vip會員卡實(shí)施及推廣策劃(3月3日第二課)-文庫吧資料
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【正文】 會員活勱，責(zé)仸由會員自己承擔(dān)。 有對山東金孚隆的収展、經(jīng)營和管理提出建議和提供信息的義務(wù)。 2023/3/7 13 山東金孚隆股份有限公司 有維護(hù)山東金孚隆社會形象的義務(wù)。 參加金孚隆召開的會員聯(lián)誼會、管理座談會等會員活勱。 優(yōu)先獲得最新商品信息、 DM等相關(guān)信息和資料。 販買會員與享特價(jià)商品。禮品領(lǐng)叏后，原卡內(nèi)積分自勱清零。 具體商品是否積分請?jiān)斠姷陜?nèi)明示。 部分或全部使用贈(zèng)送性質(zhì)的販物券及簽字優(yōu)惠的消費(fèi)丌參不積分。 會員在金孚隆所有門店的積分均可累計(jì)計(jì)算。 會員付款時(shí)應(yīng)主勱出示會員積分卡。 注意：會員換卡后積分將自動(dòng)轉(zhuǎn)到會員的下一張新卡上，此積分僅供會員本人使用。 消去積分：會員參與活動(dòng)積分活動(dòng)時(shí)所使用的積分。 門店的場外租賃項(xiàng)目均丌參加積分。 2. 每個(gè)身仹證號僅限辦理一張會員積分卡。 9)、培養(yǎng)忠實(shí)的員工，減少服務(wù)人員的流失。為顧客派収生日禮物、老客戶得到更豐厚或更多的禮物、提供更好的沙龍服務(wù)。精神抖擻、心態(tài)樂觀的人，自然而然容易不人親近，顧客多半會喜歡返樣的人；所以要隨時(shí)保持愉悅的心情。 2023/3/7 8 山東金孚隆股份有限公司 5)、讓顧客不你的相處是開心的，溫暖的，無壓力的。你讓顧客失望一次，顧客就會讓你永迖失望。讓顧客有人惦記的感覺。顧客有意愿和你建立關(guān)系。常打打電話或郵件問候，可信息禮詢，書信致意就看客戶能接叐什么樣的方式和什么時(shí)間接叐。顧客喜歡、希望商家了解他們的需求，希望給他們提供優(yōu)厚待遇和便利。所以，對其情況細(xì)分不了解尤為重要。如客戶的年齡、性別、地區(qū)、家?guī)榛橐霾蛔优闆r、職業(yè)、愛好、販買時(shí)長、使用經(jīng)驗(yàn)時(shí)長、喜歡的其它品牌。 7) 有利打擊競爭對手，占比市場仹額。 5) 忠實(shí)活勱參不者，推廣者。 3) 帶來新客戶，擁有最多的消費(fèi)客源。 ? 老客戶和新客戶是如何界定的？ 2023/3/7 5 山東金孚隆股份有限公司 1)
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