【正文】 得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎 ? 結(jié)構(gòu)化面試 94 ? 管理能力方面： ? 問題一：你在原來的公司工作時，有多少人向你匯報 ?你向誰匯報 ? ? 問題二：你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的 ?舉個例子好不好 ?(行為式問題 ) ? 團隊協(xié)作能力方面： ? 問題一：營銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛，當時是怎么處理的？ (情景式問題 ) ? 問題二：作為高級營銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況 ? ? 能不能經(jīng)常出差： ? 問題一：以前公司的工作頻率如何 ?經(jīng)常要加班嗎 ?多長時間出一次差 ? ? 問題二：這種出差頻率影響到你的生活沒有 ?你對這種出差頻率有什么看法 ? 95 結(jié)構(gòu)化面試 客戶關(guān)系處理能力： 你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個故事好嗎？ ” 人際關(guān)系處理能力： “人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？ ” 即以崗位招聘條件清單為結(jié)構(gòu)設(shè)計面試題。 83 初試與筆試 ? 初試 ? 給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格 ? 可提供茶、咖啡或快餐 ? 如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間 ? 通知侯選人他們將與誰見面 ? 告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時間，也能節(jié)省你的時間 84 初試與筆試 ? 筆試 ? 淘汰不合格候選人 ? 以人員為主 ? 2小時 ? 筆試 ? 語言理解 ? 數(shù)字才能 ? 推理 ? 理解速度 ? 職業(yè)傾向 ? 人格 ? 專業(yè)測試 85 ?下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的 ， 請在第三個方格里填入一個數(shù)字 。 ? 向應(yīng)聘人員表示感謝。 ?時間 5分鐘為宜 81 初試與筆試 ? 求職申請表的重要性 ? 重要信息 ? 離職原因 ? 證明人 ? 個人承諾 ? ：“我確認以上信息屬實，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” ? 簽字 ? 注意觀察填寫過程 ? 注意與簡歷的不同之處 ? 注意涂改之處 82 初試與筆試 ? 初試 ? 淘汰不合格候選人 ? 面試官以人員為主 ? 初試過程 ? 首先介紹公司 ? 然后介紹崗位要求 ? 應(yīng)聘人自我介紹 ? 從任職資格開始核實 ? 逐漸進入工作經(jīng)歷的核實 ? 了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。 76 ＊＊崗位招聘條件清單 關(guān)注圍度 內(nèi)容 測評環(huán)節(jié) 篩選簡歷 電話面試 初試 筆試 復(fù)試 復(fù)試 崗位職責(zé) √ √ √ 任職資格 √ √ 必備條件 √ √ √ 部門能力 √ √ √ 個人素質(zhì) √ √ √ √ 工作能力 √ √ √ 專業(yè)技能 √ √ √ 崗位工作特征 √ √ 我們要有專業(yè)形象！ 77 崗位分析 ?找一個你熟悉的崗位，完成一份崗位招聘條件清單。 ? 利用各種渠道和方法來溝通解決問題。 ? 對產(chǎn)品設(shè)計有強烈興趣，對技術(shù)問題能透徹理解。 66 招聘需求分析 ? 部門的目標 ? 崗位的職責(zé) ? 崗位的工作流程 ? 崗位的工作量 ? 崗位的任職資格 專業(yè)招聘人員應(yīng)該像了解自己的情人一樣了解部門與崗位！ 相關(guān)崗位 67 招聘需求分析 ? 招聘崗位分析－－任職資格： ? 職位名稱 要求準確 ? 專業(yè)要求 是否指定專業(yè) ? 學(xué)校、學(xué)歷要求 最低學(xué)校、學(xué)歷要求 ? 年齡要求 一般年齡范圍，最大可接受年齡 ? 性別要求 是否指定性別 ? 同職位工作年限 最低工作年限 ? 原從業(yè)要求 是否必須要求同行業(yè) ? 崗位要求 是否必須要求同崗位 ? 薪資要求 薪資區(qū)間 68 招聘需求分析 ? 崗位技能 ? 崗位職責(zé) 明確 ? 技能要求 請舉例 ? 能力要求 請舉例 69 招聘需求分析 ? 微軟如何進行崗位分析 ? 必備條件（微軟） ? 解決問題能力 ? 創(chuàng)造力 ? 模糊問題決策能力 ? 溝通能力 ? 驅(qū)動能力 70 招聘需求分析 ? 部門能力（微軟） ? 團隊精神 ? 溝通 ? 沖突協(xié)商 ? 聽取意見 ? 人際關(guān)系 71 招聘需求分析 ? 招聘標準：個人素質(zhì)（微軟） ? 自我開發(fā) ? 自信 ? 真實可信 ? 鎮(zhèn)靜 ? 模糊決策 ? 創(chuàng)造力 ? 勇氣 ? 身體力行 72 招聘需求分析 ? 招聘標準：工作能力（微軟） ? 決策力 ? 驅(qū)動力 ? 工作表現(xiàn) ? 計劃組織及協(xié)調(diào)力 ? 解決問題能力 ? 管理能力 73 招聘需求分析 ? 招聘標準：技術(shù)知識（微軟） ? 技術(shù)熱情 ? 對技術(shù)的熱情及執(zhí)著 ? 創(chuàng)新力 ? 知識和技能 ? 取決于個別工作性質(zhì)和要求 74 招聘需求分析 ? 招聘標準：其他（微軟） ? 長期發(fā)展 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 公司決策力 ? 培養(yǎng)他人能力 ? 客戶至上 ? 客戶意見 ? 代表公司整體 75 項目經(jīng)理工作特性（微軟） ? 管理產(chǎn)品中的某些功能。 39 姓名 組織協(xié)調(diào)能力(調(diào)解爭議 ) 表達能力(分析概括 ) 自己見解 情緒穩(wěn)定性 敢于支持或否定 傾聽(不是不說話 ) 自信程度 無領(lǐng)導(dǎo)小組評價表 40 五、校園招聘的三個流程與細節(jié)管理 筆試－素質(zhì) \能力 偏好測試 職業(yè)傾向測試 綜合素質(zhì)測評 專業(yè)知識 招聘面試流程的細節(jié)管理 41 五、校園招聘的三個流程與細節(jié)管理 初試－－能力和素質(zhì) 1）關(guān)鍵事件法 2）能力與素質(zhì) 3）表達與思維 4）性格與學(xué)習(xí) 5）測試的核實 招聘面試流程的細節(jié)管理 42 大學(xué)生面試試題 ? 我們?yōu)槭裁匆驼埬隳兀? ? 你認為自己最大的弱點是什么？ ? 你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？ ? 你最不喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？ ? 你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？ ? 你能為我們公司帶來什么呢？ ? 最能概括你自己的三個詞是什么？ ? 你為什么來應(yīng)聘這份工作？ ? 你對我們公司有什么認識？ 43 大學(xué)生面試試題 ? 你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？ ? 1你參加過什么業(yè)余活動？ 1你參加過義務(wù)活動嗎？ 1你心目中的英雄是誰？ 1你有什么問題嗎？ 1你過去的上級是個怎么樣的人？ 1你為什么還沒找到合適的職位呢？ 1你最近看過的電影或者小說是什么？