客戶開發(fā)與管理技巧培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-02-20 14:16本頁面
【正文】 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 50 您一直想大展拳腳，但一直被裹足不前 或許 您公司有一個節(jié)能項目正在獲取中，但缺乏一份系統(tǒng)、科學(xué)而且精美的方案，無法向甲方展現(xiàn)您與眾不同的卓越專業(yè)能力 或許 您有一個節(jié)能合同正在簽署中，但對項目的能耗基準(zhǔn)、技術(shù)機(jī)會、投資成本、投資收率，無法精確核算 或許 您有一個合同能源管理項目正在實施，但節(jié)能率總是無法精確保障，能耗泄漏的意外總是層出不窮 機(jī)會是存在的，但您需要鎖定機(jī)會 收益是存在的，但您需要鎖定收益 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 51 成果機(jī)制 項目機(jī)制：合同能源管理節(jié)能機(jī)制 成 果：節(jié)能量第三方核準(zhǔn) ， 項目環(huán)交所掛牌 低 碳 合同管理 低 碳 起 點 節(jié) 能起點 零 碳 起 點 項目機(jī)制：低碳機(jī)制 排放權(quán)交易機(jī)制 成果：減排量及排放量獲得核證； 獲得發(fā)改委認(rèn)可的零碳項目證書 。 ? 把電話要微笑、有音調(diào)變化。 ? 把同事看成客戶、內(nèi)部營銷協(xié)同作業(yè)。 ? 言而有信、承諾要留有余地。 ? 多運用現(xiàn)代通信手段，電話、傳真、郵件、 ? 、手機(jī)短信息、禮儀專遞、點歌等等。 ? 按計劃進(jìn)定期、不定期服務(wù)訪問或客戶聯(lián)誼會、沙龍、免費的影視贈券等。 基本服務(wù) 無怨言 附加值服務(wù) 滿意度 超出期望值服務(wù) 忠誠度 品牌忠誠度 —— 核心競爭優(yōu)勢。 級 — 近期可能成交的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶 級 — 過一段時間或時機(jī)成熟時升級為級 , 需跟進(jìn)、培養(yǎng)的準(zhǔn)客戶 級 — 目前有成交困難，需長期、慢慢地培養(yǎng)， 只有將來潛在需求的潛在客戶 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 33 準(zhǔn)客戶需求調(diào)查表 、目前在哪些領(lǐng)域內(nèi)使用飼料 ? 、目前供應(yīng)的廠家、品牌、數(shù)量是什么？ 、未來有無可能會使用？在哪個方面？ 、主要需要飼料的品種、規(guī)格、要求是什么？ 、在采購飼料方面最關(guān)注的是哪個方面？ 、還有哪些特殊需求？ 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 34 準(zhǔn)客戶資料收集 資料收集 聊天、 開放式 提問 內(nèi)線 人員 市場 調(diào)研 其它 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 35 四、電話約訪 、必要性： 客戶不在，結(jié)果浪費時間 與客戶工作發(fā)生沖突，結(jié)果引起反感 冒昧前往，讓客戶感到不禮貌 給客戶一個提前量，興趣點或心理準(zhǔn)備 信函資料可做一個預(yù)先溝通 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 36 、電話約訪前的準(zhǔn)備 放松、微笑 熱誠的信心 名單、號碼、筆、紙 臺詞練習(xí)熟練 臺詞、拒絕話術(shù)大綱 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 37 、電話約訪要領(lǐng)： 目的：爭取面談 流程： 自我介紹 （簡單明了） 見面理由 （好奇開場白） 二擇一法 （委婉堅決） 拒絕處理 （進(jìn)退自如） 二擇一見面 （多次要求） 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 38 、電話約訪常見的拒絕： 很忙，沒時間 暫時不需要 有老關(guān)系提供 對你們不了解 考慮考慮，研究研究開說 先把資料傳真，看看 有需要會打電話給你 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 39 電話拒絕處理的原則： ? 先認(rèn)同對方 ? 后解釋說明 ? 強(qiáng)調(diào)見面理由 ? 多次二擇一要求 碳戰(zhàn)雇傭軍 以您尊貴的品牌與名義 精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率，狙擊碳戰(zhàn)收益 40 五、客戶管理和服務(wù) ? 客戶資料的管理、分析、跟進(jìn) ? 拜訪前、中、后的客戶服務(wù) ?
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