生產(chǎn)者市場和購買行為-文庫吧資料
2025-02-22 01:57本頁面
【正文】 生活方式心理因素動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)態(tài)度信念購買者外部因素 內(nèi)部因素社會(huì)階層41（一）影響消費(fèi)者行為的心理因素? 導(dǎo)致刺激 動(dòng)機(jī)需要40二 .影響購買行為的因素誘發(fā) 引起 382)按消費(fèi)品在使用過程中壽命周期的長短與消費(fèi)品的可觸性劃分? 耐用品：使用時(shí)間和更換周期較長? 非耐用品：使用次數(shù)較少、甚至只使用一次就需要更換的商品? 勞務(wù)：提供無形服務(wù)39行為 ? 特殊品：價(jià)格高、使用時(shí)間長、消費(fèi)者特別偏愛的商品。? 選購品：在購買以前一般要經(jīng)過挑選、比較。 371)按消費(fèi)者購買習(xí)慣和購買特點(diǎn)劃分? 日用品：經(jīng)常需要、隨時(shí)購買、選擇性較小。多屬于情感購買。? 商品復(fù)雜多樣市場壽命周期較短，技術(shù)和專用性不強(qiáng)，許多產(chǎn)品可以互相替代。研究消費(fèi)者心理行為，不是為了掏盡他們的腰包，而是為了更好地服務(wù)于他們，讓他們從內(nèi)心建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的信念。－ Where 購買地點(diǎn)－ Outlets35一、消費(fèi)者行為模式研究? 企業(yè)把自己的買方當(dāng)作市場來研究。－ How 購買方式－ Operations何時(shí)購買？ － What 購買對象－ Objects為何購買？ 研究消費(fèi)者心理行為，不是為了掏盡他們的腰包，而是為了更好地服務(wù)于他們，讓他們從內(nèi)心建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的信念。消費(fèi)者購買行為分析?知識點(diǎn)：? 消費(fèi)者市場的特點(diǎn)；? 消費(fèi)品的分類；? 影響購買者行為的基本要素；? 消費(fèi)者購買行為過程與類型．33? 企業(yè)把自己的買方當(dāng)作市場來研究。? （三）個(gè)人修養(yǎng)? （四）建立職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)31IBM和寶潔的商業(yè)行為綱領(lǐng)? IBM? 不對打交道人作出不準(zhǔn)確的表述? 不利用 IBM的規(guī)模進(jìn)行不公正的威脅或恐嚇? 不介入對敲交易? 不歧視競爭對手? 禁止不成熟的泄漏未宣布的售價(jià)? 競爭對手拿到確定訂單后不再繼續(xù)銷售與競爭保持最低聯(lián)系? 禁止非法使用秘密信息? 禁止侵犯專利和版權(quán)? 禁止行賄、受賄、接受禮品或娛樂等可能產(chǎn)生義務(wù)的事物? 寶潔? 為客戶提供最佳利益? 聆聽客戶的意見并作出反應(yīng)? 保證產(chǎn)品的安全使用，為意外的錯(cuò)誤使用做準(zhǔn)備? 謀求與供應(yīng)商和零售商的公平、公開關(guān)系? 幫助商業(yè)伙伴提高業(yè)績? 拒絕在任何地方進(jìn)行非法和欺騙性的活動(dòng)? 保護(hù)環(huán)境? 鼓勵(lì)雇員參與社區(qū)活動(dòng)? 在開展業(yè)務(wù)的社區(qū)做一位好鄰居? 為雇員提供安全的工作場所? 關(guān)心所有雇員的福利? ……32第三節(jié) ? 營銷策劃方面 ? 分銷方面 ? （一）營銷道德問題? （二）營銷道德的表現(xiàn)? 產(chǎn)品方面 營銷道德與社會(huì)責(zé)任 考 :? 試比較貴陽北京華聯(lián)宅吉店、貴山店、湘雅店的營銷環(huán)境有何不同 ?并談?wù)勥@些不同在企業(yè)的具體經(jīng)營中有何體現(xiàn) ?27第二節(jié) 污染；另一方面也給控制污染設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)找到市場和營銷機(jī)會(huì)。美元。的生存和發(fā)展起決定性作用。信息溝通的效率、促銷組合的效果、促銷成本的降低、新的廣告手段及方式將是促銷研究的主要內(nèi)容。價(jià)格策略科學(xué)技術(shù)的發(fā)展降低了產(chǎn)品成本，企業(yè)能夠通過信息技術(shù)，加強(qiáng)信息反饋，正確應(yīng)用價(jià)值規(guī)律，供求規(guī)律、競爭規(guī)律來制訂和修改價(jià)格策略。分銷策略由于技術(shù)環(huán)境的不斷變化，使人們的工作及生活方式發(fā)生了重大變化，從而產(chǎn)生許多新的業(yè)態(tài)。24 (六 )技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)的出現(xiàn)，引起消費(fèi)行為、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)經(jīng)營管理理念和手段、以及企業(yè)人員原有的價(jià)值觀的變化。? 在國際市場營銷中，要熟悉兩類法律，一類是與市場營銷有關(guān)的法律，另一類是有關(guān)限制競爭的法律、法規(guī)。 18 恩格爾定律? 隨著家庭收入的增加：用于購買食品的支出比重用于住房和日常開支的比重用于服裝娛樂保健教育的比重恩格爾系數(shù)＝食物支出變動(dòng)百分比／收入變動(dòng)百分比恩格爾系數(shù)＝食物支出變動(dòng)百分比／收入變動(dòng)百分比19這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對象。即在個(gè)人可支配收入中減去用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺即在個(gè)人可支配收入中減去用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用后剩余的部分。它是個(gè)人收入中可以用于消費(fèi)支出或儲蓄的部分。即在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額。該指標(biāo)可以用作衡量當(dāng)?shù)叵M(fèi)者市場的容量和購買力水平的高低。指所有個(gè)人從多種來源中所得到的收入。這個(gè)指標(biāo) 大體上反映一個(gè)大體上反映一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。即用國民收入總量除以總?cè)丝凇?
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