【正文】 z團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程12812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團(tuán)隊(duì)三要素尋找、傳達(dá)愿景建立共識(shí)正面思考建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)結(jié)調(diào)和差異 z團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系建立 方法統(tǒng)一12912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能z建立共同遠(yuǎn)景與目標(biāo)的能力z調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力z制定共同規(guī)范z整合新進(jìn)人員z從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向z促進(jìn)建設(shè)性的沖突13012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具z深度匯談z探詢(xún)與辯護(hù)z團(tuán)隊(duì)動(dòng)力z問(wèn)卷調(diào)查z內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)13112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS有效團(tuán)隊(duì)的特征z團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；z團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；z團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；z團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；z團(tuán)隊(duì)成員通力合作；z團(tuán)隊(duì)成員各司其責(zé)；z團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策；z團(tuán)隊(duì)由多種類(lèi)型的人員組成。討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；11612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS達(dá)飛法z每個(gè)人匿名寫(xiě)下對(duì)于如何處理某個(gè)問(wèn)題的評(píng)論或建議；z把所有的想法集合起來(lái)，重新整理，然后分發(fā)給每個(gè)人進(jìn)行思考；z每人都對(duì)每個(gè)評(píng)論及建議的解決方案發(fā)表意見(jiàn)；z究竟哪個(gè)方案對(duì)整體有利，大家集體達(dá)成共識(shí)；11712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS排定優(yōu)先次序 法多層次投票MUTIVOTING名目團(tuán)體法NOMINAL GROUP TECHNICQUE NCT11812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS多層次投票法z每個(gè)人都可以選擇自己喜歡的點(diǎn)子，選幾個(gè)都可以；z把票數(shù)最多的點(diǎn)子圈起來(lái)；z把點(diǎn)子盡可能合并；z每個(gè)人都再次投票，但是這次圈選的點(diǎn)子數(shù)目只是上次的一半；z繼續(xù)進(jìn)行多次投票，直到單子上只剩下 3—5個(gè)選擇；11912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS名目團(tuán)體法z團(tuán)體成員寫(xiě)下問(wèn)題，并把問(wèn)題記在大紙上，讓每個(gè)人都看見(jiàn)；z把類(lèi)似的問(wèn)題都合并在一起；z每人在一張紙上寫(xiě)下和問(wèn)題數(shù)目相同的字母；z然后要求每人在他們認(rèn)為最重要的問(wèn)題字母旁邊寫(xiě)最大的數(shù)字，依次降低；如： 2 1 3 412012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS名目團(tuán)體法 （續(xù)）z將每人每行的分?jǐn)?shù)加起來(lái)，分?jǐn)?shù)最多的項(xiàng)目就是對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，最重要的項(xiàng)目；z如： A. 1=12z B. 1=11z C. =14z E. =13zC 是最重要的項(xiàng)目，總分 14分；z依最優(yōu)項(xiàng)目為先，開(kāi)始討論；12112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS收入提高？支出降低？?jī)r(jià)格提高？銷(xiāo)售量提高？不做改變可提高價(jià)格？改變包裝可提高價(jià)格？市場(chǎng)價(jià)格分析評(píng)估降低固定支出？包裝價(jià)格分析評(píng)估性能價(jià)格分析評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)辦法分析評(píng)估培訓(xùn)方案分析評(píng)估增員方案分析評(píng)估利息分析評(píng)估租金分析評(píng)估增加功能可提高價(jià)格？提高獎(jiǎng)金可銷(xiāo)售量提高？加強(qiáng)培訓(xùn)可銷(xiāo)售量提高？增加人員可銷(xiāo)售量提高？租金可以降低？利息可以降低？否是否是是是12212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS發(fā)展（選擇）可能的解決方案矩陣法成本效益分析12312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS矩陣法z一旦確定了最重要的問(wèn)題，腦力激蕩出了幾個(gè)可能的解決方案，就可以發(fā)展出一個(gè)矩陣來(lái)回答幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，這幾個(gè)問(wèn)題是好的決策必備的條件。先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法；z把所有的想法分類(lèi)。z決策點(diǎn) —— 、方案分枝 —— 自然狀態(tài)z點(diǎn) —— 概率分枝 —— 由自然狀態(tài)點(diǎn)引出的分枝直線，每一條直線表示一種可能性。8812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS決策樹(shù)z決策樹(shù)是以樹(shù)型圖表示可行方案，以樹(shù)的生長(zhǎng)過(guò)程的不斷分枝來(lái)表示事件發(fā)生的各種可能，用分枝和剪修進(jìn)行決策的方法。z統(tǒng)計(jì)資源。z列出所需做的事（任務(wù)）。5312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS目標(biāo)型計(jì)劃的步驟描繪結(jié)果任務(wù)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)資源排列進(jìn)度重點(diǎn)管理確立目標(biāo)5412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS描繪結(jié)果z清楚生動(dòng)描繪期望結(jié)果z使用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、想象z可用圖片、模型、圖表5512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS任務(wù)展開(kāi)z心理圖象法z目標(biāo)樹(shù)——列出所需任務(wù)——展開(kāi)到能掌握為止5612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS任務(wù)展開(kāi)z心理圖象法任務(wù)何時(shí)什么誰(shuí)為何資源創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績(jī)產(chǎn)品產(chǎn)量生產(chǎn)主管營(yíng)銷(xiāo)主管三月完成一月完成人員資金5712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS統(tǒng)計(jì)資源z列出所需資源z分成必要、必須z統(tǒng)計(jì)與評(píng)估z掌握關(guān)鍵資源5812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS統(tǒng)計(jì)資源5912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS物與設(shè)備6012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS預(yù)算6112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS排列進(jìn)度z依照順序排列z使用 PERT 或甘特圖z評(píng)估與修正6212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS安排進(jìn)度已實(shí)施； 未實(shí)施； 6312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS重點(diǎn)管理z成功關(guān)鍵（找出 2個(gè)關(guān)鍵要素）z待解決問(wèn)題z里程碑（起點(diǎn)、分叉、結(jié)合點(diǎn)）6412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS目標(biāo)計(jì)劃舉例 （業(yè)務(wù)增加 50% ）z步驟：z背景分析z業(yè)務(wù)檢討z明年環(huán)境展望z業(yè)務(wù)目標(biāo)z戰(zhàn)略z需要多少資源z完成時(shí)間表6512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS基本原則z描述越清楚，差錯(cuò)越小。