某咨詢中國電信品牌策劃三稿3(1)-文庫吧資料
2025-02-21 23:32本頁面
【正文】 17900全國卡國際卡3G業(yè)務(wù)品牌互聯(lián)網(wǎng)接入品牌 互聯(lián)星空新視通163ISDNADSLLANWLAN2個全國性套餐系列客戶服務(wù)平臺及個性化服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品品牌產(chǎn)品名稱2個解決方案平臺本地電話國內(nèi)長途國際長途交互式電話會議廣告電話8004008集中交換業(yè)務(wù)主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)ADSLLANWLAN電子政務(wù)電子彩票電子口岸DDNFRATM分組交換MPLSVPNIDCVPDN網(wǎng)元出租網(wǎng)間互聯(lián)新視通全球眼企業(yè)市場客戶品牌寬頻娛樂游戲在線通信綜合服務(wù)星動特區(qū) 1）獨(dú)立渠道綠色動力信息超市需要重新命名的產(chǎn)品品牌( )IP超市戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) /客戶品牌電視圖像傳送小靈通客戶緯度業(yè)務(wù)緯度業(yè)務(wù)品牌直接覆蓋企業(yè)品牌直接覆蓋客戶品牌直接覆蓋通過企業(yè)品牌對各業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的形象支撐能力分析，我們建議新建業(yè)務(wù)品牌集中在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域中國電信企業(yè)品牌目標(biāo)定位+–ER傳統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶需求 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)用戶需求+–ER固話固話增值+–ER+–ER互聯(lián)網(wǎng)移動+–ER? 是中國電信優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域? 傳統(tǒng)價值需求領(lǐng)域是中國電信既有品牌優(yōu)勢所在，企業(yè)品牌可以直接支撐這些業(yè)務(wù)發(fā)展? 沒有必要建立新的業(yè)務(wù)品牌? 并非中國電信優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域? 業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的形象元素基本上集中在現(xiàn)代價值區(qū)域，這些形象元素?zé)o法為企業(yè)品牌所完全提供? 有必要建立新的業(yè)務(wù)品牌給予額外的品牌支撐質(zhì)量、可靠等傳統(tǒng)價值需求創(chuàng)新 /科技、效率、新穎等現(xiàn)代價值需求以企業(yè)品牌來直接支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將主要采用企業(yè)品牌 +產(chǎn)品名稱的宣傳形式，而電話卡類業(yè)務(wù)也將通過企業(yè)品牌予以整合? 企業(yè)品牌所直接覆蓋的各項業(yè)務(wù)在推廣中需要統(tǒng)一并凸顯企業(yè)品牌的位置與作用? 不同業(yè)務(wù)類別將形成各自的宣傳風(fēng)格，類別內(nèi)明確統(tǒng)一的宣傳規(guī)范? 資費(fèi)和質(zhì)量是客戶選購卡品首要關(guān)心的兩個要素，資費(fèi)主要通過卡品價格體現(xiàn)，而質(zhì)量則是中國電信企業(yè)品牌形象優(yōu)勢所在，而通過企業(yè)品牌的支撐能給卡品在質(zhì)量上的差異化形象優(yōu)勢? 但目前用戶對于卡品背后的運(yùn)營商正確識別率不高，這意味著中國電信的企業(yè)品牌優(yōu)勢并未在卡品領(lǐng)域有效發(fā)揮，中國電信有必要通過企業(yè)品牌來對卡品業(yè)務(wù)進(jìn)行直接整合與支撐，其形式可以是中國電信 +卡品描述性后綴的方式電話卡類產(chǎn)品需要通過企業(yè)品牌來支撐與整合在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中需要凸顯企業(yè)品牌的支撐作用互聯(lián)網(wǎng)接入與互聯(lián)星空業(yè)務(wù)品牌下將只設(shè)立產(chǎn)品名稱，不再設(shè)立產(chǎn)品品牌目標(biāo)架構(gòu)產(chǎn)品品牌產(chǎn)品名稱說明互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌架構(gòu)設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)品牌 互聯(lián)星空無 無163ISDNxDSLLANWLAN...寬頻娛樂游戲在線通信綜合服務(wù)…? 不同產(chǎn)品主要的差異集中在接入方式、帶寬以及速度上，他們滿足的是同類需求，不存在核心價值上的差異，不需要在產(chǎn)品層面包裝品牌? 采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌加上動態(tài)變化的產(chǎn)品名稱的宣傳形式，既有利于形成統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌來提升溝通效率，又可以迎合層出不窮的寬帶接入技術(shù)的行業(yè)趨勢? 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功要素上是使消費(fèi)者對互聯(lián)星空品牌產(chǎn)生認(rèn)知和偏好? 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在具體應(yīng)用內(nèi)容的合理分類和設(shè)計上，并且使這些產(chǎn)品在命名上能夠清晰表達(dá)其功能，從而使用戶對整體互聯(lián)星空的平臺本身產(chǎn)生偏好來源： 羅蘭 貝格公司商客解決方案平臺(一 )大客解決方案平臺(二 )價格 服務(wù) 客戶忠誠計劃渠道? 客戶經(jīng)理 /銷售顧問? 電信的營業(yè)廳? 合作的營業(yè)廳 1）? 顧問式的銷售方
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