廣告公司客戶部培訓(xùn)資料-超級(jí)ae的成功之路-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 04:13本頁(yè)面
【正文】 手中接過更多的工作去做，成為他的“左右手”。 從小要養(yǎng)成站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題。 ?任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 一、執(zhí)行是什么？ ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 44 超級(jí) AE的成功之路 西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅 正是公司優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 一、執(zhí)行是什么？ ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 45 超級(jí) AE的成功之路 ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?認(rèn)真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 二、執(zhí)行 48字守則 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 46 超級(jí) AE的成功之路 三、執(zhí)行秘訣 ? 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。 ———— GE遠(yuǎn)景 因?yàn)?GE擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 －不要只把問題向上司通傳，在你提出問題的同時(shí)，需要準(zhǔn)備好至少兩種解決的方法以備上司提問。 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 36 超級(jí) AE的成功之路 握手的禮節(jié) 何時(shí)要握手？？？（持續(xù)時(shí)間、力量大?。? 遇見認(rèn)識(shí)人 與別人道別 某人進(jìn)入你的辦公室或離開時(shí) 被相互介紹時(shí) 安慰某人時(shí) 注意：與女士見面時(shí)，一定要女士主動(dòng)伸手才可握手！ ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 37 超級(jí) AE的成功之路 出行、乘坐交通工具的的禮儀 ? 計(jì)程車的座位次序 ? 主人開車時(shí)的座位次序 ? 乘坐電梯時(shí)的禮儀 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 38 超級(jí) AE的成功之路 六、獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 要記住并常說出客戶的名字 ? 讓您的客戶有優(yōu)越感 ? 自己保持快樂開朗 ? 替客戶解決問題 ? 利用小贈(zèng)品贏得準(zhǔn)客戶的好感 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 39 超級(jí) AE的成功之路 溝通永無(wú)止境 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 40 超級(jí) AE的成功之路 AE不是傳聲筒 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 杜魯門總統(tǒng)“ Bucket Stop here” 麻煩的最前端解決者。 ? 雙手接過對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 ? 有上司在場(chǎng)，應(yīng)在上司與對(duì)方交換名片之后，方才出示自己的名片。每位學(xué)員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。 ? 以手勢(shì)配合講話，比較容易把自己的熱情傳達(dá)給對(duì)方。 ? 與客人或朋友、同事握手時(shí)，走得比常規(guī)距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情?！边@句話可使對(duì)方感覺到你的誠(chéng)意。 ? 與人交談的時(shí)候，上半身 .往前傾斜，可表現(xiàn)出你對(duì)交談?wù)吆退徽勈碌臐夂衽d趣。說話很快，則易讓人產(chǎn)生輕浮的印象。 Page 13 超級(jí) AE的成功之路 ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 二、溝 通 的 種 類 溝通 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 （面部表情） 口頭 書面 聲音 語(yǔ)氣 肢體 語(yǔ)言 身體 動(dòng)作 Page 14 超級(jí) AE的成功之路 注 意 說 話 的 語(yǔ) 氣 （ ） 你 在 說 什 么 （ ） 你 是 怎 么 說 的 （ ） 你 的 身 體 語(yǔ) 言 7％ 38％ 55％ ? 認(rèn)識(shí)自己 ? 基礎(chǔ)職能 ? 溝通技巧 ? 流程執(zhí)行 Page 15 超級(jí) AE的成功之路 非言語(yǔ)性信息溝通渠道 ——傳遞思想、情感 非言語(yǔ)表述 行為含義手勢(shì)臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔 和 的 手 勢(shì) 表 示 友 好 、 商 量 、 強(qiáng) 硬的手勢(shì)則意味著： “我是對(duì)的，你必須聽我的”。 Page 1 廣告公司客戶部教案系列 超級(jí) AE的成功之路 職業(yè)人生 , 有法可循 Page 1 超級(jí) AE的成功之路 目錄 ?認(rèn)識(shí)自己 ?基礎(chǔ)職能 ?溝通技巧 ?流程執(zhí)行 Page 2 超級(jí) AE的成功之
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