qc手法概述(3)-文庫吧資料
2025-02-20 14:33本頁面
【正文】 狀態(tài) Z0 A 1 A 2 A 3 A 4 A 0 B 1 B 2 B 3 Z 0 C 1 C 2 C 3 C 4 D 1 D 2 D 3 D 4 第二階段 : 對于潛在的質(zhì)量問題 ,第一階段的所有判斷未必適用 ,可能會出現(xiàn)意想不到的問題 。 一、 PDPC法的特征 ,即按時間順序排列的方法。 它可以把一群不同專長或立場的人培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)合作，共同參與解決問題與計(jì)劃結(jié)構(gòu)的組織技法。壹、 NQC手法概述 (續(xù) ) 四、 NQC7手法的應(yīng)用： 1. 關(guān)聯(lián)圖法 TQM推行 , 方針管理 , 品質(zhì)管制改善 , 生產(chǎn)方式 , 生產(chǎn)管理改善 開發(fā) , TQM推行 , QCC推行 , 品質(zhì)改善 3. 系統(tǒng)圖法 開發(fā) , 品質(zhì)保證 , 品質(zhì)改善 開發(fā) , 品質(zhì)改善 , 品質(zhì)保證 企劃 , 開發(fā) , 工程解析 6. PDPC法 企劃 , 品質(zhì)保證 , 安全管理 , 試作評價(jià) , 生產(chǎn)量管理 改善 , 設(shè)備管理改善 7. 箭法圖解法 品質(zhì)設(shè)計(jì) , 開發(fā) , 品質(zhì)改善 貳、 關(guān)聯(lián)圖 把原因 結(jié)果或目的 手段之關(guān)系分析其相互關(guān)係 , 以符合邏輯方法 , 找出其彼此間因果關(guān)系來闡明問題所在的方法 讓參與人員在多次修改中 , 取得一致觀念 , 並轉(zhuǎn)化成一種新構(gòu)想 , 對解決問題有無限助益。 一、關(guān)連圖之種類 1. 問題點(diǎn)在中間 2. 問題點(diǎn)在旁邊 3. 多數(shù)問題點(diǎn) 二、作業(yè)方法 1. 決定主題 2. 找出所有相關(guān)原因 (原因群 ) 3. 寫在卡片上 4. 主題放中間 , 依一次因 , 二次因展開 5. 必要時可加原因卡 6. 用箭形線完成關(guān)連圖 7. 發(fā)表 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次 原因 一次 原因 一次 原因 二次 原因 一次 原因 問題 點(diǎn) 一次 原因 二次 原因 二次 原因 一次 原因 二次 原因 三次 原因 問 題 點(diǎn) 問 題 點(diǎn) 二次 原因 二次 原因 問 題 在 中 間 之 關(guān) 聯(lián) 圖 多數(shù)問 題點(diǎn)之 關(guān)聯(lián)圖 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三次原因 三次原因 三次原因 三次原因 二次原因 二次原因 二次原因 二次原因 一次原因 一次原因 一次原因 問 題 點(diǎn) 三次原因 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 三、注意事項(xiàng) 1. 開預(yù)備會議，讓成員了解問題及技法 2. 用詞簡潔易懂 3. 檢討時應(yīng)追根究底 4. 初完成圖可讓成員各自修訂 , 再統(tǒng)合 5. 有新發(fā)現(xiàn)，應(yīng)一起納入 , 並看其結(jié)果 6. 可以與其他 QC手法作比較，一起使用 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 四、優(yōu)點(diǎn) 1. 化繁為簡，一目了然 2. 容易找到問題“罩門”，很快進(jìn)入改善作業(yè) 3. 相關(guān)成員易捐棄成見 ，打破先入為主觀念 4. 可短時間做到跨部門合作 五、缺點(diǎn) 1. 因太自由想象，常不同組得到不同圖 2. 圖形太復(fù)雜時，不易閱讀 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 六、範(fàn)例 1. 主題：接單目標(biāo)為何無法達(dá)成 競爭三商產(chǎn)品 之性能比較好 不合乎顧客 要求之規(guī)格 接單目標(biāo)無法達(dá)成 競爭者對該 顧客有恩 價(jià)格比別 廠貴 對服務(wù)不滿意 雖有洽談但未 得到對方下文 不同意我方之 消息介紹資料 原來供應(yīng)商 較好 未能說明與其 他公司之價(jià)格 差異 無法取得采 購情報(bào) 無法參與洽談 競爭者之關(guān) 系企業(yè) 競爭產(chǎn)品被 三商肯定 對本公司不信任 不想賣給該客戶 貳、 關(guān)聯(lián)圖 (續(xù) ) 2. 今後企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之動向 (多數(shù)問題點(diǎn)關(guān)連圖 ) 國內(nèi)市場觀望 心態(tài)濃厚 國內(nèi)需求無法 大增 將來市場被 少數(shù)三商獨(dú)占 市場占有率 競爭激烈 企業(yè)間策略 聯(lián)盟 異 業(yè) 聯(lián) 盟 同 業(yè) 聯(lián) 盟 進(jìn)入 WTO國 內(nèi)市場大開放 折扣增品大量 出現(xiàn) 財(cái)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn) 加大 各公司庫存 率偏高 國內(nèi)非專業(yè) 失業(yè)人口多 經(jīng)營成本增加 20% 銀行授信工作 變化極大 國外廠商大量 進(jìn)入市場 專業(yè)人才不足 欠帳大量增加 人才招收不足 員工敬業(yè) 精神不足 人員跳槽率大增 參、親 和 圖 法 (KJ 法 ) 在解決問題時，把所掌握到的零碎意見、構(gòu)想、資料用語言訊息記錄於卡片上，依其親和性作出統(tǒng)合的圖形，以明確應(yīng)解決問題所在。 一、基本概念 1. 是
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