【正文】 z團隊形成過程12812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團隊三要素尋找、傳達愿景建立共識正面思考建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法建立關系促進團結調和差異 z團隊領導力關系建立 方法統(tǒng)一12912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團隊建設的技能z建立共同遠景與目標的能力z調和與應用成員差異的能力z制定共同規(guī)范z整合新進人員z從經(jīng)驗學習、引導團隊找尋正面方向z促進建設性的沖突13012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團隊建設的工具z深度匯談z探詢與辯護z團隊動力z問卷調查z內部營銷13112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS有效團隊的特征z團隊成員相互認同；z團隊成員具有共同的目標；z團隊成員接受共同的領導；z團隊成員成敗與共；z團隊成員通力合作；z團隊成員各司其責；z團隊進行有效的決策；z團隊由多種類型的人員組成。討論為什么某些項目要放在一起；11612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS達飛法z每個人匿名寫下對于如何處理某個問題的評論或建議；z把所有的想法集合起來，重新整理，然后分發(fā)給每個人進行思考；z每人都對每個評論及建議的解決方案發(fā)表意見；z究竟哪個方案對整體有利，大家集體達成共識；11712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS排定優(yōu)先次序 法多層次投票MUTIVOTING名目團體法NOMINAL GROUP TECHNICQUE NCT11812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS多層次投票法z每個人都可以選擇自己喜歡的點子，選幾個都可以；z把票數(shù)最多的點子圈起來；z把點子盡可能合并；z每個人都再次投票，但是這次圈選的點子數(shù)目只是上次的一半；z繼續(xù)進行多次投票，直到單子上只剩下 3—5個選擇；11912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS名目團體法z團體成員寫下問題，并把問題記在大紙上，讓每個人都看見；z把類似的問題都合并在一起；z每人在一張紙上寫下和問題數(shù)目相同的字母；z然后要求每人在他們認為最重要的問題字母旁邊寫最大的數(shù)字，依次降低；如： 2 1 3 412012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS名目團體法 （續(xù)）z將每人每行的分數(shù)加起來，分數(shù)最多的項目就是對團隊而言，最重要的項目；z如： A. 1=12z B. 1=11z C. =14z E. =13zC 是最重要的項目，總分 14分；z依最優(yōu)項目為先，開始討論；12112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS收入提高？支出降低？價格提高？銷售量提高？不做改變可提高價格？改變包裝可提高價格？市場價格分析評估降低固定支出？包裝價格分析評估性能價格分析評估獎勵辦法分析評估培訓方案分析評估增員方案分析評估利息分析評估租金分析評估增加功能可提高價格？提高獎金可銷售量提高？加強培訓可銷售量提高？增加人員可銷售量提高？租金可以降低？利息可以降低？否是否是是是12212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS發(fā)展（選擇）可能的解決方案矩陣法成本效益分析12312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS矩陣法z一旦確定了最重要的問題，腦力激蕩出了幾個可能的解決方案，就可以發(fā)展出一個矩陣來回答幾個關鍵問題，這幾個問題是好的決策必備的條件。先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法；z把所有的想法分類。z決策點 —— 、方案分枝 —— 自然狀態(tài)z點 —— 概率分枝 —— 由自然狀態(tài)點引出的分枝直線，每一條直線表示一種可能性。8812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS決策樹z決策樹是以樹型圖表示可行方案，以樹的生長過程的不斷分枝來表示事件發(fā)生的各種可能，用分枝和剪修進行決策的方法。z統(tǒng)計資源。z列出所需做的事（任務）。5312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS目標型計劃的步驟描繪結果任務展開統(tǒng)計資源排列進度重點管理確立目標5412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS描繪結果z清楚生動描繪期望結果z使用視覺、聽覺、想象z可用圖片、模型、圖表5512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS任務展開z心理圖象法z目標樹——列出所需任務——展開到能掌握為止5612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS任務展開z心理圖象法任務何時什么誰為何資源創(chuàng)新 競爭力業(yè)績產(chǎn)品產(chǎn)量生產(chǎn)主管營銷主管三月完成一月完成人員資金5712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS統(tǒng)計資源z列出所需資源z分成必要、必須z統(tǒng)計與評估z掌握關鍵資源5812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS統(tǒng)計資源5912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS物與設備6012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS預算6112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS排列進度z依照順序排列z使用 PERT 或甘特圖z評估與修正6212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS安排進度已實施； 未實施； 6312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS重點管理z成功關鍵（找出 2個關鍵要素）z待解決問題z里程碑（起點、分叉、結合點）6412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS目標計劃舉例 （業(yè)務增加 50% ）z步驟：z背景分析z業(yè)務檢討z明年環(huán)境展望z業(yè)務目標z戰(zhàn)略z需要多少資源z完成時間表6512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS基本原則z描述越清楚，差錯越小。