qs-9000背景介紹管理者認知(編輯修改稿)
2025-03-06 18:24 本頁面
【文章內容簡介】 —— Q101質量體系標準 ? 通用汽車公司 —— 北美創(chuàng)優(yōu)目標 ? 另：卡車制造公司的基本要求 1988年著手編制 1994年 8月第一版 1995年 2月第二版‘ 1998年 3月第三版 —— 目前的有效版本 QS9000的基本構成 ? ISO 9000 國際標準 ? QS9000 質量體系要求 ? PPAP （ 生產件批準程序 ） – 質量手冊 （ 第一層 ） – 程序文件 （ 第二層 ） – 作業(yè)指導書 （ 第三層 ） – 其他文件化作業(yè) （ 第四層 ） 參考手冊： ?APQP（產品質量先期策劃和控制計劃） ?FMEA（潛在失效模式及后果分析） ?MSA（測量系統(tǒng)分析） ?SPC（統(tǒng)計過程控制） ?QSA（質量體系評定） QS9000質量體系要求（第三版）的有關說明 目標： 目的： 規(guī)定基本質量體系要求，使所有受益者滿意 途徑： 關于 必須（ shall） 和 應（ should） ； ISO9001部分與 QS9000部分字體的區(qū)別 適用范圍 實施： 按顧客的時間要求 ?持續(xù)改進 ?加強預防缺陷 ?減少供應鏈中的變差和浪費 1）生產材料 2）生產或維修零件 3）熱處理、噴漆或其它最終加工 ISO9000與 QS9000的比較 與 QS9000有關的組織 ? AIAG （ AUTO INDUSTRY ACTION GROUP）汽車工業(yè)行動集團 ? ASQ （ AMERICAN SOCIETY OF QUALITY）美國質量協(xié)會 ? IASG （ INTERNATIONAL AUTO SECTOR GROUP）國際汽車行業(yè)工作組 ? SQRTF (Supplier Quality Requirements TASK FORCE)供方質量要求特別工作組 ? PLEXUS 品士 ? CATARC （ CHINA AUTOMOTIVE TECHNOLOGY AND RESEARCH CENTER）中國汽車技術研究中心 QS9000實施的收益 根據(jù) 1997AIAG/ASQ質量調查結果 ， 采用 QS9000質量體系有如下收益： ?缺陷減少 49% ?顧客退貨減少 54% ?售后保證成本降低 5% ?廢品率降低 14% ?因不合格導致的成本降低 53% 統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自對獲得 QS9000注冊的公司的調查 。 QS9000實施過程 為成功有效地實施 QS9000， 應考慮以下因素： ?對 QS9000要求的認識和理解 ?認識到 QS9000的實施會對組織產生巨大的變革 ， 所有員工都會受到影響 ， 并面臨挑戰(zhàn) ?全面評估整個組織對于這項變革實施的 “ 就緒狀態(tài) ” ?說明這項變革對于組織的影響 ?確定項目實施的需求 、 結構及時機 ?考慮內部的人力資源要求 ?考慮文件化的影響 ?考慮成本影響 QS9000資源要求 內部資源要求包括以下內容： ?現(xiàn)有質量體系 （ 現(xiàn)有體系 、 ISO 9001或 ISO 9002） 的成熟度與紀律性 ?實施目標 （ 內部需求 ？ 外部確認 ？ 注冊 ？ ） ?組織的規(guī)模 ?組織的文化 ， 包括對變革的接受程度 ?組織結構 ?組織現(xiàn)狀與 QS9000要求之間的差距分析 ?組織系統(tǒng)的成熟度 ?組織 、 過程 、 產品或服務的復雜性 ?時間的充分性 QS9000實施成本 外部成本 ?外部咨詢 ?培訓成本 ? 項目策劃培訓 ? 內部審核 ? 文件化準備 ? 員工培訓 ? 培訓教材成本 QS9000實施成本（續(xù)） 內部成本 ?將增加的培訓
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