【正文】 量著；有的在資料堆中埋頭翻閱，希望找一個(gè)更好的方法或公式 ......但有一位應(yīng)聘者卻拿著氣壓計(jì)來(lái)到大樓管理處，對(duì)一位老者說(shuō)： 大爺，這支氣壓計(jì)送給您，請(qǐng)您告訴我這大樓的高度。 后來(lái)這位應(yīng)聘者成了一家著名大公司的總裁。任何時(shí)候都一絲不茍的習(xí)慣使他彎腰撿起它。應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)滿懷信心地回答了考官們甚為簡(jiǎn)單的提問(wèn)，可當(dāng)他們聽到結(jié)果退出來(lái)時(shí)，無(wú)一例外都是滿臉失望。（把一條三角褲推銷給克林頓的模擬題無(wú)人完成） 50分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，任務(wù)是盡可能收集多的名片（某醫(yī)藥公司事務(wù)發(fā)展經(jīng)理 ） 限時(shí)銷售冰塊 (波導(dǎo)海外銷售經(jīng)理） 各種測(cè)評(píng)方法的比較 測(cè)評(píng)方法 形式 有效性 成本 建議適用對(duì)象 評(píng)價(jià)中心 活動(dòng) 最高 最高 中高級(jí)及以上干部 行為事件訪談法 錄音談話 很高 高 各級(jí)干部及市場(chǎng)人員 結(jié)構(gòu)化面試 問(wèn)答 高 高 中初級(jí)干部及市場(chǎng)人員 人格問(wèn)卷 紙筆問(wèn)卷 中等 低 各級(jí)各類人員 知識(shí)、能力測(cè)試 紙筆 /模擬 中等 中等 普通咒工、基層干部 自傳履歷 資料 低 低 新招聘人員 推薦信函 資料 低 低 各級(jí)各類人員 民主評(píng)議 紙筆評(píng)定 中等 中等 各級(jí)各類人員 表 1：各種測(cè)評(píng)方法的特點(diǎn)比較 方法 效度 公平程度 可用性 成本 智力測(cè)驗(yàn) 中 中 高 低 性向和能力測(cè)定 中 高 中 低 個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn) 中 高 低 中 面談 低 中 高 中 工作模擬 高 高 低 高 情景練習(xí) 中 未知 低 中 個(gè)人資料 高 中 高 低 同行評(píng)定 高 中 低 低 自我介紹 低 高 中 低 推薦信 低 高 低 評(píng)價(jià)中心 高 高 低 高 表 2：各類測(cè)評(píng)方法在四項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià) 測(cè)評(píng)方法 預(yù)測(cè)效度 評(píng)價(jià)中心 同行評(píng)定 一般智力測(cè)定 工作樣品 個(gè)人材料 學(xué)業(yè)成績(jī) 身體能力 特殊能力測(cè)驗(yàn) 面談 自我介紹 推薦信 專家評(píng)定 表 3:各類測(cè)評(píng)方法預(yù)測(cè)效度比較 紙筆考試 適用性排序 面談 適用性排序 民主評(píng)議 適用性排序 情景評(píng)價(jià) 適用性排序 知識(shí)面 1 口頭交往技能 1 個(gè)人的影響力 1 宏觀決策能力 1 業(yè)務(wù)水平 2 自信心 2 求實(shí)精神 2 應(yīng)變能力 2 書面交往能力 3 成就感 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 3 興趣廣度 4 知識(shí)面 4 組織協(xié)調(diào)能力 4 組織協(xié)調(diào)能力 4 思想政策水平 5 業(yè)務(wù)水平 5 精力水平 5 行政管理能力 5 自學(xué)能力 6 興趣廣度 6 主動(dòng)性 6 決斷性 6 科技性向 7 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 7 調(diào)研能力 7 靈活性 7 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 8 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 8 人際關(guān)系技能 8 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 