【正文】 劑美容材料管理 核心客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略對(duì)組織的要求 目錄 1 2 3 組織管控模式演變 總部組織架構(gòu)及管控范圍 4 實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé) | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 美萊集團(tuán)總部組織架構(gòu) 銷(xiāo) 售 管 理 部 市 場(chǎng) 管 理 部 醫(yī) 務(wù) 管 理 部 護(hù) 理 管 理 部 科 教 研 管 理 部 運(yùn) 營(yíng) 管 理 部 拓 展 管 理 部 工 程 管 理 部 會(huì) 員 管 理 部 戰(zhàn)略委員會(huì) 審計(jì)委員會(huì) 薪酬與提名委員會(huì) 醫(yī)療管理委員會(huì) / 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì) 服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì) / 連鎖醫(yī)院管理委員會(huì) 美萊集團(tuán)董事會(huì) 西紅柿投資控股公司 戰(zhàn)略發(fā)展部 總裁辦 審計(jì)部 投融資管理部 財(cái)務(wù)管理部 法務(wù)部 采購(gòu)管理部 人力資源部 IT管理部 前端 中端 后端 美萊集團(tuán)總裁室 | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 集團(tuán)一級(jí)部門(mén)定位 ? 業(yè)務(wù)拓展部 業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃與計(jì)劃 業(yè)務(wù)拓展準(zhǔn)備與審批 業(yè)務(wù)拓展效果評(píng)價(jià)與調(diào)整 流程制度的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 工程管理部 業(yè)務(wù)談判與準(zhǔn)備 供應(yīng)商選擇 工程實(shí)施與監(jiān)控 前端 中端 后端 ? 戰(zhàn)略發(fā)展部 戰(zhàn)略研究 中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 計(jì)劃運(yùn)行監(jiān)控 新產(chǎn)業(yè)發(fā)展 重大項(xiàng)目管控 ? 運(yùn)營(yíng)管理部 運(yùn)營(yíng)策略制定與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)控 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 服務(wù)管理 資源配置及協(xié)調(diào)管理 ? 市場(chǎng)管理部 品牌建設(shè)與管理 產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價(jià)格管理 市場(chǎng)策劃與推廣 網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)劃與建設(shè) 促銷(xiāo)策略制定及效果評(píng)估 ? 銷(xiāo)售管理部 銷(xiāo)售模式研究與創(chuàng)新 銷(xiāo)售計(jì)劃制定 多渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 ? 會(huì)員管理部 會(huì)員管理策略制定 會(huì)員關(guān)懷規(guī)劃與實(shí)施 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立 會(huì)員滿(mǎn)意度管理 ? 科教研管理部 前沿技術(shù)研究及創(chuàng)新 應(yīng)用技術(shù)教學(xué)與推廣 科教研項(xiàng)目管理 ? 醫(yī)務(wù)管理部 醫(yī)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督 醫(yī)務(wù)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行監(jiān)督 醫(yī)療質(zhì)量與品質(zhì)管理 ? 護(hù)理管理部 護(hù)理流程與標(biāo)準(zhǔn)制定 護(hù)理專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定 護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理與監(jiān)控 ? 財(cái)務(wù)管理部 會(huì)計(jì)核算 資金管理 內(nèi)部控制 預(yù)算管理 財(cái)務(wù)分析與管理報(bào)告 ? 