3312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理對(duì)象 （資源）z人、時(shí)、物、錢(qián)、z客戶(hù)、信息、技術(shù)3412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS設(shè)定目標(biāo)組織資源激勵(lì)與溝通評(píng)估績(jī)效培養(yǎng)人才（含自己） 職業(yè)經(jīng)理人 的工作？3512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)內(nèi)三種性質(zhì)的工作策略性工作管理性工作專(zhuān)業(yè)性工作事物性工作策略性工作管理性工作專(zhuān)業(yè)性、事物性工作昨天 今天電腦化，部屬有更多時(shí)間思考工作，要求更有意義的工作市場(chǎng)環(huán)境變化，客戶(hù)更成熟，產(chǎn)品更新快經(jīng)理人更多的關(guān)心策略性工作3612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)z工作是什么？z工作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)；z價(jià)值是什么？z價(jià)值是對(duì)他人產(chǎn)生的一種貢獻(xiàn)。 1612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性z供需法則y需求：客戶(hù)y供給：公司與競(jìng)爭(zhēng)者z自由竟?fàn)巠比對(duì)手更有效果與效率y提供更有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)1712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)z變化增快z競(jìng)爭(zhēng)激烈z需求更多z成本提高1812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS二十一世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的十大趨勢(shì)快速反應(yīng)能力學(xué)習(xí)型組織權(quán)利結(jié)構(gòu)特征跨文化管理四滿(mǎn)意目標(biāo)創(chuàng)新知識(shí)全球戰(zhàn)略沒(méi)有管理的管理彈性系統(tǒng)將人力化為企業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵企業(yè)最重要的資源未來(lái)管理的主旋律管理文化的升華1912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 企業(yè)環(huán)境發(fā)展的十大趨勢(shì)模塊化虛擬化知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)化反中介化集中化創(chuàng)新化產(chǎn)銷(xiāo)一體化協(xié)調(diào)化全球化整合2012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS知識(shí)經(jīng)濟(jì)劃一條線就值一萬(wàn)美金？蘋(píng)果？知識(shí)？知識(shí)的邊際收益遞增？2112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)成功要訣開(kāi)發(fā)客戶(hù) 保住客戶(hù) 外部效能 內(nèi)部效能2212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS高層主管的任務(wù)z建立愿景z制定戰(zhàn)略z分配資源管理工作理念戰(zhàn)略一般管理業(yè)一般管理 戰(zhàn)略理念2312 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS中層主管的任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理建立程序2412 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn) 銷(xiāo) 人 發(fā) 財(cái)個(gè)人態(tài)度與技能何去何從？高階主管攻、守、規(guī)模？初階主管中階主管所有職員企業(yè)架構(gòu)員工素質(zhì)平臺(tái)員工管理平臺(tái)IT平臺(tái)2512 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KH SAM強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣積極態(tài)度純熟技能2612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（ M）生活質(zhì)量自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)成就部屬支持上司認(rèn)同2712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（ K）法律公司行業(yè)產(chǎn)品政策2812 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（ A）主動(dòng)負(fù)責(zé)忠誠(chéng)肯干以身作則追求卓越樂(lè)觀積極2912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（ H）善用時(shí)間掌握信息保持健康自我反省終生學(xué)習(xí)3012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（ H）個(gè)人成功公眾成功互賴(lài)（我們）獨(dú)立（我）依賴(lài)（你）主動(dòng)積極以終為始不斷更新知彼解己統(tǒng)合綜效要事第一雙贏思維3112 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（ H）要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習(xí)慣積極主動(dòng)個(gè)人愿景的習(xí)慣雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣知彼解己同理心溝通的習(xí)慣以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣3212 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS管理的定義z通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。912 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)z職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？z——識(shí)途老馬？z——領(lǐng)導(dǎo)班子？z——知名人士？z——個(gè)人英雄？z擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才；1012 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng) （續(xù)）z職業(yè)經(jīng)理人是以專(zhuān)業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴(lài)與應(yīng)有的回報(bào)?！薄▋?nèi)基的墓志銘團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬組織技能612 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定標(biāo)準(zhǔn)成果管制績(jī)效考核績(jī)效管理712 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理專(zhuān)業(yè)風(fēng)采812