qs-9000背景介紹管理者認(rèn)知-文庫吧資料
2025-02-20 18:24本頁面
【正文】 00要求之間的差距分析 ?組織系統(tǒng)的成熟度 ?組織 、 過程 、 產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性 ?時間的充分性 QS9000實施成本 外部成本 ?外部咨詢 ?培訓(xùn)成本 ? 項目策劃培訓(xùn) ? 內(nèi)部審核 ? 文件化準(zhǔn)備 ? 員工培訓(xùn) ? 培訓(xùn)教材成本 QS9000實施成本（續(xù)） 內(nèi)部成本 ?將增加的培訓(xùn)成本作為人工支出的百分比 ?材料成本 （ 紙張 、 裝訂 、 軟件 ） ?新的或擴張的項目 ? 維持 、 校準(zhǔn)計劃 、 培訓(xùn) 、 文件化及過程能力研究 ?為滿足要求所需的新設(shè)備或軟件 ?依下列因素而定： ? 公司規(guī)模 ? 工廠數(shù)目 ? 過程的復(fù)雜性 QS9000實施成本（續(xù)） 以下數(shù)據(jù)為 1997年 AIAG/ASQ質(zhì)量調(diào)查結(jié)果 。 指為建立 、 控制和驗證過程能力 、 可靠性 、 可維修性 、 及產(chǎn)品特性要求所需的統(tǒng)計技術(shù) 。 服務(wù) 要求對服務(wù)活動的實施和驗證進行控制 ， 并處理來自顧客的反饋信息 。 內(nèi)部質(zhì)量審核 要求供方對所有的內(nèi)部質(zhì)量審核情況進行控制 ， 以確定供方的質(zhì)量體系文件化和質(zhì)量體系活動是否滿足 QS9000要求 。 ISO9000 20個要素 概要描述（續(xù)） 搬運 、 儲存 、 包裝 、 防護與交付 確保產(chǎn)品在搬運 、 儲存 、 包裝 、 防護及交付過程中的一致性 。 檢驗和試驗狀態(tài) 要求供方對材料 、 產(chǎn)品和 /或設(shè)備的檢驗 、 試驗狀態(tài)進行明確的標(biāo)識 。 檢驗和試驗 要求對材料 、 產(chǎn)品和 /或設(shè)備的特性進行檢驗和試驗 ， 以確保在生產(chǎn)的進貨 、 過程及最終階段均符合質(zhì)量要求 。 采購 要求供方描述如何確保所采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 顧客提供產(chǎn)品的控制 要求供方描述如何對顧客提供的產(chǎn)品進行控制 ， 并防止損壞 。 ? 作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。 ? 更好地向顧客和社會展示自己的組織。 ? 關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值。 ? 主動地尋求機會來加強他們的技能、知識和經(jīng)驗。 全員參與 ? 承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。 ? 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? 進行開放式的真誠的相互交流。 ? 向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 ? 在組織的各個層次樹立價值共享和精神的典范。 ? 考路慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求。 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 努力進取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 ? 測定顧客的滿意度并為此而努力。 ? 謀求在顧客和其他受益者（所有者、員工、供方、社會）的需求和期望之間的平衡。 ? 可靠性和可維修性 – 可靠性：完成規(guī)定任務(wù)的能力；產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下， – 可維修性：產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，按規(guī)定的程序和方法進行維修時，保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的能力； 續(xù) ? 安全性 – 產(chǎn)品在貯存、流通和使用過程中，不發(fā)生由于產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染的能力； ? 適應(yīng)性 – 產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境（自然和社會）的能力； ? 經(jīng)濟性 – 產(chǎn)品從設(shè)計制造到整個產(chǎn)品壽命周期的成本大小。QS9000背景介紹 管理者對實施 QS9000的認(rèn)知要求 CATARC培訓(xùn)中心 主要內(nèi)容 ? 質(zhì)量管理和 ISO9000基本知識 ? 管理者應(yīng)了解的內(nèi)容 ? QS9000的基本構(gòu)成 ? QS9000質(zhì)量體系要求（第三版）的有關(guān)說明 復(fù)習(xí) ISO9000 ? 質(zhì)量？ – 質(zhì)量是反映產(chǎn)品（服務(wù)）滿足明確或隱含需要能力的特性的總和 ? 質(zhì)量管理 – 制訂和實施質(zhì)量方針的全部管理職能 – 如何理解 ? ? 質(zhì)量管理是組織職能的重要組成部分 ? 質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者承擔(dān) ? 質(zhì)量和每個成員
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