人力資源部 戰(zhàn)略、政策與規(guī)劃 崗位、能力管理 招聘選拔與人員異動(dòng) 培養(yǎng)與發(fā)展 績(jī)效與薪酬管理 ? 審計(jì)部 財(cái)務(wù)內(nèi)控 流程內(nèi)控 經(jīng)濟(jì)責(zé)任內(nèi)控 專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)控 信息系統(tǒng)內(nèi)控 職業(yè)經(jīng)理內(nèi)控 ? IT管理部 IT服務(wù)管理 IT架構(gòu)管理 業(yè)務(wù)需求管理 業(yè)務(wù)拓展管理 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) IT政策與規(guī)劃 ? 采購(gòu)管理部 新產(chǎn)品、新材料、新設(shè)備引入 產(chǎn)品、材料、設(shè)備的及時(shí)供應(yīng) 集團(tuán)采購(gòu)服務(wù) ? 投融資管理部 集團(tuán)投融資策略制定 集團(tuán)融資管理 ? 法務(wù)部 法律風(fēng)險(xiǎn)管理 法律糾紛處理 合同管理 ? 總裁辦 協(xié)助總裁室經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行 重大會(huì)議及接待 行政事務(wù)管理 后勤管理 | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 戰(zhàn)略對(duì)組織的要求 目錄 1 2 3 組織管控模式演變 總部組織架構(gòu)及管控范圍 4 實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé) | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程為核心搭建實(shí)體醫(yī)院組織架構(gòu) | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 中端 后端 前端 行政部 財(cái)務(wù)部 后勤部 IT部 人力資源部 采購(gòu)部 整形美容中心 國(guó)際門(mén)診 美容皮膚中心 美容口腔中心 無(wú)創(chuàng)美容中心 抗衰老美容中心 中醫(yī)美容中心 售前 售中 售后 銷(xiāo)售部 市場(chǎng)部 會(huì)員中心 運(yùn)營(yíng)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 醫(yī)療管理委員會(huì) 醫(yī)務(wù)部 醫(yī)技部 藥劑部 護(hù)理部 執(zhí)行董事 監(jiān)事 總經(jīng)理室 門(mén)診 手術(shù) 住院 整形中心 客戶(hù)價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交付的經(jīng)營(yíng)主體，醫(yī)技藥護(hù)為專(zhuān)業(yè)管理主體，各部門(mén)協(xié)同完成 橫向美容中心管轄范圍 （）更換為無(wú)動(dòng)畫(huà) 手 術(shù) 服 務(wù) 病 房 服 務(wù) 藥劑科 藥 房 服 務(wù) 住 院 藥 房 運(yùn) 營(yíng) 支 持 服 務(wù) 財(cái)務(wù)部 收 費(fèi) 住 院 收 費(fèi) 醫(yī)技部 檢 查 服 務(wù) 放 射 護(hù)理部 手 術(shù) 護(hù) 理 病 房 護(hù) 理 服 務(wù) 護(hù) 理 服 務(wù) | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 售中 醫(yī)務(wù)部 醫(yī) 生 診 斷 與 方 案 設(shè) 計(jì) 醫(yī) 生 診 斷 麻 醉 服 務(wù) 醫(yī) 師 診 療 服 務(wù) 流程管理 全過(guò)程客戶(hù)關(guān)懷 客戶(hù)關(guān)懷 運(yùn)營(yíng)部 整形中心手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)藥房服務(wù)住院藥房運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)整形中心 客戶(hù)價(jià)值鏈的售中環(huán)節(jié)以各美容中心為服務(wù)交付的經(jīng)營(yíng)主體，醫(yī)技藥護(hù)為專(zhuān)業(yè)管理主體，各部門(mén)協(xié)同完成 縱向分院科兩級(jí)管轄 藥 房 服 務(wù) 住 院 藥 房 手 術(shù) 服 務(wù) 病 房 服 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 支 持 服 務(wù) 檢 查 服 務(wù) 放 射 手 術(shù) 護(hù) 理 病 房 護(hù) 理 服 務(wù) 護(hù) 理 服 