8 宏觀決策能力 9 應(yīng)變能力 9 激勵(lì) 9 知識(shí)面 9 行政管理能力 10 宏觀決策能力 10 行政管理能力 10 創(chuàng)造性 10 創(chuàng)造性 11 思想政策水平 11 宏觀決策能力 11 自信心 11 表 4：管理干部測(cè)評(píng)方法與適用性調(diào)查 求實(shí)精神 12 口頭交往技能 12 主動(dòng)性 12 精力水平 13 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 13 業(yè)務(wù)水平 13 人際關(guān)系技能 14 堅(jiān)持性 14 調(diào)研能力 14 行政管理能力 15 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 15 人際關(guān)系技能 15 領(lǐng)導(dǎo)能力 16 思想政策水平 16 口頭交往技能 16 尋求上級(jí)贊同 17 自我管理能力 17 堅(jiān)持性 17 科技性向 18 決斷性 18 冒風(fēng)險(xiǎn)程度 18 創(chuàng)造性 19 靈活性 19 思想與政策水平 19 個(gè)人的影響力 20 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 20 個(gè)人的影響力 20 自學(xué)能力 21 業(yè)務(wù)水平 21 精力水平 21 靈活性 22 知識(shí)面 22 激勵(lì) 22 自我管理能力 23 創(chuàng)造性 23 自我管理能力 23 尋求同事贊同 24 應(yīng)變能力 24 科技性向 24 自信心 25 成就感 25 科技性向 26 興趣廣度 26 尋求上級(jí)贊同 27 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 27 成就感 28 求實(shí)精神 28 自學(xué)能力 29 尋求上級(jí)贊同 29 興趣廣度 30 自學(xué)能力 30 尋求同事贊同 31 書面交往能力 31 二、面試制題技術(shù) ? 面試的理論基礎(chǔ) ? 勝任特征模型 ? 面試制題 面試的理論基礎(chǔ) 指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式?！?—需求為主的內(nèi)向攻擊 ? “這是我們關(guān)系發(fā)展的必然結(jié)果！” —強(qiáng)調(diào)障礙的免于攻擊 ? “我早已料到會(huì)有今天！” —自我防御的免于攻擊 ? “我會(huì)找到屬于我的幸福！” —需求為主的免于攻擊 一、招聘方法簡(jiǎn)介 筆試 心理測(cè)試 操作性測(cè)驗(yàn) 問(wèn)卷調(diào)查 情境模擬 結(jié)構(gòu)化面試 示例 ? 電腦裝機(jī) ? 搬運(yùn)工 ? 駕駛員 一、招聘方法簡(jiǎn)介 筆試 心理測(cè)試 操作性測(cè)驗(yàn) 問(wèn)卷調(diào)查 情境模擬 結(jié)構(gòu)化面試 常見誤差 ? 對(duì)事實(shí)回答錯(cuò)誤：這是什么牌子？ ? 裝假傾向：你工作輕松嗎？ ? 防衛(wèi)傾向：你恨我嗎？ ? 暗示答案：你喜歡這工作嗎？ ? 默認(rèn)傾向：你做過(guò)幾次銷售？ ? 社會(huì)性期望：你偷過(guò)東西嗎？ 一、招聘方法簡(jiǎn)介 筆試 心理測(cè)試 操作性測(cè)驗(yàn) 問(wèn)卷調(diào)查 情境模擬 結(jié)構(gòu)化面試 示例 布魯金斯學(xué)會(huì) 2023年 5月 20日將刻有“最偉大推銷員”的一只金靴子贈(zèng)送給了喬治赫伯特。假如你是漫畫中另外一個(gè)人，請(qǐng)你寫出你的回答。 ?能否提供培訓(xùn)課程 ？ 如果能的話 ， 在什么時(shí)候 、 由誰(shuí)安排 ？ ?有無(wú)最新的崗位描述 ？ 它能否作為初級(jí)指導(dǎo) ？ 如果必須修改 ， 新雇員如何參與修改 ？ 責(zé)任明確嗎 ？ ?如何制定工作目標(biāo) ？ 什么時(shí)候由誰(shuí)制定 ？ ?由誰(shuí)在此后幾個(gè)星期追蹤調(diào)查進(jìn)展情況 ？ 直接管理者 、 選拔人還是其他什么人 ？ 招聘管理 補(bǔ)充資料： ? 