【正文】 PLSVPN新視通、全球眼、電視圖像傳送通過對用戶需求及細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)新的客戶品牌機(jī)會根據(jù)現(xiàn)有基于消費(fèi)心理的市場細(xì)分結(jié)果，未來在公眾市場至少能夠建立起兩大客戶品牌核心價值定位自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取E+–R CN傳統(tǒng)感性價值區(qū)現(xiàn)代感性價值區(qū)簡約型價值區(qū)傳統(tǒng)理性價值區(qū)現(xiàn)代理性價值區(qū)價格敏感區(qū)自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取E+–R CN傳統(tǒng)感性價值區(qū)現(xiàn)代感性價值區(qū)簡約型價值區(qū)傳統(tǒng)理性價值區(qū)現(xiàn)代理性價值區(qū)價格敏感區(qū)時尚型全業(yè)務(wù)客戶品牌快捷高效的通信解決方案? 最新的通信科技應(yīng)用? 一體化的解決方案以提高工作生活效率?VIP級的服務(wù)? 體現(xiàn)個人 /家庭的品位和社會地位經(jīng)濟(jì)型客戶品牌經(jīng)濟(jì)可靠的通信服務(wù)? 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品打包? 可靠的質(zhì)量和親切的服務(wù)? 塑造親情友情目標(biāo)用戶群? 中高端用戶? 個性化的價值需求，價格敏感度低? 業(yè)務(wù)使用較為全面，樂于接受最新的通信技術(shù)和產(chǎn)品? 中低端用戶? 價值觀念較為保守，價格敏感度高? 消費(fèi)集中于基礎(chǔ)的電信服務(wù)產(chǎn)品提供BACKUP公眾客戶品牌的成功建立需要經(jīng)過從內(nèi)容建設(shè)到品牌包裝的過程，在近期內(nèi)的工作重點(diǎn)是具體的套餐內(nèi)容建設(shè)，以及套餐名稱的全國統(tǒng)一公眾客戶品牌建立的步驟第 2步：品牌包裝（ 2023起）第 1步：內(nèi)容構(gòu)建（ 20232023）公眾客戶套餐名稱（全國統(tǒng)一的套餐名稱） 公眾客戶品牌表現(xiàn)形式重要舉措集中在具體的套餐和服務(wù)內(nèi)容層面進(jìn)行宣傳，目標(biāo)是套餐業(yè)務(wù)推廣集中在形象層面進(jìn)行宣傳，目標(biāo)是建立起品牌的核心價值；同時配合以具體的業(yè)務(wù)推廣? 從未來品牌建設(shè)的角度進(jìn)行名稱和標(biāo)識設(shè)計(jì)? 設(shè)計(jì)和推出套餐，并在既定的套餐名稱下逐漸形成套餐系列化? 建立起知名度并積累起一定的用戶規(guī)模? 實(shí)施品牌形象創(chuàng)意和廣告宣傳? 加載差異化的客戶服務(wù)和客戶忠誠計(jì)劃? 對市場細(xì)分結(jié)構(gòu)進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)建立新的客戶品牌的機(jī)會以套餐推廣為主 兼顧品牌形象營造和套餐推廣雙重目的中國電信品牌戰(zhàn)略總體可歸納為 “兩個階段，三個重點(diǎn) ”? 第 1階段：建立包括業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌在內(nèi)的混合型品牌架構(gòu)? 第 2階段：逐步建立客戶導(dǎo)向型的品牌架構(gòu)兩個階段? 重點(diǎn) 1：實(shí)現(xiàn)中國電信企業(yè)品牌活化? 重點(diǎn) 2：完成對品牌架構(gòu)的梳理和規(guī)范（包含各層級的品牌的包裝和建設(shè)）? 重點(diǎn) 3：成功建立起公眾客戶品牌三個重點(diǎn)對中國電信品牌戰(zhàn)略的概括C. 品牌戰(zhàn)略對品牌管理體系的要求完善品牌管理體系要對癥下藥，要對職能分配、實(shí)際操作及預(yù)算與績效考核機(jī)制等各方面進(jìn)行改進(jìn)和完善23管理職責(zé)明確發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)完善配套機(jī)制要明確集團(tuán)與地方的在品牌管理上的分工，集團(tuán)公司以規(guī)劃與監(jiān)控為己任，統(tǒng)一進(jìn)行品牌體系的規(guī)劃與監(jiān)控，統(tǒng)一負(fù)責(zé)品牌宣傳，省公司則在業(yè)務(wù)推廣層面發(fā)揮重要作用和自主性要建立統(tǒng)一的廣告服務(wù)平臺，負(fù)責(zé)廣告代理選擇和媒體投放，充分發(fā)揮廣告資源使用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)要根據(jù)品牌管理要求完善預(yù)算與績效考核的配套體系，保證對各個品牌的必要投入，建立有效的激勵機(jī)制1企業(yè)的營銷活動是由品牌管理和業(yè)務(wù)推廣兩大支柱構(gòu)建而成 ，品牌管理與業(yè)務(wù)推廣之間存在相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系1業(yè)務(wù)推廣品牌管理 營銷活動品牌建設(shè)為業(yè)務(wù)推廣 提供形象支持 業(yè)務(wù)推廣為品牌建設(shè) 填充具體內(nèi)容品牌管理的具體職責(zé)內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與監(jiān)控 、品牌宣傳操作兩方面，這些職能應(yīng)以集團(tuán)為主來統(tǒng)一承擔(dān)1品牌管理品牌規(guī)劃與監(jiān)控職能品牌宣傳操作職能? 制定與審核品牌戰(zhàn)略? 制定與審核年度品牌宣傳計(jì)劃? 制定與審批年度品牌宣傳預(yù)算? 制定品牌宣傳規(guī)范? 品牌審計(jì)? 宣傳規(guī)范執(zhí)行情況檢查? 統(tǒng)一廣告服務(wù)平臺? 品牌分析? 制定全國性品牌宣傳計(jì)劃? 全國性品牌宣傳執(zhí)行管理品牌管理要由集團(tuán)統(tǒng)一承擔(dān) ：252。 ”消費(fèi)者陳述公眾和企業(yè)市場都認(rèn)可的企業(yè)形象主要來自公眾市場的負(fù)面評價1正面評價 負(fù)面評價未來戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展需要中國電信具備創(chuàng)新 /科技等現(xiàn)代價值元素寬帶內(nèi)容 — 互聯(lián)網(wǎng) 移動 堅(jiān)實(shí) 刺激 解決方案 價格 E+–R CN自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取E+– 堅(jiān)實(shí) 刺激 解決方案 價格 R CN 堅(jiān)實(shí) 刺激 解決方案 價格 E+–R CN自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取寬帶接入 堅(jiān)實(shí) 刺激 解決方案 價格 E+–R CN自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn)取戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展對企業(yè)品牌形象的共性要求1!!!B. 中國電信品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容 企業(yè)品牌目標(biāo)定位自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn) 取R+ +–CNERE R E+ 自然明智 購 物 可靠定制化刺激 /樂 趣全面成本(高尚 )簡約 新潮 /酷自由自在活力安逸質(zhì) 量 服 務(wù) 歸 屬感激情古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進(jìn) 取R+ +–CNERE R E+ 在企業(yè)品牌層面，中國電信需要從傳統(tǒng)的、經(jīng)營固網(wǎng)業(yè)務(wù)的國企形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新活力的領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商形象中國電信品牌形象的現(xiàn)狀與目標(biāo)傳統(tǒng)的、經(jīng)營固網(wǎng)業(yè)務(wù)的國企領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商? 實(shí)力強(qiáng)大、質(zhì)量可靠、有信譽(yù)? 壟斷，缺乏親和力? 經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，缺乏創(chuàng)新和活力? 領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，實(shí)力雄厚，有信譽(yù)? 以用戶滿意為中心，用心服務(wù)? 通過持續(xù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新不斷提高人們的生活質(zhì)量和工作效率? 繼承和鞏固 質(zhì)量、可靠的 形象? 提升服務(wù)，改善親和力? 形成以創(chuàng)新科技和效率為代表的現(xiàn)代價值元素正確地詮釋企業(yè)品牌目標(biāo)定位需要