3312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理對象 （資源）z人、時、物、錢、z客戶、信息、技術3412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS設定目標組織資源激勵與溝通評估績效培養(yǎng)人才（含自己） 職業(yè)經(jīng)理人 的工作？3512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)內三種性質的工作策略性工作管理性工作專業(yè)性工作事物性工作策略性工作管理性工作專業(yè)性、事物性工作昨天 今天電腦化，部屬有更多時間思考工作，要求更有意義的工作市場環(huán)境變化，客戶更成熟，產(chǎn)品更新快經(jīng)理人更多的關心策略性工作3612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS評價管理者的新標準z工作是什么？z工作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動；z價值是什么？z價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻。 1612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS市場經(jīng)濟的特性z供需法則y需求：客戶y供給：公司與競爭者z自由竟爭y比對手更有效果與效率y提供更有價值的產(chǎn)品與服務1712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)z變化增快z競爭激烈z需求更多z成本提高1812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS二十一世紀企業(yè)競爭的十大趨勢快速反應能力學習型組織權利結構特征跨文化管理四滿意目標創(chuàng)新知識全球戰(zhàn)略沒有管理的管理彈性系統(tǒng)將人力化為企業(yè)團隊企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關鍵企業(yè)最重要的資源未來管理的主旋律管理文化的升華1912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 企業(yè)環(huán)境發(fā)展的十大趨勢模塊化虛擬化知識化網(wǎng)絡化反中介化集中化創(chuàng)新化產(chǎn)銷一體化協(xié)調化全球化整合2012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS知識經(jīng)濟劃一條線就值一萬美金？蘋果？知識？知識的邊際收益遞增？2112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)成功要訣開發(fā)客戶 保住客戶 外部效能 內部效能2212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS高層主管的任務z建立愿景z制定戰(zhàn)略z分配資源管理工作理念戰(zhàn)略一般管理業(yè)一般管理 戰(zhàn)略理念2312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS中層主管的任務制定標準實施管理建立程序2412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團隊、管理、領導產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財個人態(tài)度與技能何去何從？高階主管攻、守、規(guī)模？初階主管中階主管所有職員企業(yè)架構員工素質平臺員工管理平臺IT平臺2512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的基本素質KH SAM強烈的動機專業(yè)知識良好習慣積極態(tài)度純熟技能2612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 職業(yè)經(jīng)理人應有的動機（ M）生活質量自我實現(xiàn)事業(yè)成就部屬支持上司認同2712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應有的知識（ K）法律公司行業(yè)產(chǎn)品政策2812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應有的態(tài)度（ A）主動負責忠誠肯干以身作則追求卓越樂觀積極2912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣（ H）善用時間掌握信息保持健康自我反省終生學習3012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣（ H）個人成功公眾成功互賴（我們）獨立（我）依賴（你）主動積極以終為始不斷更新知彼解己統(tǒng)合綜效要事第一雙贏思維3112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣（ H）要事第一個人管理的習慣統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習慣積極主動個人愿景的習慣雙贏思維人際關系領導的習慣知彼解己同理心溝通的習慣以終為始個人領導的習慣不斷更新持續(xù)更新的習慣3212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理的定義z通過別人使活動完成得更有效的過程。912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)z職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？z——識途老馬？z——領導班子？z——知名人士？z——個人英雄？z擔任管理職務為職業(yè)的人才；1012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng) （續(xù)）z職業(yè)經(jīng)理人是以專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報?！薄▋然哪怪俱憟F隊建設領導力培育部屬組織技能612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定標準成果管制績效考核績效管理712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持會議溝通表達個人管理專業(yè)風采812