(yè)改制”的成績(jī)不認(rèn)可，而工廠一般員工與公司高職選擇“沒感覺”的比例最多 營(yíng)銷部門 公司機(jī)關(guān) 二廠 一廠，工廠一般員工和班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展沒有信心的員工比例最高 營(yíng)銷部門 公司機(jī)關(guān) 二廠一廠，隨管理級(jí)別的遞降，員工自豪程度也遞減，特別是工廠一般員工 040607 C00 PAGE－ 10 忠誠(chéng)度 忠誠(chéng)度 愿意留職度 維護(hù)形象度 發(fā)展相關(guān)度 主動(dòng)維護(hù)企業(yè)形象的員工比較多，年齡越大，維護(hù)公司形象程度越高，職能營(yíng)銷員工的比重高于工廠員工的忠誠(chéng)度，工廠一般員工的比重最低 多數(shù)員工愿意留在公司，學(xué)歷越高，愿意留職的比例越低，年齡越大，愿意留職的比例越高，一廠愿意留下的比例最高，本科學(xué)歷的員工不愿意比例最高，職能營(yíng)銷正副部長(zhǎng)、工廠一般員工、班組長(zhǎng)愿意留在公司的人數(shù)比例較低 大多數(shù)員工認(rèn)為個(gè)人前途與公司發(fā)展相關(guān)，工廠的員工比職能市場(chǎng)的員工如此認(rèn)為，特別是班組長(zhǎng)與工人，但學(xué)歷越高的員工越認(rèn)為不相關(guān) 040607 C00 PAGE－ 11 投入度 投入度 工作熱愛度 公司熱愛度 工作積極度 九成以上員工能夠積極主動(dòng)的完成本職工作 但當(dāng)一項(xiàng)工作需要與其他人員溝通，或領(lǐng)導(dǎo)沒有布置時(shí)，就缺乏一定的主動(dòng)性 040607 C00 PAGE－ 12 對(duì)員工工作快樂，對(duì)員工愿意留職的最主要影響因素， …… 影響愿意留職程度的最重要因素： ?成長(zhǎng)性： ?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì) ?尊重性： ?意見參與程度 ?注意：愿意留職的員工中近七成認(rèn)為自己意見沒有受到了重視 最基本也是最急需解決的問題： ?薪酬外部、內(nèi)部、自我公平 ?工作提升機(jī)會(huì) 影響工作快樂程度的最重要因素： ?社交性因素 ?公司風(fēng)氣積極向上程度