招聘方法簡(jiǎn)介 ? 面試制題技術(shù) ? 有效面試技巧 ? 常見面試偏見 一、招聘方法簡(jiǎn)介 筆試 心理測(cè)試 操作性測(cè)驗(yàn) 問(wèn)卷調(diào)查 情境模擬 結(jié)構(gòu)化面試 筆試示例 1，試用六根火柴擺成彼此相連的四個(gè)等邊三角形 2，有九個(gè)排成方陣形的點(diǎn)，試用鉛筆畫成相連的四段直線，貫穿方陣中的九個(gè)點(diǎn) 3，有九枚體積看來(lái)相等而其中之一重量稍重的金幣，試想如何只用兩次稱，即可確定那枚是稍重的金幣。 ?“ 勇士只死一次 ， 懦夫死前已死多次 ” ， 這句諺語(yǔ)意思是： A “ 雙鳥在林不如一鳥在手 ” ； B “ 帶馬到河邊容易 ， 逼馬飲水難 ” ； C “ 唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ； D “ 不要杞人憂天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ； E “ 老家伙比小家伙怕死 ” 。 注意考慮當(dāng)?shù)氐慕煌l件 ， 給面試人充足時(shí)間做記錄 。 信息收集技術(shù) ? 招聘信息發(fā)布 ? 填寫申請(qǐng)表，初步篩選 ? 筆試 ? 面試（第一次、第二次 …… ） ? 其他測(cè)試 ? 錄用決策 ? 通知錄取者和落選者 人員招聘的一般程序 程序設(shè)計(jì) ? 致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者 ， 告訴他們正在分析他們的申請(qǐng)表 ? 致信給落選的求職者 ， 使他們感到被充分考慮過(guò)了 ? 確認(rèn)刊登招聘廣告時(shí)確定的面試日期 ? 如果有兩個(gè)以上的求職者同一天面試 ， 確定先后順序 ， 統(tǒng)一的內(nèi)容以及對(duì)各位面試人所進(jìn)行的個(gè)別內(nèi)容 ? 面試地點(diǎn) ， 在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點(diǎn) （ 預(yù)定下來(lái) ） ， 或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖?（ 預(yù)定房間 ， 并向飯店經(jīng)理說(shuō)明特別要求 ） ? 分配給每位候選人面試日期 、 時(shí)間 、 面試所用時(shí)間以及面試順序 。 – 試驗(yàn) ─ 再試驗(yàn)可靠性 – 內(nèi)部評(píng)分人可靠性 ? 有效性 – 內(nèi)容有效性：能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容 。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。你是如何做成的解決問(wèn)題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一個(gè) （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問(wèn)題。 與行為無(wú)關(guān)的問(wèn)法 ?你對(duì) …… 有何看法 ？ ?如果 …… 你會(huì)怎樣做 ？ ?…… 。 ? 講述一下你 ?? 的具體例子。 ?審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程 ?嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 ?在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。 面試的分類： 平時(shí)面談（聊天）：壓力小，容易走樣 正式面試：正式，有壓力 隨機(jī)面試：抽取題目口頭回答，壓力大，了解全面 論文答辯：高級(jí)管理人員適用。 公文處理的準(zhǔn)備工作（ 6項(xiàng)目） 與人談話的準(zhǔn)備工作（ 6項(xiàng)目） 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的準(zhǔn)備工作（ 8項(xiàng)目） 角色扮演準(zhǔn)備（ 3項(xiàng)目） 即席發(fā)言準(zhǔn)備（ 3項(xiàng)目