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正文內(nèi)容

vip會員卡流程與管理-文庫吧資料

2024-11-21 23:46本頁面
  

【正文】 業(yè)管理者 □ 個體經(jīng)營者 □ 全職主婦 □ 學(xué) 生 □ 其 它 □ 訊息情況 (可多選) EMAIL□ 手機簡訊 □ 其 它 □ ● 本人同意遵守本卡所有相關(guān)之約定條款,并保證以上所提供個人資料全部屬實。 ★ 3) VIP生日卡及郵寄:公司統(tǒng)一郵寄,費用公司承擔; ★ 4) VIP生日禮物:公司統(tǒng)一指定,費用各代理商或店鋪承擔; ★ 5)全國統(tǒng)一發(fā) 送短信費用公司承擔,如各區(qū)域自行推廣區(qū)域性活動信息費用店鋪或代理商自行承擔; 此方案按 2020 年 9月下旬《 AEMAPE》品牌第一間店鋪開業(yè)時正式實行,至 2020年 1月公司會進行總結(jié),如有不足之處會及時做出調(diào)整。 三、 VIP會員服務(wù): ★ 1)設(shè)計專用的 “VIP卡使用手冊 ”,會員在入會時隨卡同時送出,以便會員了解 VIP卡使用方法; ★ 2)新入會員將可收到精美禮品及《 AEMAPE》產(chǎn)品畫冊一套;或是一張限時消費的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券; ★ 3)積分獎勵(累計消費達到某個級別,獎勵一張額外的現(xiàn)金券或折扣券),統(tǒng)一積分方案模式,以區(qū)域性進行操作; ★ 4)會員生日可收到由公司總部寄出的生日卡、神秘禮品或購物現(xiàn)金劵一份,每月的 10 號定期寄出;(具體操作另行通知) ★ 5)公司定期電郵或郵寄公司相關(guān)活動???、時尚資訊、最新流行信息、活動資 料等內(nèi)容; ★ 6)定期短信或電郵、 告知近期所開展促銷活動相關(guān)內(nèi)容; ★ 7)逢年過節(jié)公司總部會給顧客發(fā)問候短信或送購物優(yōu)惠券等等 (具體操作另行通知), ★ 8)定期組織邀請參加一些品牌活動(具體操作另行通知); ★ 9)會員可登陸《 AEMAPE》網(wǎng)站會員專區(qū)查閱公司相關(guān)最新動向發(fā)布、最新產(chǎn)品圖文介紹、時尚搭配指引資訊資料、相關(guān)促銷優(yōu)惠信息; ★ 10說明:顧客的申請簽名確認,即為默認本品牌在后期相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的信息通行許可; 四、 VIP卡全國通用辦法: ★ 1) VIP卡均統(tǒng)一由全國店鋪代發(fā)給顧客; ★ 2) VIP卡不能在全國其它《 AEMAPE》店鋪使用時:持卡人當場可打總公司投訴電話; ★ 3)《 AEMAPE》 VIP 專員在接到投訴后:問清楚持卡人的卡號和姓名,投訴店鋪后;馬上通知該區(qū)域部門主管,與銷售部大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域主管溝通解決; 五、 加強店鋪相關(guān)會員資訊宣傳 ★ 1)宣傳方式:各專賣店內(nèi)形象海報、雜志、展示海報、宣傳單等。 ★◆ 2) 客服部: ★ 設(shè)立 VIP 專員負責跟進相關(guān) VIP服務(wù)內(nèi)容; ★ 負責完成各階段性的 VIP會員服務(wù)形象推廣規(guī)劃; ★ 策劃相關(guān)會員活動及跟進。 公司總部有關(guān) VIP執(zhí)行規(guī)范: ★◆ 1) 銷售部: ★ 定期溝通專賣店有關(guān)目前 VIP會員服務(wù)內(nèi)容。以便日后根查;如無電腦銷售系統(tǒng)者,店員須將卡面資料擦印或?qū)懺阡N售發(fā)票
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