務(wù) | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 售中 藥劑科 門(mén) 診 藥 房 病 房 藥 房 財(cái)務(wù)部 收 費(fèi) 住 院 收 費(fèi) 收 銀 管 理 醫(yī) 生 診 斷 與 方 案 設(shè) 計(jì) 醫(yī) 生 診 斷 麻 醉 服 務(wù) 醫(yī) 師 診 療 服 務(wù) 流程管理 全過(guò)程客戶(hù)關(guān)懷 客戶(hù)關(guān)懷 運(yùn)營(yíng)部 分學(xué)科 醫(yī)技部 放 射 科 攝 影 科 B超 心 電 圖 科 皮膚美容科 醫(yī)務(wù)部 麻 醉 科 整 形 美 容 科 無(wú)創(chuàng)美容科 口腔美容科 抗衰老美容科 中醫(yī)美容科 國(guó)際美容科 護(hù)理部 病 房 護(hù) 理 整 形 美 容 護(hù) 理 手 術(shù) 護(hù) 理 皮 膚 護(hù) 理 無(wú)創(chuàng)護(hù) 理 口腔護(hù)理 抗衰老護(hù)理理 中醫(yī)護(hù)理 整形中心藥房服務(wù)住院藥房手術(shù)服務(wù)病房服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)檢查服務(wù)放射手術(shù)護(hù)理病房護(hù)理服務(wù)護(hù)理服務(wù)門(mén) 診藥 房 病 房 藥 房 財(cái)務(wù)部收費(fèi)住院收費(fèi)收 銀管 理 醫(yī)生診斷與方案設(shè)計(jì)醫(yī)生診斷麻醉服務(wù)醫(yī)師診療服務(wù)分學(xué)科放 射 科 攝 影科 B超 心 電圖 科 皮膚美容科 麻 醉 科 整 形 美 容 科 無(wú)創(chuàng)美容科 口腔美容科 抗衰老美容科 中醫(yī)美容科 國(guó)際美容科 病 房護(hù) 理 整 形 美容 護(hù) 理 手 術(shù) 護(hù) 理 皮 膚 護(hù) 理 無(wú)創(chuàng)護(hù) 理 口腔護(hù)理 抗衰老護(hù)理理 中醫(yī)護(hù)理 客戶(hù)價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場(chǎng)、銷(xiāo)售及會(huì)員管理為運(yùn)營(yíng)主體 藥劑科 銷(xiāo)售部 | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 售中 市場(chǎng)部 會(huì)員管理部 售前 售后 會(huì)員信息反饋 會(huì)員服務(wù) 會(huì)員銷(xiāo)售 會(huì)員獲取 會(huì)員政策 客戶(hù)需求創(chuàng)造 策 略 執(zhí) 行 品 牌 策 略 效 果 評(píng) 估 結(jié) 果 反 饋 渠 道 獲 取 銷(xiāo) 售 執(zhí) 行 市 場(chǎng) 洞 察 銷(xiāo) 售 規(guī) 劃 客戶(hù)銷(xiāo)售 忠誠(chéng)度管理 客戶(hù)增值服務(wù) 收 費(fèi) 手術(shù) 住院 檢 查 服 務(wù) 醫(yī) 生 診 斷 與 方 案 設(shè) 計(jì) 藥 房 服 務(wù) 醫(yī) 生 診 斷 麻 醉 服 務(wù) 手 術(shù) 服 務(wù) 手 術(shù) 護(hù) 理 醫(yī) 師 診 療 服 務(wù) 病 房 服 務(wù) 住 院 藥 房 病 房 護(hù) 理 服 務(wù) 護(hù) 理 服 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 支 持 服 務(wù) 住 院 收 費(fèi) 放 射 門(mén)診 客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)價(jià)值鏈的售前和售后環(huán)節(jié)以市場(chǎng)、銷(xiāo)售及會(huì)員管理為運(yùn)營(yíng)主體 藥劑科 銷(xiāo)售部 | 2023/3/6 美萊 SAP項(xiàng)目 售中 市場(chǎng)部 會(huì)員管理部 售前 售中 售后品 牌 策 略 引導(dǎo)需求 獲取訂單 增值服務(wù) 市 場(chǎng) 洞 察 銷(xiāo) 售 規(guī) 劃 渠 道 獲 取 銷(xiāo) 售 執(zhí) 行 會(huì)員銷(xiāo)售 策 略 執(zhí) 行 會(huì) 員 服 務(wù) 客 戶(hù) 關(guān) 懷 推 廣 管 理 公 關(guān) 活 動(dòng) 規(guī) 劃 執(zhí) 行 公 關(guān) 管 理 品牌管理 策 劃 市 場(chǎng) 調(diào) 查 會(huì) 員 管 理 客戶(hù)服務(wù) 結(jié) 果 反 饋 效 果 評(píng) 估 會(huì)員服務(wù) 媒 介 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 補(bǔ)充完整：線(xiàn)條、崗位 會(huì)員獲取 |