海爾細(xì)節(jié)管理與執(zhí)行力培訓(xùn)課程(ppt58頁)-文庫吧資料
2025-02-22 01:38本頁面
【正文】 服務(wù)對象服好務(wù)，從市場中取得報酬。通過系統(tǒng)跟蹤，該缺陷 3個月不再發(fā)生的，負(fù)債可沖減 30%； 6個月不再發(fā)生的 ,負(fù)債可沖減 70%；年內(nèi)不再發(fā)生的，負(fù)債可全部沖減；可通過創(chuàng)新的辦法增值提成。 216。 第八步：通過調(diào)整激勵機制推進買斷 調(diào)整激勵辦法，規(guī)定該崗位造成的月內(nèi)不良品超過 2臺（或質(zhì)量損失超過 6000元）或年內(nèi)累計出現(xiàn)不良品超過 5臺（或損失累計超過），且自己不能通過創(chuàng)新沖減負(fù)債，就只能下崗或辭退。 第七步：剖析 經(jīng)過調(diào)查，實際上原來對于不良品退換機也有對責(zé)任人的考核（每臺－ 5元），金昌順認(rèn)為自己的焊接水平較高，一個月最多出現(xiàn)一兩臺，而如果不能完成產(chǎn)量，責(zé)任兌現(xiàn) 50元 /臺，比較起來，首先保證產(chǎn)量對其個人更有利。 第六步：買單（責(zé)任兌現(xiàn)） 造成損失（該臺冰箱價值 2300元）如何買單？根據(jù) 《 冰箱返廠不良品操作平臺 》 ，返廠不良品操作責(zé)任按 3%由責(zé)任人現(xiàn)金買單，兌現(xiàn)金昌順 2300元 *3%=69元，其余 2231元作為負(fù)債記入其個人資源存折，金昌順已于 4月 23日將現(xiàn)金 69元交財務(wù)，收款人為李青。 第五步：再次模擬復(fù)現(xiàn) 現(xiàn)場對一段銅管和鋼管進行現(xiàn)場焊接驗證，加熱時間分別為 5S和 8S，發(fā)現(xiàn) 8S的焊接良好， 5S的出現(xiàn)虛焊。 作案過程（金昌順交代）：焊接時（為提高焊接速度）加熱溫度不夠就加焊（工藝規(guī)定加熱時間是 8秒，實際執(zhí)行 5秒），使焊劑沒有完全融化到焊縫內(nèi)，形成虛焊。顯然是會干！作案的動機是什么？作案過程是怎樣的？BCD205UA冰箱不制冷破案思路及買單買斷分析92臺電冰箱不良品處理案例216。 06年 1月份至 4月份造成退換機共 2臺。 第三步： “兇手 ”履歷金昌順， 1995年 4月入廠，工齡 8年，入廠后一直在焊接工位工作， 2023年從冰箱五廠轉(zhuǎn)入特冰，為特冰從事焊接工作最長的焊接工人，具有較豐富的焊接經(jīng)驗，帶過不少徒弟。查找 “兇手 ”：根據(jù)故障和冰箱編號，查到該焊點為焊接工位（ HJF3）操作工金昌順（ 950413）燒焊。第二步：模擬復(fù)現(xiàn)、 “尸體 ”解剖找兇手尸體解剖：將冰箱插電 20分鐘，手摸冷藏后背和冷凍蒸發(fā)器不涼，表明冰箱不制冷，將低壓管路斷開，無大量制冷劑噴出，說明制冷劑泄露。會不會出現(xiàn) “冤假錯案 ”？92臺電冰箱不良品處理案例BCD205UA冰箱不制冷破案思路及買單買斷分析216。OEC管理法的工作思路 — 解決問題三步法觀念 OEC買單、買斷三個體系（目標(biāo) /日清 /激勵）三個原則（閉環(huán) /比較分析 /不斷優(yōu)化）所有的不良品都是不應(yīng)該出現(xiàn)的每一個不良品都應(yīng)該是責(zé)任到人的觀念OEC案例剖析市場不良品責(zé)任到位到人的流程從市場中來不良品返廠解剖模擬復(fù)現(xiàn)責(zé)任分類到位責(zé)任到人、兌現(xiàn)質(zhì)量改善到市場中去 掃描成品條碼和故障碼，所有負(fù)債記入質(zhì)改室負(fù)責(zé)人掃描故障碼 系統(tǒng)自動對應(yīng)到工 