某咨詢中國電信品牌策劃feb25三稿3-文庫吧資料
2025-02-21 23:36本頁面
【正文】 客 戶 品 牌 寬頻娛樂 游戲 在線通信 綜合服務(wù) 星動(dòng)特區(qū) 1） 獨(dú)立渠道 綠色動(dòng)力 信息超市 需要重新命名的產(chǎn)品品牌 ( ) IP超市 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) /客戶品牌 電視圖像傳送 小靈通 客戶緯度 業(yè)務(wù)緯度 業(yè)務(wù)品牌直接覆蓋 企業(yè)品牌直接覆蓋 客戶品牌直接覆蓋 2 通過企業(yè)品牌對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的形象支撐能力分析，我們建議新建業(yè)務(wù)品牌集中在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域 中國電信企業(yè)品牌目標(biāo)定位 + – E R 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶需求 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)用戶需求 + – E R 固話 固話增值 + – E R + – E R 互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng) + – E R ? 是中國電信優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 傳統(tǒng)價(jià)值需求領(lǐng)域是中國電信既有品牌優(yōu)勢(shì)所在，企業(yè)品牌可以直接支撐這些業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 沒有必要建立新的業(yè)務(wù)品牌 ? 并非中國電信優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的形象元素基本上集中在現(xiàn)代價(jià)值區(qū)域，這些形象元素?zé)o法為企業(yè)品牌所完全提供 ? 有必要建立新的業(yè)務(wù)品牌給予額外的品牌支撐 質(zhì)量、可靠等傳統(tǒng)價(jià)值需求 創(chuàng)新 /科技、效率、新穎等現(xiàn)代價(jià)值需求 3 以企業(yè)品牌來直接支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將主要采用企業(yè)品牌 +產(chǎn)品名稱的宣傳形式，而電話卡類業(yè)務(wù)也將通過企業(yè)品牌予以整合 ? 企業(yè)品牌所直接覆蓋的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在推廣中需要統(tǒng)一并凸顯企業(yè)品牌的位置與作用 ? 不同業(yè)務(wù)類別將形成各自的宣傳風(fēng)格，類別內(nèi)明確統(tǒng)一的宣傳規(guī)范 ? 資費(fèi)和質(zhì)量是客戶選購卡品首要關(guān)心的兩個(gè)要素，資費(fèi)主要通過卡品價(jià)格體現(xiàn)，而質(zhì)量則是中國電信企業(yè)品牌形象優(yōu)勢(shì)所在，而通過企業(yè)品牌的支撐能給卡品在質(zhì)量上的差異化形象優(yōu)勢(shì) ? 但目前用戶對(duì)于卡品背后的運(yùn)營商正確識(shí)別率不高，這意味著中國電信的企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)并未在卡品領(lǐng)域有效發(fā)揮，中國電信有必要通過企業(yè)品牌來對(duì)卡品業(yè)務(wù)進(jìn)行直接整合與支撐，其形式可以是中國電信 +卡品描述性后綴的方式 電話卡類產(chǎn)品需要通過企業(yè)品牌來支撐與整合 在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中需要凸顯企業(yè)品牌的支撐作用 4 互聯(lián)網(wǎng)接入與互聯(lián)星空業(yè)務(wù)品牌下將只設(shè)立產(chǎn)品名稱，不再設(shè)立產(chǎn)品品牌 目標(biāo)架構(gòu) 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品名稱 說明 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌架構(gòu)設(shè)計(jì) 互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)品牌 互聯(lián)星空 無 無 163 ISDN xDSL LAN WLAN ... 寬頻娛樂 游戲 在線通信 綜合服務(wù) … ? 不同產(chǎn)品主要的差異集中在接入方式、帶寬以及速度上，他們滿足的是同類需求，不存在核心價(jià)值上的差異，不需要在產(chǎn)品層面包裝品牌 ? 采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌加上動(dòng)態(tài)變化的產(chǎn)品名稱的宣傳形式，既有利于形成統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌來提升溝通效率，又可以迎合層出不窮的寬帶接入技術(shù)的行業(yè)趨勢(shì) ? 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功要素上是使消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)星空品牌產(chǎn)生認(rèn)知和偏好 ? 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在具體應(yīng)用內(nèi)容的合理分類和設(shè)計(jì)上，并且使這些產(chǎn)品在命名上能夠清晰表達(dá)其功能，從而使用戶對(duì)整體互聯(lián)星空的平臺(tái)本身產(chǎn)生偏好 5 來源： 羅蘭 貝格公司 商客 解決 方案 平臺(tái) (一 ) 大客 解決 方案 平臺(tái) (二 ) 價(jià)格 服務(wù) 客戶忠誠計(jì)劃 渠道 ? 客戶經(jīng)理 /銷售顧問 ? 電信的營業(yè)廳 ? 合作的營業(yè)廳 1） ? 顧問式的銷售方式 ? 銷售顧問 ? 電信的營業(yè)廳 ? 合作的營業(yè)廳 1） ? 熱線 ? 電信的網(wǎng)站 ? 菜單式的銷售方式 ? 為大客戶在單項(xiàng)產(chǎn)品資費(fèi)計(jì)劃基礎(chǔ)上提供基于具體解決方案平臺(tái)的折扣 ? 按企業(yè)客戶實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別提供折扣返點(diǎn) ? 根據(jù)企業(yè)用戶的簽約年限提供折扣 ? 為中小企業(yè)客戶在單項(xiàng)產(chǎn)品資費(fèi)計(jì)劃基礎(chǔ)上提供基于具體解決方案平臺(tái)的折扣 ? 根據(jù)企業(yè)用戶的簽約年限提供折扣 ? 由針對(duì)大客戶的
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