某會(huì)員卡發(fā)行推廣操作指導(dǎo)-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 13:03本頁(yè)面
【正文】 員：向顧客發(fā)放正式卡并錄入系統(tǒng) 地區(qū)： ， 直接致電通知會(huì)員前往店鋪換領(lǐng) ， 可與會(huì)員確認(rèn)郵寄地址安排郵寄方式發(fā)卡 如顧客強(qiáng)烈要求當(dāng)天取卡，店鋪可靈活操作于當(dāng)天發(fā)卡，以不流失會(huì)員為前提。 ? ?XXX GF會(huì)員卡介紹 ?GF卡對(duì)外發(fā)行操作指引 ?GF卡內(nèi)部操作管理流程 目錄 ? 在會(huì)員管理系統(tǒng)模塊健全的情況下，整體會(huì)員管理工作將依據(jù)系統(tǒng)實(shí)行 “店鋪終端 —地區(qū) —總部 ”逐級(jí)而上的管理模式，經(jīng)由會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)卡及積分等會(huì)員服務(wù)操作。（發(fā)卡前檢查封套內(nèi)卡號(hào)是否對(duì)應(yīng)一致，卡數(shù)是否無(wú)誤） ? GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——會(huì)員卡配套物品設(shè)計(jì)及應(yīng)用 正式金卡會(huì)員套卡樣式 主卡樣式 套卡包括一張主卡及三張迷你卡，迷你 卡中有一張隨主卡式樣突出 XXX風(fēng)格，另外兩張會(huì)有不同設(shè)計(jì)突出 ABC風(fēng)格；四張背面均有國(guó)際條碼且為同一卡號(hào)；四張卡將插于封套對(duì)應(yīng)位置，發(fā)卡時(shí)直接一套交予會(huì)員。（發(fā)卡前檢查封套內(nèi)卡號(hào)是否對(duì)應(yīng)一致，卡數(shù)是否無(wú)誤） ? GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——會(huì)員卡配套物品設(shè)計(jì)及應(yīng)用 正式普卡會(huì)員套卡樣式 主卡樣式 套卡包括一張主卡及三張迷你卡，迷你 卡中有一張隨主卡式樣突出 XXX風(fēng)格，另外兩張會(huì)有不同設(shè)計(jì)突出 ABC風(fēng)格；四張背面均有國(guó)際條碼且為同一卡號(hào)；四張卡將插于封套對(duì)應(yīng)位置，發(fā)卡時(shí)直接一套交予會(huì)員。店員必須向會(huì)員 說(shuō)明，從持有該臨時(shí) 卡開(kāi)始便可以享受 XXX會(huì)員各項(xiàng)優(yōu)惠 及服務(wù)。 ? 為了更好地與銷(xiāo)售結(jié)合，向顧客和老會(huì)員生動(dòng)鮮明地推介聯(lián)名卡的吸 引點(diǎn)，在銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中我們可以這么說(shuō) —— ? “現(xiàn)在我們冬季新款上市了，公司特別推出了新的會(huì)員卡，不單您個(gè) 人可以享受特別的優(yōu)惠，還可以和朋友一起享受折扣一起積分，因 為是推廣期，所以我們都希望能回饋顧客，只要您買(mǎi)我們的新款冬 靴都可以辦會(huì)員卡，以后您和您的朋友都可以長(zhǎng)期享受優(yōu)惠了！ ? “您已經(jīng)是我們的會(huì)員了嗎？現(xiàn)在我們推出的這張新的會(huì)員卡，比以 前的舊卡服務(wù)和優(yōu)惠項(xiàng)目更多，還可以享受積分換禮品，一般要一 次性消費(fèi)滿 1500才可以申請(qǐng)，不過(guò)您是我們的老顧客了，只要您購(gòu) 買(mǎi)我們的冬季新品，我們可以向公司特別申請(qǐng)一張會(huì)員卡送給您， 以后就可以享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù)了！ ” ? “我們的會(huì)員卡除了在我們品牌消費(fèi)可以享受折扣優(yōu)惠以外，在 ABC品牌也可以享受同樣的優(yōu)惠，另外還可以用來(lái)預(yù)定國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店和旅游線路等等，服務(wù)和優(yōu)惠特別多，現(xiàn)在在全國(guó)店鋪都非常受歡迎呢！ ” …… GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——顧客推介用語(yǔ) ? GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——店鋪發(fā)卡操作 顧客申請(qǐng) 顧客領(lǐng)取 臨時(shí)卡 店員熱情推介服務(wù) 店鋪審核 時(shí)間：當(dāng)天 顧客換領(lǐng) 正式卡 顧客 二次消費(fèi) 時(shí)間： 領(lǐng)取臨時(shí)卡10天后 為了制造更多顧客光顧和接觸的機(jī)會(huì)，從而提升更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，我們采取先發(fā)臨時(shí)卡再發(fā)正式卡的方式： ? 應(yīng)對(duì)顧客提出疑問(wèn)時(shí)，我們可以這么說(shuō)： ? “因?yàn)槲覀兊臅?huì)員卡都要消費(fèi)高額度才可以申請(qǐng)到，而 且卡是您個(gè)人獨(dú)有的，所以都需要向公司申請(qǐng)，再確 保由我們親自送到您的手上顯現(xiàn)尊貴！ ? “我們的會(huì)員卡不單代表您是我們品牌尊貴會(huì)員的身份， 還直接成為其他商家的高級(jí)會(huì)員身份，所以需要確認(rèn) 核對(duì)資料后，再由我們店鋪直接交到您手上！ ” …… GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——店鋪發(fā)卡操作 ? GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——會(huì)員卡配套物品設(shè)計(jì)及應(yīng)用 店鋪填寫(xiě)部分是必須填寫(xiě)完整的； 店員必須引導(dǎo)顧客把資料填寫(xiě)完 整，以便其可以享受全部的會(huì)員 權(quán)益和優(yōu)惠。各地區(qū)必須嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí) 7. 行舊卡更換操作，把可更換的舊會(huì)員卡卡版下達(dá)到各區(qū)內(nèi)店鋪確認(rèn)。 GF會(huì)員卡 功能及服務(wù)介紹 ——普卡 ? ?XXX GF會(huì)員卡介紹 ?GF卡對(duì)外發(fā)行操作指引 ?GF卡內(nèi)部操作管理流程 目錄 ? GF卡 對(duì)外發(fā)行操作指引 ——店鋪發(fā)卡條件 發(fā)卡方式包括新會(huì)員消費(fèi)滿額后進(jìn)行申領(lǐng)和老會(huì)員憑舊卡換領(lǐng)兩種： 1. 新會(huì)員申請(qǐng) 2. 顧客凡在 XXX店鋪 一次性消費(fèi)滿 1500元或 3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿2500元 ，即可填寫(xiě)申請(qǐng)表免費(fèi)申請(qǐng)成為 XXX會(huì)員（詳見(jiàn)店鋪內(nèi) POP說(shuō)明） 3. 但是， POP設(shè)置高門(mén)檻只是為了營(yíng)造 VIP卡不容易得到 4. 的尊貴形象，實(shí)際上我們希望更多人擁有 XXX會(huì)員 5.
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