位碼、到人責(zé)任人確認(rèn)并且收回?fù)p失，負(fù)債從質(zhì)量改善室的母卡自動轉(zhuǎn)入到責(zé)任人的資源存折跟蹤效果，根據(jù)效果確定是否減負(fù)或者增加負(fù)債按照正常的檢測方法檢測，判斷是否誤判92臺電冰箱不良品處理案例市場不良品責(zé)任到位到人的流程到市場中去質(zhì)量改善責(zé)任到人、兌現(xiàn)責(zé)任分類到位解剖模擬復(fù)現(xiàn)不良品返廠從市場中來運輸類售后類設(shè)計類檢驗類制造類嫌疑犯兇手是誰作案的動機作案的地點作案的過程作案的兇器92臺電冰箱不良品處理案例典型不良責(zé)任落實序號型號 編號售后初判故障初判責(zé)任責(zé)任人意見模擬復(fù)現(xiàn) 解剖分析 最終判 定責(zé)任人是否確認(rèn)1 218A0603000300A2023112700222壓機運行電流聲大配件 不確 認(rèn)到中一實驗室測試 ,噪音為 35分貝實測噪音為 35分貝 ,符合標(biāo)準(zhǔn)售后 是2 205UA06033101L4K2023070300106高壓口焊接漏制造 確認(rèn)管路加熱焊劑未完全熔入焊縫就撤火，導(dǎo)致虛焊打壓檢漏，測試 20號焊點漏金昌順 是。過渡措施 ：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。通過計算機信息化系統(tǒng)隨時查看每個人每個工貿(mào)的完成情況及排序情況，網(wǎng)絡(luò)區(qū)域差異情況，以便有針對性措施。人人圍繞市場目標(biāo)自我經(jīng)營、自主創(chuàng)新解決問題。沒有落實有效的整改措施不放過。事故原因沒有查清楚不放過；216。最終，全月總量完成6725萬，份額為 %。海爾杭州工貿(mào)公司冰箱產(chǎn)品經(jīng)理的日清解決問題工作思路OEC管理法的工作思路 — 路徑在哪里？解決系統(tǒng)中的老大難問題步驟 具體操作確定系統(tǒng)中老大難問題根據(jù)系統(tǒng)上主項目標(biāo)完成情況的差異入手分析確定；多次發(fā)生、重復(fù)出現(xiàn)，以前用過多種辦法一直未能解決；對系統(tǒng)整體性的分析，具體要見數(shù)見人；對數(shù)據(jù)來源及問題的具體原因親自分析研究，確信其真實性找出老大難中最具代表性的問題用分析工具分析出所有的具體問題，找出最為突出的問題；問題要分解到不可再分解的程度；解決了此問題可以帶動其他問題的解決；要具體到具體的地點、具體的責(zé)任人、具體的差異代表性的人 容忍以上老大難具體問題及現(xiàn)象存在的直接責(zé)任人；具體的人名將該人作為SBU找原因從代表性的人上個月的激勵分配入手找具體的原因：目標(biāo)方面的問題；日清方面的問題；激勵方面的問題；兌現(xiàn)方面的問題；資源配置方面的問題；人員素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題解決方案試點，形成模式解決問題的目標(biāo)是什么；資源配置方面；工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方面；方案試套驗證模式推廣 根據(jù)以上模式下一步推廣到哪些點或面，有具體的人員、地點、目標(biāo)薛志明日清辦法： 按照目標(biāo)分解查出的問題及制定的計劃，每天落實結(jié)果，看和實際的差異，例如計劃6月 25日計劃 36萬，實為 30萬，經(jīng)查為杭州大廈的計劃落空，便馬上找到原因為某一型號缺貨導(dǎo)致其所有的貨都沒提。比較分析數(shù)必須有差異，差距最大的數(shù)就是有問題的事后有事 不是事有問題，而是做事的人有問題再找人一個人的問題，必然是一類人的問題，是氛圍造成的，是錯誤的激勵機制導(dǎo)致錯誤的觀念教育人用造成損失的數(shù)來教育做錯事的人，把不良 “數(shù) ”變成可教育人的數(shù)，才會有震撼 杭州工貿(mào)（浙江的一半，去掉寧波、溫州等地區(qū)）：2023年 6月份實現(xiàn)銷售 4117臺，2023年底制定 2023年計劃時要求按二位數(shù)增長（ +10%以上），便定個 4800臺的計劃（+%）。3)填寫 “3E卡 ”員工個人將考
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